VanEck 個案研究：運用優質翻譯服務，為金融業創造更多商機

資產管理公司 VanEck 素以眼光精準，能掌握全球經濟成長潛力所在而聞名。為了實踐「提供投資人掌握商機的機會，協助他們強化其投資組合」的經營理念，他們也因此成為率先為客戶提供國際市場投資機會的資產管理公司。身為金融領域專家，他們能精準掌握趨勢，找出全球各地深具潛力的投資商機，並提供創新的金融解決方案協助客戶建立多元的投資組合。

Lionbridge 自 2019 年起，便開始支援 VanEck 向歐洲市場拓展。我們運用全自動化的工作流程，將自身的技術組合順暢地與 VanEck 基礎設施相連結，進而將他們的網站內容、法遵文件及行銷素材翻譯至十一種歐洲語言。隨著 VanEck 在歐洲、美國及拉丁美洲等地持續成長，Lionbridge 的翻譯服務也將繼續支持他們向更多新語言和地區進軍。

本文特地訪問 VanEck 歐洲地區行銷與產品策略主管 Sander Zboray，深入了解金融業的數位行銷，以及翻譯如何有助他們因應瞬息萬變的環境並追求成長。

身為 VanEck 歐洲地區行銷和產品策略主管，您的職務是什麼？

身為指數股票型基金 (ETF) 及指數投資證券 (ETN) 供應商，客戶可以透過我們間接投資加密貨幣。我們發現市場正在急遽成長，很多人手上有錢想要投資，卻不知道從哪裡開始著手。從股票、債券到房地產等等，有這麼多資產可以投資，這些看似無窮無盡的選擇卻也讓人無所適從。我們的產品能提供投資人更開闊的眼界，引領他們接觸不同國家/地區、產業甚至資產類別的多樣商機。

身為行銷和產品策略主管，我得以推廣和開發豐富又創新的 ETF 和 ETN 產品，以相對而言較低的成本提供更多樣的投資組合。我們的數位行銷活動是要試著將這些產品推介給更廣大的客群，而今日數位行銷活動的觸及範圍之廣，真的令人嘆為觀止。

目前您的優先要務是什麼？

我們很多客戶對科技類股 ETF 很感興趣，想將包括半導體、區塊鏈和電競等眾多產業的商機納入自己的投資組合中。而低利率加上通貨膨脹，也使客戶對我們的股息 ETF 及房地產 ETF 越來越感興趣。至於我個人，則是很高興能看到氫能 ETF 和食品 ETF 日漸受到重視。

在您這個產業中，有哪些跟語言和術語相關的重大挑戰？

平衡的溝通非常重要。行銷或產品經理很容易會被自己的產品牽著走，只顧著強調它們的優點。然而，說明 ETF 的風險同樣也很重要。儘管這是法規要求的事，但我們發現它對業務也大有好處：因為提供客戶更完善的市場觀點，能讓你的行銷訊息更具說服力。 

此外，訊息越簡單明瞭越好。請從實際體驗您的行銷活動或瀏覽登陸頁面的民眾的角度，去思考您要怎麼量身打造訊息。文案越簡潔，成功傳達訊息的機率就越高。但這可不是件簡單的事，因為您整天都在處理自己的產品，自然希望能大力宣揚它們的好處，分享所有精闢見解。然而，建議您還是照著經典的寫作心法撰寫內容，也別太執著在自己深愛的那些優點上，以免文字失焦。

在讀者瀏覽內容的方式上，您是否發現有任何改變？

現在是資訊大爆炸的時代，人們已經習慣馬上就能找到所需的資料。與其搜尋特定的網站，使用者現在傾向輸入幾個關鍵字，然後交由搜尋引擎演算法處理，這也讓搜尋引擎最佳化以及影音使用顯得更加重要。

我們也發現，人們接收財經建議所使用的媒體管道，也有很大的改變。在以往，人們會去諮詢自己的理專，或是看電視節目或聽廣播。但現在大家更常使用的作法，是搜尋財經網紅的建議、看 YouTube 影片以及聽 Podcast。

翻譯產業如何有助您滿足越來越高的內容需求？

數位行銷帶來了極為龐大的機會，也完全改變了原本的典範。以前，進入新市場需要很高的固定成本；現在多虧有數位行銷，成本可以不必這麼高，任何公司都能以更快的速度提升他們的地理觸及範疇。

然而，您必須要以在地語言進行溝通，而這正是翻譯產業可以派上用場的地方。最主要的挑戰，就是要能順暢地與客戶的資訊系統整合。以某個語言撰寫的內容，應該要盡可能以最低的成本，自動翻譯至所有其他語言並加以發佈。翻譯產業中的一些人可能將機器翻譯視為是種威脅，但我自己則是把它視為是一個機會，一個能讓願意擁抱這項技術的人領先群雄、拔得頭籌的機會。

金融界的內容種類極為多元，因此有著非常龐大的翻譯商機。如要更深入了解翻譯、金融產業，以及 Lionbridge 如何能助您一臂之力，歡迎造訪我們的銀行與金融業網頁，或預約時間與我們的銷售團隊商談。