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線上學習革命:受監管產業的訓練現代化

線上學習如何能強化訓練計畫?

Lionbridge 致力尋找效率與效益兼具,又經濟實惠的解決方案,因此不難想見我們對線上學習訓練計畫的潛力,有著深切的期待。我們特地訪問了我們的線上學習專家 Wendy Farrell,暢談線上學習如何能強化訓練計畫的研發與管理,尤其是受嚴格監管的產業。告訴您一個好消息:線上學習不但目前廣受歡迎,未來更是前景大好。

這股線上熱潮到底是什麼?

受監管產業的相關人士大多認為,除了傳統上由講師現場授課的訓練計畫,線上學習也是非常好的訓練選擇。不妨想想那些受嚴格監管的產業,例如生命科學或航太產業等。身處這些環境的員工,經常可能要面對高風險的情況。

由於資源有限,企業通常無法針對每一個專業職務提供專屬的訓練課程,但在受監管產業中,絕大部分職務都具有高度專業性。試想,企業要如何找到 5,000 多名員工可一起受訓的場地?當監管機關發佈新的法規或規範時,他們能夠快速並有效率地提供相關訓練嗎?而員工又該如何學習將相關的法規要求,適切地應用在自身獨特的職務與特定情況呢?線上學習就提供了高效率、一致且具成本效益的方法,能讓組織為大量的員工提供教育訓練,協助他們培養情境意識。

目前廣受歡迎的線上學習

線上學習能為受監管產業帶來多項好處。Farrell 便指出了她認為的前三大好處:量身製作、易於追蹤以及有助學習。

量身製作

運用數位工具,企業可以像積木一般運用跟組合個別的學習元件,這種配合需求量身打造的程度,是講師現場授課訓練計畫所望塵莫及的。公司可以針對特定地點、特定職務的特定員工新增或刪除訓練模組,而且做起來快速、輕易又具成本效益。

這不但對公司有益,更可嘉惠員工。企業不需要耗費資源去建置個別的訓練課程,員工也不需要耐著性子去參加琳瑯滿目的課程,有的課程不只冗長又繁雜,內容還不見得與他們有關。員工接受為他們量身製作的訓練,往往也更容易記住更深層的訊息與知識重點,因此,員工也更能將所學的概念應用在工作上。

易於追蹤

對於企業,尤其是受監管產業中的企業而言,能夠盡責地記錄員工受過的訓練以及受訓的時間,非常之重要。線上學習的數位本質,使得公司可輕易透過具成本效益的追蹤功能,確保所有員工都能遵守同樣的安全與法規標準。

有助學習

最後卻也是最重要的,線上學習開闢了一條傳統訓練計畫所不能及的獨特學習途徑。儘管講師親自授課對學習很有幫助,但線上學習更能提供不少實體教室之外的好處。

首先。線上學習可以避免一些教室上課會有的負面效果。在教室內學習時,害羞文靜的人發言的機會往往遠少於大膽積極的學員,但透過數位學習,每個學員都能夠自在表達意見。針對目標對象打造的線上學習計畫,能讓不同學習風格的學員感受到關注,並獲得更對症下藥的回饋。

再者,線上學習也讓學員有機會評估更貼近現實的情境。藉由進行這些實例模擬,學員可以融會貫通自己對產業法規的知識,然後應用在實際的情境中。因為在不同脈絡下,模擬情境中只要有一個要素不同,妥善因應的做法也會隨之不同,而數位工具可以掌握這其中的差異,這是親自授課所辦不到的事。

線上學習的大好未來:

Lionbridge 是全球一流的線上學習服務供應商,自 2006 年以來便一直名列全球前 20 大訓練服務供應商。除此之外,我們更與許多高度受監管產業的客戶有著超過 20 年的合作經驗,涉獵的領域包括生命科學、航太產業、銀行/金融業以及製造業等。我們會運用深厚的產業經驗以及創新的線上學習方法,與和我們合作的受監管產業客戶一同製作優質的訓練計畫。

我們過去曾致力鑽研一些最尖端的線上學習功能,例如互動式 PDF、模擬、虛擬和擴增實境、遊戲化等。那麼接下來我們又會精進哪一些線上學習能力?

推動樂在學習及互動設計

我們一向致力與客戶協力合作,盡全力製作出引人入勝的互動式線上學習訓練計畫。其實不難想見,有關產業規範與法律的訓練課程,往往跟坐等油漆慢慢乾掉一樣「有趣」。但對於受嚴格監管的產業而言,充足的訓練極其重要,因此課程無聊乏味其實是很嚴重的問題。比如說,您難道不希望航空公司的飛行員能全心投入他們的訓練計畫嗎?而 Farrell 便指出,製作引人入勝 (甚至有趣) 的訓練計畫,正是線上學習最令人振奮的其中一點。尤有甚者,她也預測未來數年內,這會是線上學習領域中進步最快的一個層面。

Lionbridge 致力投入遊戲化元素及影片內容,因為我們認為這是未來線上學習訓練計畫的大勢。受監管產業很可能會提供有如益智遊戲或角色扮演遊戲的訓練計畫,而不是平凡的規範與法律教育課程。

想像一下,您進入了一座古堡,碰上了受監管產業這個對手。請選擇您的武器:

  1. 在滿是學員的講堂內進行五小時的訓練計畫
  2. 可以配合需求量身製作並及時部署的線上學習訓練計畫
  3. 以上皆非,您只想安靜地玩「超級瑪利歐兄弟」

Lionbridge 團隊的專業建議:不確定的話,選 #2 就對了。

準備好為貴公司展開創新、量身製作的線上學習計畫嗎?歡迎立即與我們聯絡。

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