認識我們的出色員工：Isis S.

在「認識我們的出色員工」系列這一集中，歡迎和我們一起認識 Lionbridge 客戶經理 Isis S.。過去這三年，Isis 將她對語言的愛好與好奇心相結合，致力協助客戶克服溝通障礙。閒暇時，她喜歡透過多個在地組織投入她熱愛的社區服務。

請介紹一下您在 Lionbridge 的工作。

身為客戶經理，我是 Lionbridge 與企業客戶間的主要聯絡窗口。我的職責就是要引導來自各個產業的客戶找出最適合他們的翻譯與本地化解決方案，一邊建立關係一邊協助他們解決問題。每一個客戶都是獨一無二的，我也會幫他們從眾多口譯員、語言專家、AI 技術支援的服務以及主題專家中，找到最速配的組合。

您最喜歡這項職務的哪一點？

我最喜歡的還是這其中的人的因素。語言的重點就是彼此連結，我也是。我很喜歡協助品牌，讓他們能跟未曾探訪過地方上那些素未謀面的人們溝通。另外，我也非常享受贏得客戶信任的那種感覺。

您是怎麼度過日常工作的一天？

我的日常工作通常是以下列這幾個活動為主：

• 協助客戶就如何處理他們的語言和內容需求制訂策略
• 直接與銷售主管們合作，了解並執行他們的想法
• 研究產業和客戶，持續學習如何為目前以及潛在的客戶提供更好的服務
• 與包括營運、行銷等各個 Lionbridge 團隊的同事協力合作

您在 Lionbridge 工作多久了？這期間您看到公司有什麼樣的變化？

我在 Lionbridge 工作差不多三年多一點，除了擔任客戶經理之外，也積極參與 Women @ Lionbridge 小組的活動，同時也是方案管理團隊的一員。在這段相對來說比較短的時間內，我看到語言產業有著非常巨大的轉變，尤其是因為 AI。Lionbridge 本身也有所變化，從原本的語言服務供應商轉型為一間 AI 優先的公司。

對於您目前工作的產業，什麼最讓您覺得期待？

我最期待的就是跟客戶和同事連結並建立關係，尤其是跟世界各地的人們。我也很喜歡協助客戶解決那些困難的語言障礙。

為什麼要銷售語言及內容服務？

我之所以要銷售這些服務，是因為語言是個振奮人心的力量，它能為客戶開啟許多大門，讓他們有機會教育大眾、成功打入新市場，以及在現有的社區和/或市場中培養更強烈的存在感。

今年銷售團隊有哪些令人期待的機會？

我一向很樂意協助客戶擴展他們的觸及範圍及各項措施。今年這一年，我特別期待能深入以下這幾個領域：

• AI 資料服務與評估方案，好協助客戶了解如何充分發揮他們 AI 模型的效益
• 電話口譯跟視訊遠端口譯，後者正快速成長
• 協助客戶開發與支援聊天機器人和對話式 AI 模型
• 擴增客戶內容轉型與現代化的規模

您是如何進入 Lionbridge 的銷售部門的？

我之所以會涉入這個業務，是因為我很喜歡這種關係導向並以解決問題為宗旨的工作，而我對 Lionbridge 也很感興趣。我很開心能運用自己在社區及語言協助上的背景，協助消除客戶與其目標對象間的溝通障礙。加入 Lionbridge 很理所當然地像是擴大我個人使命的範疇。

請跟我們談談您在工作之餘有什麼興趣。

正如我之前提過，我在社區還有語言協助等方面有些經驗。我常常擔任志工，支持我所在地區的多元聲音，此外也加入了所在城市的住宅委員會，為了確保能有更多人享有穩定且可負擔的住宅盡一份心力。在家時，我喜歡陪伴兩個青春期的孩子還有可愛的狗狗 Titan。

歡迎與我們聯絡。

對 Isis 在 Lionbridge 的銷售職涯感興趣嗎？喜歡跟客戶培養關係，或對語言或 AI 擁有熱忱嗎？想在全球企業工作，與來自眾多不同文化、語言以及擁有多元觀點的客戶和同事合作嗎？歡迎立即寄電子郵件到 Global_Talent_Operations@Lionbridge.com，深入了解。