Ressourcencenter für Krisenkommunikation

Sprachunterstützung interner Kommunikation zum Coronavirus (COVID-19)

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Schnelle, klare Verbindungen

Optimierung der Kommunikation in weltweiten Krisensituationen

In einer Krise kann das, was wir nicht wissen, mehr Angst auslösen als das, was wir wissen. Eine bekannte Variable kann geprüft werden und zu Maßnahmen führen, der Umgang mit Unsicherheit ist jedoch viel schwieriger. Deshalb ist in jeder Krisensituation eine transparente, konsistente und klare Kommunikation die beste Waffe gegen die Angst.

Um ihr Unternehmen sicher durch den COVID-19-Ausbruch zu steuern, müssen Führungskräfte neue Prozeduren entwickeln und umsetzen, um Infektionsrisiken zu reduzieren. Und dies bedeutet, dass sie Wege finden müssen, alle Mitarbeitenden, Vertragspartner und Kunden zu erreichen – unabhängig davon, wo diese sich befinden oder welche Sprache sie sprechen.

Auf dieser Seite finden Sie Ressourcen für Führungskräfte, die ihr Unternehmen durch die Schwierigkeiten führen müssen, die diese weltweite Gesundheitskrise mit sich bringt. Wir werden sie regelmäßig mit Informationen, Tipps zum Umgang mit der Krise sowie mit unseren Angeboten für Sie aktualisieren, damit Ihr Team, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zufrieden und gesund bleiben.

Wie wir unseren Kunden helfen können

Inhalt

Erstellung und Lokalisierung von Inhalten für interne und externe Kommunikation, Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallwiederherstellung.

E-Learning

Übersetzung von Lernmodulen, Videos, Sprachaufnahmen und Untertiteln.

Dolmetschen per Telefon

Schnelle telefonische Kontaktaufnahme mit Dolmetschern für den sofortigen Einsatz.

GeoFluent

Echtzeit-Übersetzung für Chats und Foren über ein sicheres Kundenportal.

COVID-19: Connection and Cooperation

COVID-19: Vernetzung und Zusammenarbeit

Immer mehr Unternehmen und Regierungen schließen ihre physischen Standorte und verlagern sich ins Internet. Die Life-Science-Branche verzeichnet eine noch nie dagewesene Nachfrage, während sie sich gleichzeitig an schnell ändernde Anforderungen anpassen muss, um sichere Abläufe zu gewährleisten. Aufsichtsbehörden wie die FDA und EMA reagieren, indem sie die Standortanforderungen ändern und die Abwicklungszeiten erheblich reduzieren. Erfahren Sie mehr von Lionbridge-Life-Sciences-Expertin Pia Windelov über diese Herausforderungen.

Experten haben das Wort
A crowded street

Tipps von einem Gesundheitsexperten für die Kommunikation im Katastrophenfall

Erfahren Sie aus Insider-Sicht, wie Sie sich auf eine Krise vorbereiten können. Der Content Lead unseres Kunden gibt Tipps dazu, wann und auf welche Weise Sie mit Ihren Mitarbeitern und Kunden kommunizieren sollten.

Fallstudie lesen
How to Sustain Business Operations in a Crisis

So erhalten Sie den Geschäftsbetrieb in einer Krise aufrecht

Susan Gryder, Lionbridge-Expertin für das Dolmetschen per Telefon, erläutert, wie sich Sprachbarrieren in Krisenzeiten mithilfe von telefonischen Dolmetschdiensten überwinden lassen.

Mehr erfahren
OPI E-Book

Dolmetschen per Telefon (Over-The-Phone Interpretation, OPI): Kommunizieren in Krisensituationen

Virtuelle Callcenter, skalierbare Workflows und qualitätsgeprüfte Dolmetschdienste machen Lionbridge zu dem zuverlässigen Partner für OPI-Dienste, den Sie in Krisenzeiten benötigen. Lesen Sie unser E-Book, um zu erfahren, was einen herausragenden OPI-Anbieter ausmacht.

Erfahren Sie mehr

Kamingespräch mit CMO Jaime Punishill

In diesem Webinar beantwortet CMO Jaime Punishill Ihre Fragen zur mehrsprachigen Kommunikation während einer Krise und zur Arbeit mit einem Sprachdienstleister auf globaler Ebene und mit strategischer Resilienz.

Hier ansehen (auf Englisch)
Webbinarium om stöd för en effektiv kommunikation mellan en advokat och en klient

Webinar zur effektiven Kommunikation zwischen Anwälten und Mandanten

Die Ausbreitung von COVID-19 stellt die Rechtsbranche vor eine beispiellose Herausforderung: Kanzleien und Rechtsabteilungen sind gezwungen, schnellstens auf Remote-Arbeitsweise umzustellen. In diesem Lionbridge-Webinar erfahren Sie, wie Lionbridge Legal Sie während dieser Zeit bei Ihrer Kommunikation unterstützen kann.

Hier ansehen (auf Englisch)
woman with headset smiling

Echtzeit-Übersetzungsaufgaben

Unser GeoFluent-Angebot und unsere Dolmetschdienste per Telefon können Ihre Teams bei Echtzeit-Übersetzungsaufgaben unterstützen. Wir bieten Services rund um die Uhr für alles: von persönlichen Service-Chats bis zu multinationalen Präsentationen für zahlreiche Rezipienten. Erfahren Sie von den Lionbridge-Experten Arnold Koh und Ryan Erwin mehr über die Verbesserung der weltweiten Vernetzung.

Demo ansehen
A person at their computer with a headset

Wie Lionbridge den Notfallbetrieb der Callcenter eines Kunden unterstützte

Wenn Sie bereits über ein Übersetzer- und Dolmetscherteam an einem einzelnen Standort verfügen, können Ihnen unsere Standorte in aller Welt dabei helfen, mit der Nachfrage Schritt zu halten, wenn Ihr Team vor Ort ausfällt – ob durch eine Virusepidemie oder eine Naturkatastrophe. Genau das haben wir auch nach dem Wirbelsturm Maria für einen unserer Kunden getan. Erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, unerwartete Engpässe zu überwinden.

Fallbeispiel
A person listening on their headphones with a laptop

Ein Kommunikationskanal speziell für Krisensituationen

Wenn Sie dringende Mitteilungen machen müssen, ist ein Service für Dolmetschen per Telefon (OPI) eine unschätzbar wertvolle Ressource. Mit GeoFluent, dem virtuellen Übersetzungstool von Lionbridge, können wir OPI und andere Übersetzungsservices schnell, präzise und in jeder gewünschten Größenordnung bereitstellen. Sehen Sie sich das Webinar an, um mehr darüber zu erfahren.

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E-Learning Translation and Content Development

Entwicklung und Lokalisierung von E-Learning-Content

Um Mitarbeiter in Krisensituationen wirksam schulen zu können, ist ein stabiles System erforderlich, das deren Lernpotenzial unterstützt. Ob Sie bereits über ein solches solides Online-Schulungsprogramm verfügen oder diesbezüglich noch in der Planungsphase sind: Lionbridge kann Ihnen beim Entwurf, beim Hosting, bei der Durchführung und Übersetzung Ihrer Lerninhalte behilflich sein, damit diese jede betroffene Person erreichen.

Erfahren Sie mehr
Getting Started: The First Three Key Steps for Your E-Learning Program

Der Einstieg: Die drei ersten, wichtigen Schritte für Ihr E-Learning-Programm

Sie wissen nicht, wie Sie anfangen sollen? Genau dort, wo Sie gerade stehen. Unser Team hat das E-Learning-Verfahren in klare, übersichtliche Teilschritte für Sie und Ihr Team umgesetzt. Überlegen Sie, was Sie für den Einstieg brauchen, und wenden Sie sich dann an uns. Wir stehen Ihnen als Partner zur Verfügung.

Lesen Sie unsere Infografik

Kontaktieren Sie uns

Machen Sie noch heute den ersten Schritt. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie Lionbridge Sie bei der akkuraten und pünktlichen Übersetzung Ihrer Mitteilungen für das Krisenmanagement unterstützt.

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Person with a phone handset to their head

5 Tipps für die Auswahl eines Telefondolmetschers

Für deutschsprachige Unternehmen sind mehrsprachiger Support und Dolmetschdienste per Telefon ein wichtiges Tool, um sich mit allen ihren Kunden...

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5 wichtige Unterschiede zwischen Dolmetschen und Übersetzen

Worin besteht mit Blick auf Ihre Website der Unterschied zwischen Übersetzung und Lokalisierung?

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Effektive weltweite Schulungen: Interview mit Wendy Farrell

In diesem Interview erfahren wir, wie Lionbridge effektive Schulungsprogramme für Organisationen rund um den Globus entwickelt.

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Notfallwiederherstellungsplanung in Aktion

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Ein Hurrikan hatte das Call-Center eines Kunden in verschiedenen Regionen in Florida und Puerto Rico lahmgelegt.

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Volumenanstieg

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Stunden Vorlaufzeit

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unbeantwortete Anrufe