線上學習革命：受監管產業的訓練現代化

Lionbridge 致力尋找效率與效益兼具，又經濟實惠的解決方案，因此不難想見我們對線上學習訓練計畫的潛力，有著深切的期待。我們特地訪問了我們的線上學習專家 Wendy Farrell，暢談線上學習如何能強化訓練計畫的研發與管理，尤其是受嚴格監管的產業。告訴您一個好消息：線上學習不但目前廣受歡迎，未來更是前景大好。

這股線上熱潮到底是什麼？

受監管產業的相關人士大多認為，除了傳統上由講師現場授課的訓練計畫，線上學習也是非常好的訓練選擇。不妨想想那些受嚴格監管的產業，例如生命科學或航太產業等。身處這些環境的員工，經常可能要面對高風險的情況。

由於資源有限，企業通常無法針對每一個專業職務提供專屬的訓練課程，但在受監管產業中，絕大部分職務都具有高度專業性。試想，企業要如何找到 5,000 多名員工可一起受訓的場地？當監管機關發佈新的法規或規範時，他們能夠快速並有效率地提供相關訓練嗎？而員工又該如何學習將相關的法規要求，適切地應用在自身獨特的職務與特定情況呢？線上學習就提供了高效率、一致且具成本效益的方法，能讓組織為大量的員工提供教育訓練，協助他們培養情境意識。

目前廣受歡迎的線上學習

線上學習能為受監管產業帶來多項好處。Farrell 便指出了她認為的前三大好處：量身製作、易於追蹤以及有助學習。

量身製作

運用數位工具，企業可以像積木一般運用跟組合個別的學習元件，這種配合需求量身打造的程度，是講師現場授課訓練計畫所望塵莫及的。公司可以針對特定地點、特定職務的特定員工新增或刪除訓練模組，而且做起來快速、輕易又具成本效益。

這不但對公司有益，更可嘉惠員工。企業不需要耗費資源去建置個別的訓練課程，員工也不需要耐著性子去參加琳瑯滿目的課程，有的課程不只冗長又繁雜，內容還不見得與他們有關。員工接受為他們量身製作的訓練，往往也更容易記住更深層的訊息與知識重點，因此，員工也更能將所學的概念應用在工作上。

易於追蹤

對於企業，尤其是受監管產業中的企業而言，能夠盡責地記錄員工受過的訓練以及受訓的時間，非常之重要。線上學習的數位本質，使得公司可輕易透過具成本效益的追蹤功能，確保所有員工都能遵守同樣的安全與法規標準。

有助學習

最後卻也是最重要的，線上學習開闢了一條傳統訓練計畫所不能及的獨特學習途徑。儘管講師親自授課對學習很有幫助，但線上學習更能提供不少實體教室之外的好處。

首先。線上學習可以避免一些教室上課會有的負面效果。在教室內學習時，害羞文靜的人發言的機會往往遠少於大膽積極的學員，但透過數位學習，每個學員都能夠自在表達意見。針對目標對象打造的線上學習計畫，能讓不同學習風格的學員感受到關注，並獲得更對症下藥的回饋。

再者，線上學習也讓學員有機會評估更貼近現實的情境。藉由進行這些實例模擬，學員可以融會貫通自己對產業法規的知識，然後應用在實際的情境中。因為在不同脈絡下，模擬情境中只要有一個要素不同，妥善因應的做法也會隨之不同，而數位工具可以掌握這其中的差異，這是親自授課所辦不到的事。

線上學習的大好未來：

Lionbridge 是全球一流的線上學習服務供應商，自 2006 年以來便一直名列全球前 20 大訓練服務供應商。除此之外，我們更與許多高度受監管產業的客戶有著超過 20 年的合作經驗，涉獵的領域包括生命科學、航太產業、銀行/金融業以及製造業等。我們會運用深厚的產業經驗以及創新的線上學習方法，與和我們合作的受監管產業客戶一同製作優質的訓練計畫。

我們過去曾致力鑽研一些最尖端的線上學習功能，例如互動式 PDF、模擬、虛擬和擴增實境、遊戲化等。那麼接下來我們又會精進哪一些線上學習能力？

推動樂在學習及互動設計

我們一向致力與客戶協力合作，盡全力製作出引人入勝的互動式線上學習訓練計畫。其實不難想見，有關產業規範與法律的訓練課程，往往跟坐等油漆慢慢乾掉一樣「有趣」。但對於受嚴格監管的產業而言，充足的訓練極其重要，因此課程無聊乏味其實是很嚴重的問題。比如說，您難道不希望航空公司的飛行員能全心投入他們的訓練計畫嗎？而 Farrell 便指出，製作引人入勝 (甚至有趣) 的訓練計畫，正是線上學習最令人振奮的其中一點。尤有甚者，她也預測未來數年內，這會是線上學習領域中進步最快的一個層面。

Lionbridge 致力投入遊戲化元素及影片內容，因為我們認為這是未來線上學習訓練計畫的大勢。受監管產業很可能會提供有如益智遊戲或角色扮演遊戲的訓練計畫，而不是平凡的規範與法律教育課程。

想像一下，您進入了一座古堡，碰上了受監管產業這個對手。請選擇您的武器：

1. 在滿是學員的講堂內進行五小時的訓練計畫
2. 可以配合需求量身製作並及時部署的線上學習訓練計畫
3. 以上皆非，您只想安靜地玩「超級瑪利歐兄弟」

Lionbridge 團隊的專業建議：不確定的話，選 #2 就對了。

準備好為貴公司展開創新、量身製作的線上學習計畫嗎？歡迎立即與我們聯絡。