AI 通訳サービス

最近では AI サービスにより、あらゆる業種の企業が新たな手法で効率を向上し、通訳関連のニーズなどの従来の課題を解決できるようになっています。AI 通訳エージェントは、組織がコミュニケーション上の課題に効率的に対処し、さまざまな言語を話す患者、医療従事者、顧客、従業員が直面している言語の壁を乗り越えるうえで大きな役割を果たしています。AI を活用したプロフェッショナルな通訳サービスを選択すれば、そうしたコミュニケーションにおいて次のようなメリットを得ることができます。

• スピードアップ
• コストの低減
• 対応規模の拡大
• セットアップ時間の短縮
• 言語ペアの制限の緩和
• 反復的なユースケースの自動化

今や、多くの組織がオンデマンド通訳サービスや同時通訳サービス向けの AI ソリューションを通じて、「未来の通訳」を先取りし、多言語の顧客との次のような状況に対応しています。

• 予約のスケジュール作成
• 請求に関する質問への回答
• カスタマー サービスの運営
• ヘルプデスクの問い合わせへの対応
• コールセンター、カスタマー サービスなどの 24 時間 365 日体制での対応
• 休日や週末の補足的な通訳対応の確保

ライオンブリッジの AI 通訳ソリューションは、リスクを抑えつつ効果を最大限に高められるよう、責任を持って導入されます。当社では、責任ある AI の利用と人間の通訳が果たす重要な役割を重視しています。AI 通訳エージェントがもたらす可能性は膨大ですが、ライオンブリッジでは文脈、共感、経験、臨床的・技術的な正確さなどが重要になる場面では、熟練した人間の通訳者を用いることを推奨しています。

当社のテクノロジーは、時と場所を問わず、翻訳や通訳におけるパーソナライズされた高品質なコミュニケーションをさらに改善し、促進するのに役立ちます。当社が提供しているサービスには以下が含まれます。

• 30 言語 (増加中) に対応する AI 通訳エージェント
• HIPAA 準拠モデル
• オンプレミスで運用可能なモデル
• リアルタイム ルーティング、言語検出、AI による高品質な通話モニタリング
• 200 以上の言語へのリアルタイム翻訳
• チャットボット、WhatsApp、SMS、コンテンツ管理システムへの AI 統合
• データの収集、注釈付け、出力の検証を含む AI データ ソリューション
• カスタム LLM 開発、RAG トレーニング、ファインチューニング

お問い合わせ

より多くの障壁を乗り越えて世界中のより多くの顧客にリーチを拡大するうえで当社の AI 通訳ソリューションがどう役立つかや、AI を活用した通訳サービスによってチームのコストと時間をどれだけ節約できるかにご関心があれば、ぜひ当社までお問い合わせください。