Digital Experience messen - weltweit und in allen Märkten

Mit unseren umfassenden Services wissen Sie genau, wo Sie bei Ihren Kunden stehen und was Ihre Beziehung beeinträchtigt. Dank konkreter Erkenntnisse können Sie weltweit für beeindruckende digitale Erlebnisse sorgen, die Ihre Kundeninteraktionen verbessern und Ihre Umsätze erhöhen.

Bieten Sie weltweit digitale Erlebnisse, die Ihre Kunden ansprechen und die Kundenbindung fördern? Und woher wissen Sie das?

Gewinnen Sie Einblicke mit den Lionbridge-Services zur weltweiten Messung digitaler Erlebnisse.

Mithilfe unserer umfassenden Services können Sie nachvollziehen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Wir beurteilen die Interaktionen der Kunden beim Besuch Ihrer Website, beim Kauf, bei der Beteiligung an Live-Chats, beim Eröffnen von Support-Tickets oder bei der Nutzung von sozialen Medien.

Unsere fortschrittlichen Tools bieten Ihnen Fakten und Zahlen sowie konkrete Empfehlungen. So können Sie umsichtig in Ihre Inhalte investieren und digitale Erlebnisse bieten, mit denen Sie Ihre Kunden dauerhaft erreichen. Wenn Sie dann in den Märkten, die Sie bereits bedienen, erstklassige digitale Kundenerlebnisse geschaffen haben, helfen wir Ihnen, herauszufinden, auf welche Regionen und Sprachen Sie sich als Nächstes konzentrieren sollten. Durch unsere Messungen erzielen Sie eine optimale Rendite Ihrer Investitionen in die Lokalisierung.

Mithilfe unserer Analysen perfektionieren Sie die digitalen Erlebnisse Ihrer Kunden und erweitern Ihre globale Präsenz

Im Rahmen der weltweiten Messung der digitalen Erlebnisse werden Ihre Technologie und Ihre Inhalte analysiert. Verwenden Sie für diese Messungen leicht verfügbare externe Daten. Ergänzen Sie sie durch interne Informationen, um eine tiefergehende Evaluierung zu ermöglichen. Sie können nur einige wenige Regionen oder viele Märkte analysieren. Je mehr Informationen Sie sammeln, desto mehr werden Sie über Ihre Kundeninteraktionen erfahren und desto besser können Sie diese stärken.

Analysierte Kategorien

Die Lionbridge-Services zur weltweiten Messung der digitalen Erlebnisse konzentrieren sich auf die folgenden zentralen Bereiche:

Globales Geotargeting – Analyse Ihrer Suchperformance, um festzustellen, ob die richtigen Inhalte in den richtigen Märkten angezeigt werden, und um Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken
Technische SEO – Evaluierung der technischen Aspekte Ihrer Website, um sicherzustellen, dass einem global guten Abschneiden Ihrer Website bei den Suchergebnissen nichts im Wege steht, und um ein sicheres und zufriedenstellendes Anwendererlebnis zu gewährleisten
Suchanalyse – Prüfung der Suchperformance bei Verwendung von Marken- und Nicht-Marken-Keywords in mehreren Märkten, um herauszufinden, wie die Inhalte effektiver in den Suchergebnissen präsentiert werden können
Lokalisierungsrendite – Quantifizierung der Rendite Ihrer Lokalisierungsinvestitionen in den einzelnen Regionen, damit Sie den Wert Ihrer Investitionen nachweisen und datengestützte Entscheidungen treffen können, bevor Sie neue Investitionen tätigen
Sprachliche Überprüfung – Messung der Qualität Ihrer Inhalte, um Probleme wie Voreingenommenheit oder Lesefreundlichkeit anzugehen und so effektive Inhalte zu erstellen, bevor diese in andere Sprachen lokalisiert werden

Analysierte Daten

Lionbridge verwendet eine Vielzahl von Daten, um Einblicke in das Marktpotenzial zu bieten und herauszufinden, wie gut eine Website in einem bestimmten Markt abschneidet. Folgende Daten werden von Lionbridge untersucht:

Allgemein verfügbare Marktdaten, beispielsweise Angaben zur Größe der Branche und zur Internetverbreitung
Öffentlich zugängliche Daten von Test- und Prüfungstools wie Google PageSpeed Insights, GTmetrix und Semrush
Aggregierte interne Daten aus Quellen wie Google Search Console und Google Analytics
Ihre Inhalte, die anhand unseres umfangreichen Sprachkorpus analysiert und im Hinblick auf sprachliche Probleme, die sich auf die Performance auswirken könnten, beurteilt werden.

Durch die Synthese aller dieser Daten ist Lionbridge in der Lage, Marktpotenzial mit Performance zu verbinden und den Kunden zu zeigen, wie sie ihre Lokalisierungsinitiativen optimal umsetzen. Zudem helfen wir Unternehmen, technische Probleme zu ermitteln und zu beheben, die Performance ihrer Inhalte zu optimieren und herauszufinden, welche Märkte sie erschließen und aus welchen sie sich zurückziehen sollten.

Dank unserer Fähigkeit, Erkenntnisse in Bezug auf SEO, Geschäftsstrategie und Sprache zu kombinieren, können wir zuverlässige fakten- und zahlengestützte Empfehlungen für Ihre Investitionen in die Lokalisierung geben.

Analysierte Märkte

Wie viele Ihrer Märkte sollten evaluiert oder analysiert werden? Das hängt ganz von Ihren Zielen ab. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie nur einige wenige Märkte analysieren oder eine umfassende Messung aller Märkte durchführen möchten, in denen Ihr Unternehmen tätig ist. Wenn Sie die Rendite Ihrer Inhalte nachvollziehen und systemische Probleme in allen Bereichen feststellen möchten, ist es ratsam, alle Ihre Regionen einzubeziehen. Dieses Vorgehen empfehlen wir im Allgemeinen für Unternehmen, die noch nie eine weltweite Messung der digitalen Erlebnisse haben durchführen lassen. Wenn Sie hingegen die digitalen Erlebnisse in bestimmten Märkten verbessern möchten, haben Sie die Möglichkeit, nur für diese Märkte Messungen einzuholen. Dieses Vorgehen empfehlen wir meist Unternehmen, deren Technologie und Inhalte bereits einer ersten Analyse unterzogen wurden.

Drei Serviceebenen

Ob Sie unsere Dienstleistungen einmal ausprobieren wollen, sich für unser Standardangebot an Services zur Beurteilung der globalen digitalen Erfahrung entscheiden oder die Services komplett anpassen möchten, um mehr Märkte zu bewerten, den Analyseumfang zu erweitern und die Tiefe der erfassten Daten zu erhöhen – dank unserer verschiedenen Serviceebenen können Sie genau die Option wählen, die Ihren Anforderungen entspricht.

Freemium-Service

Dieser für ausgewählte Unternehmen kostenlose Service bewertet, wie gut Sie Content für die gewünschte geographische Zielgruppe bereitstellen. Anhand von marktführenden Audit-Tools und eingehender manueller Analyse zeigen wir Ihnen das Potenzial unserer Beurteilungen auf. Dabei erfahren Sie auch, wie Sie durch minimale Veränderungen Ihre sprachlichen Leistungen maximieren können. Diese Option eignet sich hervorragend für Unternehmen, die besser verstehen möchten, wie ihre Investitionen die erwarteten Gewinne einbringen. Eine solche Beurteilung bringt außerdem Klarheit, ob eine gründlichere Bewertung erforderlich ist.

Leistungen:

Bewertung Ihrer Performance hinsichtlich globalem Geotargeting
Analyse Ihrer Position in Ihren primären Märkten in puncto Technologie, Content und Suchergebnisse  
Priorisierung Ihrer vorhandenen sowie potenzieller Märkte auf der Grundlage globaler Wirtschaftsdaten und der insgesamt adressierbaren Märkte (mithilfe des Lite-Tools CSA Research Global Revenue Forecaster)

MÖGLICHKEIT DER BEWERTUNG PRÜFEN

Premium-Service

Bei Nutzung unseres Premium-Service können Sie bis zu 10 Märkte auswählen. Wir verwenden sowohl öffentliche als auch interne Daten, um Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre globale Suchperformance zu bieten. Im Rahmen unseres Service ermitteln wir auch die Content-Performance. So erhalten Sie Einblicke in Ihre Inhaltsstruktur und die Performance Ihrer Inhalte in den Suchergebnissen. Sie gewinnen Erkenntnisse über die Rendite in den einzelnen Regionen und können somit auf der Grundlage von Fakten und Zahlen gut informierte Entscheidungen bezüglich Ihrer Marktinvestitionen treffen.

Leistungen:

Technische und inhaltsbezogene Messungen für bis zu 10 Märkte
Beurteilungen Ihrer globalen Geotargeting-Performance, der technischen SEO, der Suchperformance und der Lokalisierungsrendite
Analysen unter Verwendung öffentlicher Daten und interner digitaler Analysen

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Benutzerdefinierter Service

Unser benutzerdefinierter Service baut auf der Premium-Service-Ebene auf. Er ermöglicht den Einbezug einer unbegrenzten Zahl von Märkten und tiefergehender Inhaltsanalysen. Der benutzerdefinierte Service bietet Erkenntnisse zur Lesefreundlichkeit und Qualität Ihrer Inhalte. Auch Voreingenommenheit und nicht inklusive Sprache werden erkannt. Sie haben die Möglichkeit, vorhandene Inhalte zu korrigieren und zu optimieren, inhaltliche Lücken zu füllen und informierte Investitionsentscheidungen zu treffen.

Leistungen:

Technische und inhaltsbezogene Messungen für eine unbegrenzte Anzahl von Märkten
Beurteilungen Ihrer lokalen Geotargeting-Performance, der technischen SEO, der Suchperformance und der Lokalisierungsrendite
Analysen unter Verwendung öffentlicher Daten und interner digitaler Analysen
Sprachliche Überprüfung

JETZT BENUTZERDEFINIERTEN SERVICE BESTELLEN

Mit dem beispiellosen Sprachkorpus von Lionbridge können leichter hochwertige Inhalte erstellt werden

Als führendes Unternehmen in der Lokalisierungsbranche hat Lionbridge im Zuge seiner Übersetzungstätigkeit eine beispiellose Menge an Daten angesammelt. Wir analysieren einige dieser Daten in einer sicheren Umgebung unter Wahrung des Datenschutzes unserer Kunden, um unsere Systeme für künstliche Intelligenz (KI) und maschinelle Übersetzung (Machine Translation, MT) bei der Bereitstellung verbesserter Services zu unterstützen. Das Sprachkorpus von Lionbridge umfasst 400 Millionen Wörter. Diese haben wir sorgfältig aus insgesamt 40 Milliarden Wörtern ausgewählt, die wir im letzten Jahrzehnt sprach- und fachbereichsübergreifend übersetzt haben. Anhand dieser Daten nehmen wir Feinabstimmungen unserer KI- und MT-Systeme vor, erstellen Benchmarks für die Inhalte unserer Kunden und bieten Empfehlungen für erstklassige Inhalte.

Häufig gestellte Fragen zur weltweiten Messung digitaler Erlebnisse

Sie haben noch Fragen zur weltweiten Messung der digitalen Erlebnisse und zu unseren Bewertungs-Tools? Im Folgenden finden Sie Antworten auf Fragen, die unsere Kunden uns häufig stellen.

Wie kann Geotargeting die Konversionsraten verbessern und warum ist es für Marketingexperten interessant?

Geotargeting sorgt für bessere Konversionsraten, da den Verbrauchern verstärkt lokal relevante Inhalte präsentiert werden und sie sich so eher für einen Kauf entscheiden. Durch Geotargeting können Sie Inhalte in der Landessprache anzeigen, gezielt bestimmte sozioökonomische Bevölkerungsgruppen ansprechen und Ihre Services, Angebote und Rabatte je nach Region variieren. Geotargeting hilft Marketingexperten, ihre Marketingausgaben zu optimieren und Marketinggelder dort einzusetzen, wo es am meisten darauf ankommt.

Warum ist es so schwierig, Geotargeting umzusetzen, und warum machen so viele Unternehmen Fehler dabei?

Geotargeting erfordert hochspezialisierte Fähigkeiten, über die viele Unternehmen nicht verfügen. Denn es gilt, Inhalte für eine bestimmte Region zu erstellen und dafür zu sorgen, dass diese Inhalte im richtigen Markt landen. Kleine technische Schwierigkeiten können zahlreiche Probleme verursachen. So kann es beispielsweise passieren, dass die falsche Seite im falschen Markt angezeigt wird. Außerdem kann eine marktübergreifende Kannibalisierung stattfinden, Benutzer können über den falschen Trichter auf die Website gelangen, interne Verlinkungsmöglichkeiten können verpasst werden und es kann zu einer schlechten Suchperformance kommen. Dank seiner Erfahrung bei der Lösung von Problemen an vielen Kundenstandorten hat Lionbridge einzigartige Geotargeting-Möglichkeiten entwickelt.

Wie beeinflusst die Ladegeschwindigkeit von Websites die Konversionsraten und wie können Marken sie verbessern?

Die Ladegeschwindigkeit von Websites ist eine der wichtigsten Kennzahlen, wenn es darum geht, die Konversionsrate der E-Commerce-Websites einer Marke zu optimieren. HubSpot hat statistische Daten zur Ladegeschwindigkeit von Webseiten zusammengetragen und herausgefunden, dass jede weitere Sekunde Ladezeit (zwischen 0 und 5 Sekunden) zu einer durchschnittlichen Verringerung der Konversionsrate um 4,2 % führt. Wenn Sie die Ladezeiten verbessern, können Sie eine deutlich bessere Performance Ihrer Website erzielen. Im Zuge unserer weltweiten Messung von digitalen Erlebnissen helfen wir Kunden, dieses Problem anzugehen.

Welche Erkenntnisse können Sie aus dem Traffic der Marken- und Nicht-Marken-Keywords gewinnen, um die Marketing-Performance zu fördern?

Bei der Suche mit Marken-Keywords wird nach dem Markennamen eines Unternehmens gesucht. Diese Art der Suche gibt Aufschluss über den Bekanntheitsgrad einer Marke. Dieser ist wichtig, da eher Konversionen erzielt werden, wenn eine Marke den Verbrauchern vertraut ist. Die Suche unter Verwendung von Nicht-Marken-Keywords beinhaltet Begriffe im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie liefert Aussagen darüber, wie gut das Unternehmen im Vergleich zu Wettbewerbern abschneidet – eine wichtige Information, um neue Kunden zu gewinnen. Wir nutzen diese Erkenntnisse, um Möglichkeiten für die Unternehmen zu finden, ihre websiteübergreifende Sichtbarkeit zu erhöhen.

Wie misst Lionbridge die Rendite der Inhalte?

Bei der Durchführung unserer weltweiten Messungen von digitalen Erlebnissen befassen wir uns mit allen Kosten im Zusammenhang mit dem Lebenszyklus von Inhalten, einschließlich der Kosten für die Entwicklung der Inhalte sowie der Technologiekosten. Wenn unser Kunde ein starkes Werbeprogramm eingerichtet hat und uns Zugang zu Daten daraus gewährt, bemühen wir uns, einen Zusammenhang zwischen den Kosten der Inhalte und der Content-Performance herzustellen. Alle Daten werden unter dem Aspekt ihres Marktpotenzials betrachtet, basierend auf CSA Research Global Revenue Forecaster.

Was wird für eine angemessene Analyse von Geotargeting und technischer SEO benötigt?

Wir verwenden eine Kombination von Tools sowie manuelle Tests zur umfassenden Prüfung von Geotargeting und technischer SEO. Ein Großteil unserer Geotargeting-Analysen erfolgt manuell, da kein Tool in der Lage ist, alle zu beurteilenden Aspekte zu prüfen. Die Analyse von technischer SEO ist leichter, da es viele hilfreiche Tools für die Prüfung gibt. Ergänzend zu diesen Tools führen wir jedoch auch hier manuelle Prüfungen durch, um eine umfassende Sicht auf die Suchperformance einer Website zu erhalten.

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Unsere Experten können Kundeninteraktionen sowie die Rendite Ihrer Inhalte messen und Ihnen so helfen, Ihre Umsätze zu erhöhen.

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Häufig gestellte Fragen zur weltweiten Messung digitaler Erlebnisse

Wie kann Geotargeting die Konversionsraten verbessern und warum ist es für Marketingexperten interessant?

Warum ist es so schwierig, Geotargeting umzusetzen, und warum machen so viele Unternehmen Fehler dabei?

Wie beeinflusst die Ladegeschwindigkeit von Websites die Konversionsraten und wie können Marken sie verbessern?

Welche Erkenntnisse können Sie aus dem Traffic der Marken- und Nicht-Marken-Keywords gewinnen, um die Marketing-Performance zu fördern?

Wie misst Lionbridge die Rendite der Inhalte?

Was wird für eine angemessene Analyse von Geotargeting und technischer SEO benötigt?

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