如何選擇在地化服務供應商？

您想將觸角延伸到世界各地，然而客戶希望您呈現在地文化。這就是您必須面對的挑戰。全球品牌，在世界各地必須個性統一、形象一致，發揮深遠的影響力；然而，全球品牌同時也是在地品牌，必須為消費者提供熟悉的體驗，符合當地的習慣與要求。該如何有效兼顧這兩種看似相互矛盾的重要工作，帶動業務蓬勃發展？

解決辦法：本地化 (也稱為在地化或本土化)。

光靠翻譯就能達成任務的時代已經過去。單純的翻譯，可以在不同語言間傳達基本意思。只是時至今日，各家品牌已深刻體認到，一直以來觀察到的現象已經不容忽視：消費者要的「不是」那些基本的東西；建立情感連結關係以及個人化，受到消費者前所未有的重視。因此，只靠翻譯，無法與追求個人體驗的全球客戶建立良好關係。

原因在於：關係的維繫靠的是「情感」，能夠觸動情感，讓客戶進而產生忠誠度的事物，會因地區、文化和社會背景而有所不同。簡而言之，必須將統一的品牌調性、一致的品牌聲音稍做調整，以符合全球每一位客戶所在地的方言和規範。要實現這一點，就需要仰賴在地化。

現在，您已蓄勢待發，要進一步全球化，同時也進一步在地化，締造比以往更好的成績。兼顧全球化與在地化，首先，您需要挑選合適的服務供應商。這本選購指南，為您提供選擇在地化服務的注意事項。

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