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- 資源
無論是遠端、混合式還是現場授課，全球公司企業都會透過廣泛的訓練，協助員工做好萬全準備，包括：
- 法規遵循
- 網路資安
- 安全性/健康
- 入職
- 多元與包容
- 領導力
- 技術技能
- 變革管理
線上學習課程已然是今日全球各地職場的一項標準工具，對提高生產力、培養關係以及造就成功至關重要。教學軟體能提供員工高效率的互動式訓練，不會受其所在地所限制。能提供採用強大 AI 技術之本地化服務的線上學習解決方案供應商 (例如 Lionbridge)，則會是您強而有力的合作夥伴，能妥善協助您製作深具吸引力的線上學習計畫，讓各種文化背景或語言的員工都樂於投入其中。
繼續閱讀本部落格文章，判斷您的線上學習供應商是否符合以下這些條件：
#1 線上學習供應商應具備充分能力，發揮創意吸引學員的注意力
人們在互動式課程中的學習效率較佳。然而，製作互動式教學軟體是個極其複雜的過程 — 尤其是當您有說不同語言及來自不同文化的學員時。製作互動式線上學習內容其中一個特別有效的方法，就是跟線上學習供應商合作，透過遊戲的方式來傳達資訊。數十年來曾支援過不同領域、各式各樣客戶的 Lionbridge 線上學習服務供應商便發現，「遊戲化」(gamification) 可以為職場 (遠端、混合式或親臨現場) 注入樂趣、意義及動力，學員也更有可能記住所學習到的知識。
個案研究：Lionbridge 線上學習供應商運用創意和專業，為一間全球行動裝置大廠開發線上學習遊戲。該客戶需要教育其銷售人員，讓他們更深入了解新裝置的相關資訊。Lionbridge 交付的線上學習遊戲包括了供單一使用者使用的智慧型手機應用程式，以及可讓參與遊戲的團隊互相競爭以贏得最高分的團體遊戲。此外，應客戶要求，我們線上學習內容供應商設計的這些遊戲體驗既精簡又讓人樂於學習，可方便銷售人員在當班工作時完成訓練。
#2 線上學習供應商應提供遠端及混合式的工作解決方案
對於團隊遍佈不同地點的全球公司而言，如何確保這些團隊朝相同的目標前進並提供一致的訓練，至關重要。頂尖的線上學習供應商對此需求無不嚴陣以待，紛紛運用例如 Aurora AI™ 這類採用 AI 技術的精密平台及訓練計畫，讓學員能隨時隨地視需要投入訓練。在部分案例中，虛擬實境和擴增實境等計畫，則可讓使用者享有超越面對面訓練所能獲得的學習體驗。
個案研究：Lionbridge 為一間消費電子大廠設計了一款擴增實境應用程式，其中運用線上學習技術，為客戶旗下裝置的零件更換和材料補充提供精簡指示。這款應用程式打破了現實世界和虛擬空間的疆界，讓使用者可以實際看到與深入探究裝置的內部構造並與其互動，練習如何更換與補充零件與材料。使用者只要拿起自己的智慧型手機對著裝置，我們客戶線上學習內容團隊開發的這款線上學習應用程式就會提供逐步說明的教學內容。另外，由於這間公司營運範疇遍佈全球，所以我們也使用了 Aurora AI，以不同的語言創譯與本地化內容。這樣一來，世界各地的員工便能以自己的母語接受教學訓練，也更容易吸收課程內容。
#3 線上學習供應商應要能觸及全球使用者
能夠為員工所理解的線上學習內容，才是有效的線上學習內容。雇主應該要考量例如以下的問題：
- 您的目標受眾以哪一種方式學習的成效最佳？
- 哪些語言和文化相關要素會影響他們的學習方式？
- 哪些符號、顏色或詞彙會冒犯他人，因此必須避免？
像 Lionbridge 這樣的線上學習供應商，可以運用採用 AI 技術的平台 (例如 Aurora AI) 將教材本地化，並根據特定目標受眾的語言或文化，打造更引人入勝的內容。Aurora AI 能降低本地化成本並大幅縮短交付時間，可讓您更輕易地擴增內容的製作規模。我們運用的 Globalization-at-Source™ 方法，則可在建立原文內容之初就以全球受眾為目標，確保您線上學習的內容易於調整，適用於來自多元文化背景的受眾。
個案研究：Lionbridge 協助了某全球技術硬體製造大廠全球化其訓練流程。我們開發出一個專門用於創譯的訓練教材範本，可為每個地區和語言編寫適用的教材，然後再將這個範本輸入 Aurora AI。我們逐一諮詢客戶各個國家/地區的團隊，在確保教材與公司整體訓練主題和目標維持一致的同時，提供了能反映不同文化著重要素和地區性優先考量的內容。我們的客戶最終得以讓地區團隊發聲，協助打造專為各地團隊一些在地目標製作的線上學習內容，進而激勵他們更樂於參與訓練。
#4 線上學習供應商應提供全方位服務
請將您日後專案的數量和複雜度納入考量。您的線上學習供應商是否能提供一系列服務，從頭到尾都能滿足您的需求？將供應商統整到一個或兩個供應商的手中，除了可提高內容的一致性，亦可大幅減少花在管理供應商合作關係的時間。Lionbridge 提供全整合式線上學習服務，是能支援您任何相關業務的全方位供應商。無論是課程設計、影片製作、以超過 350 種語言翻譯線上學習內容還是其他相關工作，您都可放心地託付給我們。更重要的是，我們還能運用 Aurora AI 平台，以更短的交付時程迅速完成所有這些工作。因為這個平台可以將部分工作自動化，使我們得以同時完成其他工作，有時甚至可將交付時間縮短達 40% 或更多。
個案研究：一間與 Lionbridge 合作長達 10 年的全球通訊設備製造大廠，請我們負責創建、代管和本地化他們橫跨不同專案和部門的線上學習內容。身為規模龐大的跨國公司，該公司一向忙於許多專案和合作關係，因此他們選擇簡化營運作業，與 Lionbridge 搭檔合作，將其所有的線上學習需求交由我們負責。
#5 線上學習供應商應具備靈活的整合能力
無論是要更新進行中的作業訓練和線上學習計畫，還是要推出新的訓練計畫，找到一個能配合您受眾要求並根據您的需求適時調整的合作夥伴，至關重要。對於需要客製化解決方案以及具實務經驗之供應商的客戶而言，Lionbridge 會是協助他們達成目標的最佳選擇。
已經具有健全線上學習計畫的客戶，則可以運用 Lionbridge 的 Aurora AI 平台進一步拓展規模跟進行自動化。這個平台可順暢地部署並與客戶的現有系統整合，提供內容與線上學習解決方案市場中無人可及的靈活彈性與速度。
除了線上學習課程解決方案的專業能力外，我們亦可策略性地支援客戶，協助他們建置、管理和監控新的代管平台解決方案。
個案研究：我們為一間全球軟硬體和網路系統開發大廠創建了一套課程軟體，可以在他們許多學習管理系統 (LMS) 間運作，並確保內容符合共享內容物件參考模型 (SCORM) 的格式要求。在這個解決方案以及我們的引導下，客戶可大幅降低日後將資產移轉至某現成商用 LMS 的成本與心力。
與我們聯絡
Lionbridge 的線上學習供應商擁有數十年的豐富經驗，擅長為超過 350 種語言及文化製作與調整線上學習內容。這樣的深厚經驗再搭配我們功能強大的 Aurora AI 平台，更有利於我們為您的目標對象開發成效卓越且讓人樂於學習的教材。想了解我們如何能協助您訓練或教育員工嗎？歡迎與我們聯絡。
