Rakuten 사례 연구: 사람에 의한 번역으로 소비 전환율 증가

사람에 의한 번역과 기계 번역 중 어떤 것이 더 고객의 소비 전환율을 높일 수 있을까요? 이를 실험하기 위해 일본의 유명 온라인 소매업체 Rakuten은 양쪽 방법을 사용해 동일한 250개의 제품 목록을 번역했습니다. 결과는 어땠을까요? 라이온브리지(이전의 Gengo)는 Rakuten의 CVR(소비 전환율)을 크게 끌어올린 고품질의 제품 목록을 만들었습니다.

저비용 고수익

Rakuten은 250개의 목록을 번역하는 데 목록당 10달러도 채 들지 않았습니다. 그러나 이 얼마 안되는 투자로 매출이 자그마치 $83,000 이상 증가했습니다. 작은 투자로 엄청난 수익을 거둔 셈이죠.

빠르고 간편하게

250개 제품 목록을 모두 번역하여 Rakuten 사이트에 업로드하는 데는 고작 48시간도 걸리지 않았으며 손쉽게 처리되었습니다. 대량 콘텐츠 번역도 API를 사용하면 다국어 제품 목록을 무리 없이 업데이트할 수 있습니다.