의료서비스 분야에서 모든 환자가 언어 능력에 관계없이 정확하고 명확한 의료 관련 정보를 전달받으려면 언어서비스가 매우 중요합니다. 번역 및 통역을 통해 양질의 언어서비스를 제공하면 환자의 치료 결과를 개선하고 의료사고의 위험을 줄일 수 있으며, 의료서비스 제공자는 언어 접근성에 대한 법적 요건을 준수할 수 있습니다.

언어서비스를 지원하면 영어가 익숙하지 않은 환자들이 자신의 질병 상태나 치료 옵션, 의료 지침을 완전히 이해할 수 있으므로 환자 치료의 개선에 도움이 됩니다. 이처럼 정보에 대한 이해도가 높아지면 환자의 치료 순응도 향상, 만족도 증가, 건강 상태 향상으로 이어집니다.

미국의 병원, 의료시스템, 대형 의료기관, 장기 요양시설, 건강보험사 및 기타 의료비 지급기관은 다음과 같은 연방 규정을 준수해야 합니다.

• - 부담적정보험법 제1557조에 따라 영어가 익숙하지 않은 환자에게 언어 지원 서비스를 제공해야 합니다.

  - HIPAA(의료보험 양도 및 책임에 관한 법률)에는 환자의 PHI(보호대상 개인건강정보) 보호를 위한 국가 표준이 수립되어 있습니다.

  - HIPAA에 따라 의료서비스 제공자 및 보험사의 협력업체들은 사업 제휴 계약(BAA)을 통해 HIPAA의 개인정보 보호 및 보안 조항을 준수해야 합니다.

  - 메디케어 및 메디케이드 서비스센터(CMS)는 품질 요소와 환자 만족도를 기준으로 의료서비스 제공자와 보험사를 평가합니다. 평가 등급이 높아지면 프로그램 환급금도 늘어날 수 있습니다. 개인정보를 보호하는 우수한 언어서비스는 평가 요인에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

  - 지역 및 주별 규정에 따라 해당 관할 구역 고유의 추가 요건이 적용될 수 있습니다.

당사는 의료 분야에 관한 이해를 바탕으로 이러한 규정을 따를 수 있도록 지원합니다.

아닙니다. 대부분의 언어서비스 제공업체는 규정을 준수하지 않습니다. 언어서비스 제공업체를 철저히 검증하고 적절한 계약이 체결되었는지 확인하는 것은 귀사의 책임입니다.

언어서비스 제공업체가 HIPAA를 준수하는 전용 워크플로와 ISO 표준을 준수하는 안전한 파일 전송 및 문서 처리 시스템을 갖추고 있는지 확인해야 합니다. PHI를 적절하게 처리하고 보호하기 위한 교육 요건을 갖추고 있는지, 통역사와 번역사를 제대로 심사하고 자격을 부여하는지도 확인해 보세요. 또한, 해당 업체가 언어서비스의 품질을 떨어뜨리는 일 없이 HIPAA를 준수하며 능숙하게 통역과 번역 서비스를 지원할 수 있는지 조사해야 합니다. 아울러 언어서비스 제공업체가 사업 제휴 계약(BAA)을 체결하는 데 동의하는지도 확인해 보세요.

HIPAA 규정에 따라 의료서비스 제공자의 협력업체는 HIPAA의 개인정보 보호 및 보안 조항을 준수해야 합니다. 협력업체가 규정을 준수하지 않을 경우 의료기관과 언어서비스 제공업체(LSP)에 상당한 벌금이 부과될 수 있습니다.

라이온브리지는 의료 분야에 필요한 모든 언어서비스를 지원하는 원스톱 솔루션을 제공합니다. 당사는 의료기관이 영어가 익숙하지 않은 환자에게 우수한 언어 지원 서비스를 제공하여 의료서비스에 대한 동등한 접근권을 보장하는 동시에 환자의 PHI를 적절하게 처리하고 HIPAA 규정을 준수해야 하는 두 가지 의무를 모두 이행할 수 있도록 지원합니다. 라이온브리지는 경쟁력 있는 가격을 제시하므로 품질 및 전문성과 비용을 두고 타협할 필요가 없습니다.