Portrait : Isis S.

Dans cette édition de notre série Portrait, découvrez le profil d'Isis S., gestionnaire de comptes chez Lionbridge. Depuis trois ans, Isis met à profit son intérêt pour les langues et sa curiosité afin d'aider ses clients à surmonter leurs difficultés en matière de communication. Durant son temps libre, elle adore se consacrer à sa passion pour le service communautaire à travers plusieurs organisations locales.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

En tant que gestionnaire de comptes, je suis le principal point de contact entre Lionbridge et nos clients professionnels. Mon rôle allie le développement des relations et la résolution de problèmes. J'oriente les clients de tous les secteurs afin qu'ils puissent mettre en place les solutions de traduction et de localisation optimales. Chaque client est unique, et je les aide à trouver la combinaison idéale d'interprètes, de linguistes, de services alimentés par l'IA et d'experts.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

Ce que j'apprécie le plus, c'est la dimension humaine. Le langage fonctionne avant tout grâce aux connexions… et moi aussi. J'aime aider les marques à communiquer avec des personnes qu'elles n'ont jamais rencontrées, dans des endroits où elles ne sont jamais allées. J'aime aussi beaucoup gagner la confiance des clients.

À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Ma journée de travail est généralement axée sur quelques activités :

• Élaborer des stratégies avec les clients sur la manière de répondre à leurs besoins linguistiques et de contenu
• Travailler directement avec la direction des ventes pour comprendre et mettre en œuvre leur vision
• Faire des recherches sur les secteurs d'activité et les comptes pour continuer à apprendre comment mieux servir les clients actuels et potentiels
• Collaborer avec les collègues des différentes équipes de Lionbridge, notamment les opérations, le marketing, etc.

Depuis combien de temps êtes-vous chez Lionbridge ? Comment avez-vous vu l'entreprise évoluer au fil du temps ?

Je travaille chez Lionbridge depuis un peu plus de trois ans. J'occupe le poste de gestionnaire de comptes, je participe activement au groupe Women @ Lionbridge et j'exerce un rôle au sein de l'équipe de gestion de programmes. En peu de temps, j'ai constaté une transformation radicale du secteur linguistique, notamment en raison de l'IA. Lionbridge a elle aussi évolué, passant d’un prestataire de services linguistiques à une entreprise axée sur l’IA.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus à propos du secteur dans lequel vous travaillez ?

Ce qui m'enthousiasme le plus, c'est le contact avec les clients et les collègues, notamment à l'international. J'aime aussi aider les clients à surmonter les barrières linguistiques les plus complexes.

Pourquoi vendre des services linguistiques et de contenu ?

Je vends ces services parce que la langue est une forme de pouvoir passionnante. Elle peut ouvrir des portes aux clients, en leur offrant des opportunités d'éduquer les gens, de conquérir de nouveaux marchés et de renforcer leur présence dans les communautés et/ou marchés existants.

Quelles sont les opportunités intéressantes pour l’équipe commerciale cette année ?

Je suis toujours heureuse d'aider mes clients à étendre leur portée et leurs initiatives à l'échelle mondiale. Cette année, je suis particulièrement impatiente d'explorer ces quelques domaines :

• Services de données d’IA et programmes d’évaluation pour aider les clients à comprendre comment tirer le meilleur parti de leurs modèles d’IA
• Interprétation téléphonique et interprétation vidéo à distance, des services qui présentent une croissance rapide
• Accompagnement des clients dans le développement et la prise en charge de chatbots et de modèles d’IA conversationnelle
• Transformation et modernisation du contenu client

Comment avez-vous débuté dans la vente chez Lionbridge ?

Je me suis tournée vers ce poste parce que je suis attirée par les rôles axés sur les relations et la résolution de problèmes. J'étais également attirée par les missions de Lionbridge. Je suis heureuse de mettre à profit mon expérience en matière d'accès communautaire et linguistique pour contribuer à lever les barrières de communication pour les clients et leurs publics cibles. Lionbridge m'est apparue comme un prolongement naturel de ma mission personnelle.

Parlez-nous de vos centres d'intérêt en dehors du travail.

Comme je l'ai mentionné plus haut, j'ai de l'expérience dans le domaine de l'accès communautaire et linguistique. Je fais beaucoup de bénévolat pour soutenir la diversité des opinions dans ma région. Je siège également à la commission du logement de ma ville, où j’aide à garantir que davantage de personnes aient accès à des logements stables et abordables. Chez moi, j'adore passer du temps avec mes deux adolescents et mon adorable chien, Titan.

Contactez-nous.

Intéressé(e) par une carrière commerciale chez Lionbridge comme Isis ? Vous aimez le contact avec les clients, ou êtes passionné(e) par les langues ou l'IA ? Vous souhaitez travailler dans une entreprise internationale avec des collègues et des clients représentant une grande diversité de cultures, de langues et de points de vue ? Contactez Global_Talent_Operations@Lionbridge.com dès aujourd'hui pour en savoir plus.