Talento en acción: Isis S.

En esta nueva entrega de la serie Talento en acción, conozca a Isis S., gerente de cuentas de Lionbridge. Durante los últimos tres años, Isis ha combinado su interés por los idiomas y su curiosidad para ayudar a los clientes a superar las barreras de comunicación. En su tiempo libre, le encanta dedicar su pasión al servicio comunitario a través de varias organizaciones locales.

Cuéntenos en qué consiste su trabajo en Lionbridge.

Como gestora de cuentas, soy el principal punto de contacto entre Lionbridge y nuestros clientes empresariales. Mi función combina el desarrollo de relaciones con la resolución de problemas, ya que guío a los clientes de todos los sectores hacia sus soluciones óptimas de traducción y localización. Cada cliente es único, y les ayudo a encontrar la combinación óptima de intérpretes, lingüistas, servicios basados en IA y expertos en la materia.

¿Qué es lo que más le satisface de su trabajo?

De lo que más disfruto es del factor humano. El lenguaje es conexión, y eso es también lo que me mueve. Me apasiona ayudar a las marcas a comunicarse con personas que nunca han conocido en lugares que nunca han visitado. También disfruto mucho ganándome la confianza de los clientes.

¿Cómo es un día normal de trabajo?

Mi jornada laboral suele centrarse en algunas actividades:

• Elaborar estrategias con los clientes sobre cómo gestionar sus necesidades lingüísticas y de contenido
• Trabajar directamente con los líderes de ventas para comprender y ejecutar su visión
• Investigar sectores y cuentas para seguir aprendiendo cómo puedo atender mejor a los clientes actuales y potenciales
• Colaborar con compañeros de todos los equipos de Lionbridge, incluidos los de operaciones y marketing, entre otros

¿Cuánto tiempo lleva en Lionbridge? ¿Cómo ha visto evolucionar la empresa durante este tiempo?

Llevo trabajando en Lionbridge algo más de tres años. He desempeñado el cargo de gerente de cuentas, he participado activamente en el grupo Women @ Lionbridge y he formado parte del equipo de gestión de programas. En ese período de tiempo relativamente corto, he visto una enorme transformación en el sector lingüístico, particularmente debido a la inteligencia artificial. Lionbridge también ha cambiado: empezó como un prestador de servicios lingüísticos y ahora es una empresa orientada a la inteligencia artificial.

¿Qué es lo que más le gusta del sector en el que trabaja?

Lo que más me entusiasma es conectar con clientes y compañeros de trabajo de distintas partes del mundo. También me encanta ayudar a los clientes a superar las dificultades lingüísticas.

¿Por qué vender servicios lingüísticos y de contenido?

Vendo estos servicios porque el lenguaje es una forma apasionante de poder. Puede abrir puertas a los clientes, brindando oportunidades para educar a las personas, acceder con éxito a nuevos mercados y reforzar la presencia en las comunidades y mercados existentes.

¿Qué oportunidades interesantes se presentan este año para el equipo de ventas?

Siempre me complace ayudar a los clientes a expandir su alcance global y sus iniciativas. Este año, me entusiasma especialmente profundizar en algunas áreas:

• Servicios de datos de IA y programas de evaluación para ayudar a los clientes a comprender cómo sacar el máximo provecho de sus modelos de IA
• La interpretación telefónica y la interpretación remota por vídeo, que están creciendo rápidamente
• Ayudar a los clientes a desarrollar y dar soporte a chatbots y modelos de IA conversacional
• Escalar la transformación y modernización del contenido del cliente

¿Cómo comenzó a trabajar en ventas en Lionbridge?

Llegué a este puesto porque me atraen los roles orientados a las relaciones y la resolución de problemas. También me atrajo el material de Lionbridge. Me alegra poder utilizar mi experiencia en el ámbito comunitario y el acceso lingüístico para ayudar a eliminar las barreras de comunicación para los clientes y sus audiencias objetivo. Lionbridge me pareció una extensión natural de mi propia misión personal.

Cuéntenos cuáles son sus intereses fuera del trabajo.

Como mencioné anteriormente, tengo experiencia en el ámbito comunitario y en el acceso a los idiomas. Participo activamente como voluntaria para apoyar la diversidad de voces en mi zona. También formo parte de la comisión de vivienda de mi ciudad, donde ayudo a garantizar que más personas tengan acceso a hogares estables y asequibles. En mi casa, me encanta pasar tiempo con mis dos hijos adolescentes y mi adorable perro, Titan.

Póngase en contacto con nosotros.

¿Le interesa desarrollar una carrera profesional en ventas en Lionbridge como la de Isis? ¿Le encanta relacionarse con los clientes o le apasionan los idiomas o la IA? ¿Le interesa trabajar en una empresa global con compañeros y clientes que representan una variedad de culturas, idiomas y perspectivas? Póngase en contacto con Global_Talent_Operations@Lionbridge.com para obtener más información hoy mismo.