자동차 전문 언어서비스 제공업체와 자동차 업계 트렌드

최근 자동차 시장에 변화가 일면서 수많은 업체가 경쟁하는 가운데 자동차 회사가 앞서나갈 새로운 기회가 열렸습니다. 혁신적인 자동차 생산업체는 다음과 같은 요인을 발판으로 수익을 끌어올릴 수 있습니다.

• 자동차 소유에 대한 욕구 감퇴
• 고객의 인터넷 조사 의존도 증가
• 커넥티드카에 대한 수요
• 신흥 시장의 성장

요즘 같은 시기에 기술 중심의 자동차 분야에서는 유연성이 성공의 열쇠가 됩니다. 자동차 전문 언어서비스 제공업체는 업계가 변화하는 시기를 함께 헤쳐 나갈 강력한 조력자가 될 수 있습니다. 글로벌 입지와 확고한 전문성을 갖춘 언어서비스 제공업체는 시장의 변화에 대응하려는 OEM(주문자상표 부착 생산) 업체가 놓친 부분을 보완해 줄 수 있습니다.

여기서는 현재 자동차 산업에서 나타나고 있는 몇 가지 트렌드를 알아보고 자동차 회사가 이러한 트렌드에 대응하는 데 자동차 전문 번역 서비스와 검색엔진 최적화(SEO) 서비스가 어떤 도움이 되는지 설명합니다.

자동차 소유욕 감퇴에 따른 자동차 전문 언어서비스 제공업체의 지원 방식

특히 젊은 운전자를 중심으로 자동차를 소유하고자 하는 욕구가 줄어들고 있는데, 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 첫째, 팬데믹 이후 자동차를 사용하는 방식이 달라졌습니다. 무엇보다도 일주일에 며칠은 원격으로 근무하는 사람이 늘어났습니다. Forbes에 따르면, 정규직 직원의 12.7%는 재택근무를 하고 28.2%는 혼합 방식으로 근무하는 것으로 나타났습니다. 매일 출퇴근하지 않으면 자동차를 소유할 필요성도 덜 느끼게 됩니다. 팬데믹은 걷기에 대한 개념도 완전히 바꿔놓았습니다. 많은 사람들이 걸어서 이동하는 것을 꺼려하기보다는 감사하게 여기고 있습니다. 이들은 운전보다는 걷기나 대중교통 이용을 더 선호합니다.

Uber나 Lyft와 같은 차량 공유 프로그램의 증가도 자동차 소유욕을 떨어뜨리는 데 기여했습니다. 이러한 회사는 그 어느 때보다 광범위하게 확장을 거듭하고 있습니다. 한때 이 서비스를 이용하기에 위험 부담이 있었던 지역에서도 지금은 앱(또는 조합)을 이용해 어디든 가고 싶은 곳으로 쉽게 이동할 수 있습니다.

세 번째 이유는 비용입니다. 물가가 계속해서 오르고 있으며 해고율도 마찬가지입니다. 사람들은 연간 평균 3,700달러에 달하는 비용을 투자해 자동차를 소유하고 유지하는 것을 주저합니다.

마지막으로 환경에 대한 우려도 갈수록 깊어지고 있습니다. 하이브리드카나 전기차까지도 자동차가 환경에 미치는 영향 때문에 자동차 구매를 꺼리는 사람이 점점 늘고 있습니다. 특히 기후 위기에 대한 우려가 큰 젊은 층에서 이러한 현상은 더 두드러지게 나타납니다.

이 네 가지 요인에 대응할 준비가 된 자동차 회사는 구매자의 관심을 되찾을 수 있을 뿐 아니라 수익도 올릴 수 있습니다. 라이온브리지(Lionbridge)와 같은 자동차 산업 언어 솔루션 업체는 이러한 잠재적 구매자의 우려를 해소하기 위해 다국어 소셜 미디어, 웹페이지, 동영상 등의 콘텐츠를 개발하도록 지원합니다.

성장하고 싶다면 고객의 언어로 소통하세요

요즘같이 글로벌화된 시장에서 OEM 업체는 본국에서 사용하는 언어가 아니라 날로 증가하는 해외 구매자가 사용하는 언어를 통해 가치를 전달해야 합니다. 노련한 제조업체는 로컬라이제이션을 활용하여 신규 시장에서 고객을 확보할 기회를 찾습니다.

제일 먼저 잠재고객이 자신의 모국어로 기본 콘텐츠를 이해할 수 있도록 만들어야 합니다. 또한 대상 지역에 따라 콘텐츠, 어조 또는 스타일을 적절히 변경하면 자동차 판매업체가 실적을 올리는 데 도움이 될 수 있습니다. 성공적인 OEM 업체는 각 구매자가 겪고 있는 구체적인 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 알려주기 위해 브랜드 메시지를 수정합니다. 두 가지 예를 들어 보겠습니다.

로컬라이제이션 및 전략적 맞춤화(특히 자동차 전문 언어서비스 업체의 지원을 받을 경우) 과정을 거쳐 신중하게 접근하면 자동차 구매 경험을 개선하고 고객을 구매 경로로 이끌 수 있습니다. 더군다나, 구매자가 직접 온라인 조사에 나서는 경우가 많아지면서 기업은 로컬라이즈한 타겟 콘텐츠를 손쉽게 뿌릴 수 있게 되었습니다.

인터넷 조사 및 자동차 전문 언어서비스 제공업체의 활용

자동차를 구매할 의사가 있는 잠재고객은 자체 조사를 마친 후 판매자와 소통하는 경우가 많습니다. Capital One 보고서에 따르면 차량 구매자의 59%가 대리점을 방문하기 전에 온라인으로 차량을 조사하고 싶어 하는 것으로 나타났습니다. (놀랍게도 구매자가 방문 전에 온라인으로 차량을 조사할 것이라고 예상한 영업사원의 비율은 28%에 불과했습니다.) 웹 트래픽의 증가는 특히 오프라인 매장을 열어서 얻을 수 있는 수익에 한계가 있는 지역에서 온라인 판매가 유망한 수익원이 될 수 있음을 의미합니다. 오프라인 매장을 운영할 수 있는 지역이라도 매장에서 거둘 수 있는 수익은 예전만큼 크지 않습니다. 과거에는 차량을 구매하려는 소비자가 대여섯 곳의 대리점을 돌아다녔으나 이제는 한두 곳만 방문하는 데 그치기 때문입니다.

구매자에게 다가가려는 기업은 자동차 SEO 서비스나 자동차 산업 언어서비스를 통해 온라인 콘텐츠를 번역하는 것을 고려해야 합니다.

디지털 마케팅을 위한 새로운 기회

이러한 변화로 인해 효과적인 대면 영업 기술의 잠재적 영향력이 줄어든 반면, 공격적인 콘텐츠 마케팅을 위한 기회가 열렸습니다. 자동차 모델 및 조직에 대한 세부정보를 공유하는 기업은 구매를 앞둔 고객과 교류할 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다. 기존의 텍스트 검색 및 새롭게 등장한 음성 검색을 통해 고객의 관심사에 부응하는 전문지식을 제공함으로써 매출을 늘릴 수 있습니다.

구매자가 필요한 정보를 얻게 되면 자동차 회사에 또 다른 이점으로 작용합니다. 이들이 직접 대면 접촉을 할 때쯤이면 이미 브랜드의 장점을 확실히 파악한 상태이므로 구매 의도가 확실한 매출 기회로 연결되는 경우가 많기 때문입니다.

또한 업계 전문성을 갖춘 언어서비스 제공업체와 협력하는 자동차 회사의 경우 웹 콘텐츠를 비교적 쉽게 번역할 수 있다는 이점이 있습니다.

기술 혁신 및 자동차 전문 언어서비스 제공업체의 지원

자체 조사를 통해 확보한 정보로 무장한 잠재고객은 차량을 다양하게 커스터마이징하는 데 큰 관심을 보입니다. 모듈 사양을 세분화하면 더욱 정확한 맞춤화가 가능하며, 이는 구매로 이어지는 요인이 됩니다.

운전자의 요구에 응답하는 소프트웨어 같은 첨단 기능도 있습니다. 이러한 기능은 다음과 같은 상황에서 도움이 됩니다.

• 과속 운전을 걱정하는 사업주는 차량 속도를 제한할 수 있습니다.

• 자녀의 안전을 우려하는 부모는 탑승 인원 전원이 안전벨트를 매야만 차량의 시동이 걸리도록 설정할 수 있습니다.

커넥티드카의 경우 부가 서비스와 유료 업그레이드 기회가 제공되므로 수익성 수명주기가 더 연장됩니다. 기술이 발전을 거듭하면 브랜드가 차별화를 꾀할 수 있는 기회도 열리게 됩니다. 파트너십과 소프트웨어 개발을 통해 기업은 전문적인 틈새시장을 개척할 수 있습니다. 포화된 시장에서 고객의 시선을 사로잡는 것은 고객과 충성도를 모두 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다.

더 넓은 시장에서 이러한 신기능으로 관심을 끌기 위해서는 자동차 전문 언어서비스 제공업체와 협력하는 것이 중요합니다. 신기능과 관련된 콘텐츠를 널리 사용되는 언어로 번역해야 하기 때문입니다.

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시장의 변화는 자동차 제조업체에게 새로운 도전 과제를 제시하지만 동시에 엄청난 기회를 선사하기도 합니다. 신속한 대응이 가능한 마케팅 및 로컬라이제이션 전문업체와 협력하면 OEM 업체와 소속팀도 이러한 도전 과제를 새로운 기회로 바꿀 수 있습니다. 라이온브리지가 자동차 비즈니스를 어떻게 지원할 수 있는지 자세히 알아보세요. 자동차 부문 담당팀에서 제공하는 Q&A를 읽고 라이온브리지에 문의하세요.