.svg){kind=logo}
Services Supplémentaires
Étude de cas
Nouvelles solutions de création de contenu par l'IA pour un géant des accessoires et vêtements de sport
- RESSOURCES
Pôles de connaissances Lionbridge
- Résultats positifs pour les patients
SÉLECTIONNER LA LANGUE :
Brisez les barrières avec vos publics cibles dans le monde entier
Assurez des communications fluides avec vos employés et vos clients grâce à notre gamme complète de services d’interprétation professionnels personnalisables. Nos experts expérimentés et hautement qualifiés aident à combler les lacunes linguistiques, quels que soient l'échelle et le sujet du contenu. Nous vous proposons les technologies innovantes dont vous avez besoin pour maintenir votre compétitivité dans un monde globalisé et numérique, y compris des services basés sur l'IA. Faites-nous confiance :
- Meilleure rapidité de connexion du secteur
- Taux d'exécution de 99 %
- Disponibilité de la plateforme à 99,9 %
- Plus de 20 000 linguistes disponibles en quelques secondes
Nous travaillons avec des experts dans les domaines suivants (et plus encore) :
Administrations nationales | Administrations locales et régionales | Éducation de la maternelle à la terminale | Services publics | Santé | Assurance | Centres d'appels | Service/support clients | Audits CMS
Technologies innovantes
- Flux d'appels personnalisés et collecte de métadonnées
- Nombreuses options de connexion pour répondre à tous les besoins
- Technologie Click2Call
Support exceptionnel
- Langues rares
- Interprétation de niveau supérieur pour les situations difficiles
- Interprétation pour les secteurs d'activité spécialisés
Résultats pertinents
- NPS (Net Promoter Score) supérieur de la part des clients maîtrisant mal l'anglais
- Notations maximales dans les audits de précision et d'accessibilité du CMS
Services d'interprétation pour la santé par l'IA
Dans les soins de santé, la communication est essentielle. La moindre erreur linguistique exerce un impact, en particulier auprès des prestataires, des patients et des soignants. Regardez notre vidéo pour découvrir comment utiliser l'IA en toute sécurité, et comment :
- Diminuer les taux de réadmission
- Assurer la conformité
- Renforcer l'efficacité de l'équipe
- Améliorer les résultats pour tous les patients
Nos clients
- omnia
- contrat à l'échelle de l'État
- contract holder
- bmo
- dell
- genentech
- kemper
- nationwide
- cms
- Johns Hopkins
- UMASS Medical School
- Visiting Nurse Service (VNSNY)
- Département de la santé publique de Californie
- BDHDS de Virginie
- Département de la Santé et des Services sociaux du Texas
Solutions d'interprétation personnalisées pour tout scénario
« [My Lionbridge interpreter] était exceptionnel. Le client devait discuter de sujets complexes, notamment la présence légale et la navigation sur un site Web pour acheter un régime médical en passant par un courtier. L'interprète a fait un excellent travail en clarifiant les questions et les réponses du client et en s'assurant que nous nous comprenions. Il s'est montré patient, poli et parlait très clairement. Je sais que le client l'a également remercié pour son aide à la fin de l'appel. Il a amélioré ce qui aurait pu être une situation très confuse et frustrante et a aidé le client à avancer. »
Prestataire de soins de santé dans le secteur public
Des services d'interprétation conçus pour vous : planification de la reprise d'activité
Les services d'interprétation téléphonique de Lionbridge ont utilisé des solutions technologiques flexibles pour assurer la transparence et une expérience client fluide dans le cadre du plan de reprise d'activité d'un centre d'appels. Découvrez comment nous avons aidé cette entreprise lorsqu'un ouragan a frappé sa clientèle en Floride et à Porto Rico.
Augmentation du volume d'appels de 700 %
En raison d'une tempête imminente, une importante entreprise de gestion des déchets a redirigé ses appels vers deux succursales non touchées. Cela a entraîné une augmentation de 700 % du volume d’appels et un gap pour les personnes hispanophones.
Préavis de 24 heures
Lionbridge a fourni une interprétation en espagnol à ses clients en moins de 24 heures. Nous avons fait appel à nos réseaux étendus pour constituer une équipe et élaborer un plan de soutien détaillé.
100 % des appels traités
Notre client a poursuivi ses opérations sans baisse de performance et a assuré la sécurité de ses représentants floridiens et portoricains. L'interprétation téléphonique de Lionbridge a aidé l'entreprise à maintenir un taux d'exécution de 100 % pendant les ouragans.
Découvrez quelques-uns de nos contenus les plus attrayants
FAQ sur les services d’interprétation
Voici les réponses aux questions fréquentes de nos clients.
Oui. En plus de nos services entièrement gérés, la plateforme Lionbridge Instant Interpreter permet aux entreprises de se connecter à un interprète à tout moment, sans contrat, sans engagement et avec une tarification simple à la minute. Une fois que vous avez créé un compte sur notre plateforme sécurisée, vous bénéficiez d'un accès complet aux interprètes Lionbridge qualifiés et expérimentés selon vos besoins.
Commencez avec Instant Interpreter.
Avec plus de 25 ans d'expérience dans divers domaines, Lionbridge a aidé de nombreuses entreprises et leurs clients à surmonter des situations difficiles. Nos linguistes doivent répondre à des exigences strictes, notamment en matière d’interprétation de qualité, de professionnalisme et de compassion. Nous avons recours à une formation complète d’interprètes pour garantir que nos représentants traitent des sujets sensibles, tels que les réclamations médicales, la violence domestique et les crises financières, tout en conservant une attitude solidaire et professionnelle.
Notre réseau d’interprètes comprend des linguistes du monde entier ayant des parcours et des expériences divers. Nous vous mettons en relation avec le représentant adapté à vos besoins spécifiques. Nous bénéficions d'une grande expérience avec de nombreuses entités et dans un large éventail de secteurs, notamment :
- Agences gouvernementales
- Établissements de santé
- Centres d'assistance
- Ressources humaines
- Centres de services/d'appels
- Écoles primaires et secondaires
- Universités
- Cabinets d'avocats
- Assureurs
- Grandes entreprises
- Petites entreprises
- Et plus encore
Les services linguistiques, y compris l’interprétation, sont essentiels dans le domaine des soins de santé. Ils permettent de s'assurer que tous les patients, soignants et familles, quelle que soit leur maîtrise de l’anglais, reçoivent une communication précise et claire sur les soins médicaux. Des services linguistiques de haute qualité améliorent les résultats patients, réduisent les erreurs médicales et permettent aux prestataires de se conformer aux exigences légales en matière d’accès linguistique.
Les prestataires disposant d'une longue liste de langues et d'une infrastructure robuste vous aideront à prendre en charge toute l'étendue et l'échelle de votre clientèle. Recherchez les termes tels que « en temps réel », « Click-to-Call » (Cliquer pour appeler) et « Hosted Language IVR » (Système de réponse vocale interactive linguistique hébergé) afin de vous assurer que votre fournisseur est disponible à la demande. Et surtout, vous avez besoin d'un partenaire en qui vous pouvez avoir confiance. Recherchez un prestataire avec des taux d'exécution élevés, des temps de connexion rapides et des avis clients positifs.
Consultez notre guide détaillé pour choisir le fournisseur d'interprétation adéquat.