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選擇 Lionbridge 做為您的策略語言合作夥伴，進一步拓展您醫療保健服務的範疇
Lionbridge 擁有數十年的豐富經驗，能提供令您病人與監管機關滿意的卓越醫療保健語言服務。
無論是醫院、醫療照護系統、大型醫學診所、長照機構 (療養院) 還是健康保險公司，我們都深知您所面臨的挑戰。您對病人負有雙重責任：
您必須透過正確的語言服務，為英語能力有限 (LEP) 的人士 (依據《平價醫療法案》(Affordable Care Act) 第 1557 條之規定) 提供平等的醫療照護使用，同時亦要遵守 HIPAA 規定並保障「受保護健康資訊」(PHI) 的隱私。
美國的聯邦醫療保險和聯邦醫療補助計劃服務中心 (Centers for Medicare & Medicaid Services，CMS) 亦得依據五顆星的系統給予您評級，星等越高您的營收亦可望增加。能保護隱私的卓越語言服務，也能對評量因素帶來正面的影響。
Lionbridge 的一站式服務能滿足您在醫療保健語言服務上的所有需求，確保您能享有最高的品質並遵循相關要求。
Lionbridge 完善的醫療保健語言服務項目
從西班牙文到薩波特克語，我們能提供超過 350 種語言的語言服務，滿足您所屬社群的特殊需求。我們的工作流程符合 HIPAA 規定同時亦遵循多項 ISO 標準，因此這些令人安心的服務將可妥善保障 PHI 的安全。我們會訓練、篩選及測試語言專家，確保他們能妥善處理 PHI。無論是面對病人還是美國聯邦醫療保險和聯邦醫療補助計劃服務中心 (Centers for Medicare & Medicaid Services，CMS)，Lionbridge 一流的語言服務都能協助您展現出色表現。
Lionbridge 語言服務的好處
透過廣泛的語言協助，提升病人照護並獲致更好的病患治療結果
降低違反 HIPAA 規定及罰款的風險
協助爭取所欲取得的 CMS 評級，透過提高方案給付與病人對您服務的需求，提高您的營收。
既可遵循監管法規，又無須犧牲語言服務品質
無須刪蓋敏感資訊，節省更多時間
適合各種醫療情境使用的醫療保健口譯服務
Lionbridge 提供符合 HIPAA/PHI 規定的醫療保健口譯服務，並可針對每一個病人和照護提供者的獨特需求量身打造。選擇與我們合作，即可享有：
閱讀精彩內容，了解更多資訊
「無論是大型供應商還是小型實體，我們都能提供您專責的方案經理，輔佐您滿足 LEP 個人的語言需求，並協助您滿足複雜的法規要求。我們能提供一系列完整的口譯與翻譯服務、醫療保健專業能力及個人化服務，因此您大可放心，我們會盡全力實踐承諾，以卓越的語言服務協助您遵循相關法規要求。」
—電話口譯部門副總裁 Susan Gryder
常見問題
以下是客戶經常提出的問題。
語言服務對醫療保健非常重要，因為這些服務能確保所有的病人，無論其語言能力如何，都能就他們的醫療照護享有正確且清楚的溝通。高品質的語言服務 (透過翻譯與口譯) 不但可增進病患治療結果、降低發生醫療錯誤的風險，亦可讓醫護人員得以遵循語言無障礙方面的法規要求。
語言服務能增進病人照護的品質，因為它能讓 LEP 病人充分理解自身的疾病狀況、治療選項及醫療相關指示，進而提升病人醫囑順從性、提高滿意度以及改善治療結果。
醫院、醫療照護系統、大型醫學診所、長照供應者、健康保險公司以及其他醫療保健支付者必須遵守以下這些美國聯邦法規：
—《平價醫療法案》第 1557 條規定，必須要為英語能力有限 (LEP) 的病人提供語言協助服務。
—《健康保險可攜性與責任法案》(HIPAA) 就保護病人 PHI 之隱私制訂了國家標準。
— HIPAA 要求醫療保健提供者與保險公司的業務夥伴必須簽署「業務夥伴協定」(Business Associate Agreement，BAA)，確保他們遵守 HIPAA 在隱私與安全性方面的規定。
— 美國聯邦醫療保險和聯邦醫療補助計劃服務中心 (Centers for Medicare & Medicaid Services，CMS) 會根據品質因素及病人滿意度，評估醫療保健提供者與保險公司並給予評級；評級越好，獲得的方案給付可能也越高。能保護隱私的卓越語言服務，能對評量因素帶來正面的影響。
— 地區及州政府亦會根據此等管轄區之獨特需求而制訂其他要求。
我們了解您會面臨哪些挑戰，並能協助您因應這些挑戰。
不，大多數的服務其實都不合規定。您有責任充分審查您的語言供應商，並確保簽署適當的協定。
判斷供應商是否設有符合 HIPAA 規定的專用工作流程，以及遵循 ISO 標準的安全檔案傳輸及文件處理做法。檢查供應商是否要求員工接受妥善處理與保障 PHI 安全的訓練，以及該供應商的篩選做法是否足以挑選出合格的口譯員和譯者。除此之外，應調查語言供應商的口譯及翻譯能力是否同樣優秀，以確保既能符合 HIPAA 規定，又不用犧牲語言服務的品質。確認您的供應商願意簽署「業務夥伴協定」(BAA)。
根據 HIPAA 的規定，醫療保健提供者與保險公司的業務夥伴必須要遵守 HIPAA 的隱私與安全性規定。業務夥伴如違反法規，可能會導致醫療保健實體及語言服務供應商 (LSP) 遭致高額罰款。
Lionbridge 提供一站式的醫療保健語言服務，能協助醫療保健實體履行他們的雙重責任：透過卓越的語言協助服務為 LEP 的病人提供平等的醫療照護使用，同時亦要妥善處理病人的 PHI 並遵守 HIPAA 規定。Lionbridge 提供具競爭力的價格，讓您無須在品質與專業能力上有所妥協。
