言語能力に関係なく、すべての患者が医療に関する正確で明瞭な情報を得られるようにする必要があるため、言語サービスはヘルスケア分野において非常に重要です。質の高い言語サービス (翻訳と通訳) を利用することで、患者の転帰が向上し、医療ミスも減少するだけでなく、医療機関に求められる言語面の支援に関する法的要件への準拠も確保できます。

言語サービスを利用することで、英語能力が不十分な患者にも自身の病状、治療の選択肢、医療情報を十分に理解してもらえるようになり、より良い患者ケアにつながります。正しい認識を得ることで、患者のアドヒアランス、満足度、転帰が向上します。

病院、医療機関、大規模な診療所、長期療養施設、医療保険会社、その他の医療保険者は、米国では連邦政府による以下の規制を遵守する必要があります。

• — 医療費負担適正化法 (Affordable Care Act) 第 1557 条では、英語能力が不十分 (LEP) である患者に言語面のアクセス支援サービスを提供することが義務付けられています。

  — 医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律 (HIPAA) には、患者の PHI の機密性保護に関する国家標準が規定されています。

  — HIPAA では、医療機関および医療保険会社のビジネス アソシエイトに、ビジネス アソシエイト契約 (BAA) を通じて HIPAA のプライバシーおよびセキュリティ要件に準拠することを義務付けています。

  — メディケア・メディケイド サービス センター (CMS) は、品質に関する項目と患者の満足度に基づいて、医療機関と医療保険会社を評価します。高い評価を受けた機関や会社は、医療保険プログラムを通じてより高額な償還を受けることができます。プライバシーを保護する優れた言語サービスを利用すれば、この評価における測定項目のスコアを上げることができます。

  — 地域や自治体によっては、管轄区域内の機関や会社にその区域固有の追加要件を課している場合があります。

規制に関するヘルスケア業界の課題を深く理解しているライオンブリッジが、こうした課題の解決に向けてお客様を強力に支援いたします。

いいえ。ほとんどのサービスは準拠していません。検討対象の言語プロバイダーについて十分に調査し、サービス利用に際して、適切な契約や同意内容がすべて揃っていることを確認する必要があります。

そのプロバイダーが、HIPAA に準拠した専用のワークフローと、ISO 標準に準拠した安全なファイル転送およびドキュメント処理の方法を採用しているかどうかをチェックしましょう。PHI の適切な取り扱いと保護のためのトレーニングに関する要件を設定しているかどうか、適切な方法で通訳者および翻訳者のスクリーニングと認定を行っているかどうかも重要です。さらに、通訳と翻訳の両方について、言語サービスの品質を維持しつつ HIPAA への準拠を確保するための十分な品質水準をクリアしているかどうかを確認する必要もあります。ビジネス アソシエイト契約 (BAA) の締結を重視しているかどうかも確認しましょう。

HIPAA の規制では、医療機関が提携するビジネス アソシエイトに対し、HIPAA のプライバシーおよびセキュリティ規定への準拠を義務付けています。ビジネス アソシエイトがこの要件に違反する場合、医療機関と言語サービス プロバイダー (LSP) に多額の制裁金が科せられる可能性があります。

ライオンブリッジは、ヘルスケア業界向けにさまざまな言語サービスを包括的に提供しています。当社は、優れた言語アクセス支援サービスを通じて、英語能力が不十分 (LEP) な患者に医療への平等なアクセスを提供し、さらに PHI を適切に扱うことで HIPAA の規則に準拠するという、二重の責任を果たせるよう医療機関を支援します。ライオンブリッジをお選びいただければ、高い品質と専門性を犠牲にすることなく、魅力的な料金設定でサービスをご利用いただけます。