Collaboratori internazionali: Isis S.

In questa puntata della nostra serie Collaboratori internazionali incontriamo Isis S., Account Manager di Lionbridge. Negli ultimi tre anni, Isis ha messo la sua curiosità e l'interesse per le lingue al servizio dei clienti, per aiutarli a colmare i gap comunicativi. Nel tempo libero, ama dedicare tempo alla comunità, collaborando con diverse organizzazioni locali.

Raccontaci qualcosa del tuo ruolo in Lionbridge.

Come Account Manager, sono il punto di contatto principale tra Lionbridge e i nostri clienti aziendali. Il mio ruolo richiede sia la capacità di instaurare relazioni che quella di risolvere i problemi, con l'obiettivo di aiutare i clienti di ogni settore a trovare le soluzioni di traduzione e localizzazione più adatte. Ogni cliente è unico e il mio compito è trovare la giusta combinazione di interpreti, linguisti, servizi basati sull'AI ed esperti in diverse materie.

Cosa ti piace di più del tuo ruolo?

Ciò che mi piace di più è l'elemento umano. La lingua è uno strumento di connessione e lo sono anche io. Mi piace aiutare i brand a comunicare con persone che non hanno mai incontrato, in luoghi che non hanno mai visitato. Inoltre, trovo molto gratificante conquistare la fiducia dei clienti.

Com'è la tua tipica giornata di lavoro?

La mia giornata si concentra generalmente su alcune attività:

• Definire insieme ai clienti strategie su come gestire le loro esigenze linguistiche e di contenuti
• Lavorare a stretto contatto con i responsabili delle vendite per comprendere e realizzare la loro visione
• Analizzare settori e clienti per offrire un servizio sempre migliore ai clienti attuali e potenziali
• Collaborare con i colleghi dei vari team Lionbridge, tra cui quelli addetti a operazioni, marketing e altro ancora

Da quanto tempo lavori in Lionbridge? Come si è evoluta l'azienda in questo lasso di tempo?

Lavoro in Lionbridge da poco più di tre anni. Ho ricoperto il ruolo di Account Manager, ho partecipato attivamente al gruppo Women @ Lionbridge e ho fatto parte del team di gestione del programma. In questo periodo relativamente breve, ho assistito a una grande trasformazione nel settore linguistico, soprattutto in relazione all'AI. Anche Lionbridge è cambiata, passando da fornitore di servizi linguistici ad azienda incentrata sull'AI.

Cosa ti entusiasma di più del settore in cui lavori?

Mi entusiasma soprattutto la possibilità di entrare in contatto con clienti e colleghi, in particolare a livello globale. Mi piace anche aiutare i clienti a superare sfide linguistiche complesse.

Perché vendere servizi linguistici e per i contenuti?

Perché la lingua è una forma di potere entusiasmante. Può aprire le porte ai clienti, offrendo opportunità per informare, entrare con successo in nuovi mercati e rafforzare la presenza nelle comunità e nei mercati esistenti.

Quali sono le opportunità più interessanti che si profilano all'orizzonte per il team di vendita quest'anno?

Sono sempre felice di aiutare i clienti ad ampliare la loro presenza globale e le loro iniziative. Quest'anno, in particolare, sono entusiasta di approfondire alcune aree:

• Servizi per i dati AI e programmi di valutazione per aiutare i clienti a capire come ottenere il massimo dai loro modelli di intelligenza artificiale
• Interpretariato telefonico e video da remoto, in forte crescita
• Supporto allo sviluppo di chatbot e modelli di AI conversazionale
• Supporto per la modernizzazione e la trasformazione dei contenuti dei clienti su larga scala

Come hai iniziato a lavorare nel settore vendite in Lionbridge?

Sono approdata a questo ruolo perché mi attraggono le posizioni basate sulle relazioni e sulla risoluzione dei problemi. Sono stata anche affascinata dai contenuti e dai valori di Lionbridge. Sono felice di mettere a frutto la mia esperienza al servizio della comunità e in ambito di accesso linguistico per aiutare a rimuovere le barriere comunicative per i clienti e il loro pubblico. Lionbridge mi è sembrata un'estensione naturale della mia missione personale.

Raccontaci dei tuoi interessi fuori dal lavoro.

Come ho accennato prima, ho esperienza al servizio della comunità e in ambito di accesso linguistico. Faccio molto volontariato per sostenere voci diverse nella mia area. Faccio anche parte della commissione edilizia della mia città, dove mi impegno per garantire a più persone l'accesso a soluzioni abitative stabili e accessibili. Quando sono a casa, adoro trascorrere il tempo con i miei due figli adolescenti e il mio adorabile cane, Titan.

Contattateci.

Volete intraprendere una carriera nelle vendite in Lionbridge come Isis? Vi piace relazionarvi con i clienti o avete una passione per le lingue o per l'intelligenza artificiale? Vi piacerebbe lavorare in un'azienda globale con colleghi e clienti con culture, lingue e prospettive diverse? Scrivete a Global_Talent_Operations@Lionbridge.com oggi stesso per saperne di più.