Sprachservices stellen im Gesundheitswesen sicher, dass alle Patienten, unabhängig von ihren Sprachkenntnissen, akkurat und eindeutig über ihre medizinische Versorgung informiert werden. Hochwertige Sprachservices (Übersetzung und Dolmetschen) verbessern die Behandlungsergebnisse der Patienten, reduzieren das Risiko medizinischer Fehler und ermöglichen es den Anbietern, die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf sprachliche Zugänglichkeit zu erfüllen.

Sprachservices verbessern die Patientenversorgung, weil sie Patienten mit eingeschränkten Englischkenntnissen (LEP) besser über Erkrankungen und Behandlungsoptionen infomieren und medizinische Anweisungen genauer vermitteln. Das verbessert die Therapietreue der Patienten, steigert die Zufriedenheit und verbessert die gesundheitsrelevanten Resultate.

Krankenhäuser, Gesundheitssysteme, große Arztpraxen, Langzeitpflegeeinrichtungen, Krankenversicherer und andere Kostenträger im Gesundheitswesen müssen folgende Bundesvorschriften einhalten:

• – Section 1557 des Affordable Care Act schreibt vor, dass Patienten mit eingeschränkten Englischkenntnissen (Limited English Proficiency, LEP) Sprachservices angeboten werden müssen.

  – Der Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) legt nationale Standards für die Sicherung geschützter Gesundheitsdaten (PHI) fest.

  – Der HIPAA schreibt vor, dass Geschäftspartner von Gesundheitsdienstleistern und Versicherern mittels Business Associate Agreements (BAA) zur Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen des HIPAA verpflichtet werden müssen.

  – Die Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) bewerten Gesundheitsdienstleister und Versicherer anhand von Qualitätsfaktoren und Patientenzufriedenheit. Eine bessere Bewertung kann zu höheren Vergütungen im Rahmen des Programms führen. Exzellente Sprachservices, die den Datenschutz sicherstellen, können sich positiv auf die Bewertungen auswirken.

  – Regionale und staatliche Vorschriften definieren zusätzliche Anforderungen, die nur im jeweiligen Anwendungsbereich gelten.

Wir kennen Ihre Herausforderungen und können Ihnen helfen, diese zu meistern.

Nein, die meisten Services sind nicht HIPAA-konform. Es obliegt Ihnen, den gewählten Sprachdienstleister auf Herz und Nieren zu prüfen und sicherzustellen, dass die erforderlichen Verträge geschlossen wurden.

Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter über HIPAA-konforme Workflows und Verfahren zur sicheren Dateiübertragung und Dokumentenverwaltung verfügt, die den ISO-Standards entsprechen. Prüfen Sie, ob der Anbieter Schulungen zur ordnungsgemäßen Handhabung und Sicherung geschützter Gesundheitsdaten (PHI) vorschreibt und Dolmetscher und Übersetzer in angemessenem Umfang überwacht und qualifiziert. Zudem muss der Sprachdienstleister Dolmetschen und Übersetzen gleichermaßen kompetent unterstützen und die Einhaltung der HIPAA-Bestimmungen sicherstellen, ohne die Qualität der Sprachservices zu beeinträchtigen. Der Anbieter muss bereit sein, ein Business Associate Agreement (BAA) zu unterzeichnen.

Gemäß den HIPAA-Bestimmungen müssen Geschäftspartner von Gesundheitsdienstleistern die Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen des HIPAA einhalten. Die Nichteinhaltung durch Geschäftspartner kann zu erheblichen Geldstrafen für die Gesundheitseinrichtung und den Sprachdienstleister (LSP) führen.

Lionbridge ist Komplettanbieter von Sprachservices für das Gesundheitswesen. Einrichtungen im Gesundheitswesens haben eine doppelte Verpflichtung. Durch unsere hervorragenden Sprachservices erhalten Patienten mit eingeschränkten Englischkenntnissen (LEP) gleichwertigen Zugang zur Gesundheitsversorgung. Zudem wird die ordnungsgemäße Handhabung geschützter Gesundheitsdaten (PHI) gemäß HIPAA-Bestimmungen sichergestellt. Die Lionbridge-Preise sind wettbewerbsfähig, sodass Sie hinsichtlich der Qualität und der Expertise keinerlei Kompromisse eingehen müssen.