L'interpretariato video da remoto (VRI, Video Remote Interpreting) è un servizio che mette in contatto le persone con interpreti professionisti qualificati tramite collegamento video in tempo reale. I partecipanti possono vedere e ascoltare in tempo reale e ciò è particolarmente utile quando sono importanti sia la comunicazione verbale che quella visiva (espressioni del viso e linguaggio del corpo). L'interpretariato video da remoto è inoltre molto usato quando è richiesta la lingua dei segni americana (ASL).

Chi usa il servizio di interpretariato video da remoto può scegliere il dispositivo e l'app o la piattaforma che preferisce. Con un solo clic viene stabilito il collegamento video con un interprete qualificato e preparato, pronto a fornire assistenza. I tempi di connessione variano, ma nella maggior parte dei casi si tratta di pochi minuti, se non addirittura di secondi.

L'interpretariato video da remoto viene usato in numerosi settori e contesti. Gli ambiti più comuni sono la pubblica amministrazione, l'istruzione, la sanità e il servizio clienti. Queste soluzioni sono particolarmente utili per i servizi pubblici, l'assistenza ai pazienti e le conversazioni con persone sorde o con problemi di udito.

I clienti Lionbridge che usano il servizio di interpretariato video da remoto possono connettersi con i clienti in molti modi, spesso direttamente da flussi di lavoro già esistenti. Ecco le opzioni disponibili:

• App per dispositivi mobili
• Dispositivi desktop
• Integrazioni con cartelle cliniche elettroniche
• Piattaforme di telemedicina
• Strumenti per riunioni virtuali