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B2B 線上學習供應商必備的 5 大要素

如何運用互動式教學軟體讓員工樂於學習

成功的員工,造就成功的企業。 讓員工樂於學習的訓練教學軟體,可以提升職場生產力並造就成功的企業;線上學習儼然已成為一項寶貴工具,企業紛紛使用這項工具,提供高效率的互動式訓練作業。Lionbridge 等本地化服務供應商 (LSP) 是您強而有力的合作夥伴,能創建互動性十足的線上學習計畫,激發員工學習動力、讓員工樂於參與;不論文化背景和使用的語言為何,Lionbridge 都能提供優質內容。

請確保您的供應商具備這些能力:

第一項:具備充分能力,為學員發揮創意

研究顯示,人們在互動式課程中的學習效率較佳。然而,創建互動式教學軟體卻是個極其複雜的過程,而且必須投入大量的心力。 讓學習者樂於參與課程的唯一妙法? 把學習課程變成一場遊戲。Lionbridge 線上學習專家 Roger Proctor 解釋,「遊戲化」可以為訓練增添「黏著力」(stickiness) 這個要素。 這就表示,學員更有可能記下所習得的知識。

Lionbridge 線上學習團隊運用創意和專業,為一間全球行動裝置大廠開發線上學習遊戲,讓銷售人員更深入了解新裝置的相關資訊。 這款線上學習遊戲包括智慧型手機的單一使用者應用程式,可用於進行多人或團體遊戲,讓參與遊戲的團隊互相競爭以贏得最高分。 而根據客戶要求,我們設計的訓練遊戲體驗起來既不費時,又深具娛樂性,讓銷售人員可以在工作時間完成多項訓練。

第二項:提供遠端工作解決方案

隨著遠端營運作業量激增,線上學習也出現前所未見的高度需求。各頂尖線上學習供應商無不摩拳擦掌,準備運用更高階的技術平台和更栩栩如生的訓練計畫,來因應這些需求。 在部分案例中,虛擬實境和擴增實境等計畫,可以讓使用者享有超越面對面訓練所能獲得的學習體驗。

舉例來說,Lionbridge 為一間消費電子大廠設計了一款擴增實境應用程式,其中運用線上學習技術,為客戶旗下裝置相關的零件更換和材料補充提供精簡指示。 這款應用程式打破了現實世界和虛擬空間的疆界,讓使用者可以實際看到裝置,並深入探究內部構造。 使用者只要將自己的智慧型手機拿高至裝置所在位置,這款線上學習應用程式就會跳出提示,提供逐步說明的教學內容。

第三項:觸及全球使用者

滿足全球各地受眾對知識的多元需求,是關鍵所在。 您的目標受眾以哪一種方式學習的成效最佳? 哪些語言和文化相關要素會影響他們的學習方式? Lionbridge 可用創譯方式打造優質訓練教材,讓您的特定目標受眾樂在學習。您想要在全球觸及多少受眾? 我們運用的 Globalization-at-Source™ 方法,在建立原文內容之初,就以全球受眾為目標,確保您的內容易於調整,適用於來自多元文化背景的受眾。

當一間全球技術硬體製造大廠請 Lionbridge 重行編定訓練流程,好為全球員工提供訓練時,我們開發出一個專門用於創譯的訓練教材範本,可為每個地區和語言編寫適用的教材。 我們逐一諮詢各個國家/地區的團隊,確保教材與公司整體訓練主題和目標維持一致的同時,提供了相應於不同文化所著重要素和地區性優先考量的內容。 最後,我們的客戶得以讓地區團隊發聲,共同制訂適用於各地團隊的目標;此舉鼓舞了這些團隊,使其樂於參與其中並邁向成功。

第四項:提供全方位服務

在尋覓線上學習服務供應商之際,請將您手邊專案的數量和複雜度納入考量。 您的合作夥伴是否提供了一系列服務,從頭到尾都能滿足您的需求? 當您將多個專案整合到一個或兩個供應商手中時,可以預期看到更一致的內容, 還可以大幅減少管理多個合作夥伴所需的時間和資源。 Lionbridge 提供全整合式線上學習服務,從課程設計、影音內容創建到線上學習內容翻譯,盡皆涵蓋其中

由於了解我們的價值鏈觸及範圍有多廣,一間全球通訊設備製造大廠與我們合作長達 10 年,由我們負責創建、代管和本地化他們橫跨不同專案和部門的線上學習內容。 身為經營版圖橫跨全球的跨國公司,該公司一向忙於各式各樣的專案和合作夥伴,因此他們知道自己需要一個簡單的解決方案,而 Lionbridge 正是值得依靠的有力夥伴,可以滿足他們所有的線上學習需求。

第五項:進行靈活整合

無論您是否擁有進行中的線上學習計畫,還是您正要推出新計畫,找到一個能根據您當前營運需求適時調整的合作夥伴,至關重要。 如果您正在尋找實務經驗更豐富的供應商,或是正著手展開第一個線上學習計畫,都歡迎來電 Lionbridge 洽詢,讓我們為您建置、管理和監控新的代管平台。 而對於線上學習計畫已相當完善的客戶,我們也提供暢通無阻的整合服務,能與您的現有系統順暢對接。

舉例來說,我們為一間全球軟硬體和網路系統開發大廠創建了一套課程軟體,可以在他們的各種不同學習管理系統 (LMS) 下運作,並確保內容符合共享內容物件參考模型 (SCORM)。 當公司移轉至商用現成的 LMS 時,移轉成本和所需心力因此大幅降低。

概要總結

20 多年來,Lionbridge 已為超過 350 種語言和文化提供內容撰寫和編排服務,我們是優異的線上學習合作夥伴,能為您的受眾開發成效卓著、學員也能樂於學習的教材。 運用最棒的員工訓練作業,讓您的團隊取得優勢地位、邁向成功。

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Sophia Eakins
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