Comprendemos los desafíos a los que se enfrenta. La demanda de contenido multilingüe y personalizado está en aumento, pero el verdadero compromiso global requiere más velocidad y escala de las que los sistemas heredados pueden ofrecer.

La IA está transformando la entrega de contenido con soluciones personalizadas que van desde procesos totalmente automatizados hasta procesos asistidos por humanos. La tecnología por sí sola no le permitirá lograr sus objetivos empresariales. Los resultados que busca requerirán más que IA avanzada. Los otros ingredientes esenciales incluyen la experiencia humana, una gobernanza de localización robusta y una integración fluida, que trabajan juntos para ofrecer una voz de marca coherente, soluciones escalables y resultados empresariales medibles.

Siga leyendo para obtener información valiosa que le ayudará a conectar, proteger y hacer crecer su marca en todos los mercados.

¿Cuáles son las cinco maneras en que la IA ayuda a superar los desafíos actuales para una entrega de contenido global eficaz?

N.º 1 La IA acelera los lanzamientos globales y fortalece la interacción con el cliente al potenciar la velocidad de entrega de contenido

Las empresas pueden aprovechar la IA para traducir de forma más eficaz, acortar los plazos de entrega del contenido en los lanzamientos internacionales y reforzar la interacción con sus clientes. Lionbridge proporciona orquestación agéntica, un marco centrado en los resultados que combina la IA y la experiencia humana para gestionar todo el ciclo de vida del contenido, desde la creación de contenido con IA y la traducción con IA hasta la validación con IA y la entrega.

Nuestro enfoque combina la automatización con la supervisión experta, optimizando los procesos manuales mientras opera dentro de un marco normativo diseñado para la responsabilidad y la calidad a escala. Esto garantiza que su contenido global se entregue de forma rápida y segura, con un impacto empresarial medible, y no solo con precisión lingüística.

N.º 2 La IA impulsa el marketing multilingüe a escala empresarial al aumentar la escalabilidad del contenido

Los procesos de localización automatizados (proporcionados por nuestra plataforma lingüística global) impulsan la eficiencia, que es esencial para un marketing multilingüe escalable. Promovemos la escalabilidad abordando todo el ciclo de vida del contenido, desde la creación de contenido impulsada por IA al principio hasta la edición posterior con IA al final, todo dentro de un marco controlado que protege la marca durante todo el proceso.

¿El resultado? Las marcas acceden a nuevos mercados más rápidamente, ofrecen experiencias personalizadas y logran resultados empresariales medibles.

Para ayudar a las marcas a entregar contenido multilingüe escalable y personalizado, Lionbridge ofrece Content Remix App y la posedición con IA, dos soluciones innovadoras basadas en IA.

Lionbridge Content Remix App: esta solución de creación de contenido impulsada por IA permite a las marcas generar contenido personalizado a gran escala en canales de marketing y distribución multilingües, incluidos sitios web, sitios de comercio electrónico, plataformas de redes sociales y otros canales. La globalización del contenido en origen reduce significativamente los tiempos de ciclo, ya que permite a las marcas prescindir por completo de la traducción tradicional, lo que les ayuda a llegar a nuevos mercados más rápidamente.

Posedición con IA: esta solución combina las traducciones generadas automáticamente —utilizando la traducción automática neuronal (NMT) o la generación aumentada por recuperación (RAG)— con cadenas de indicaciones de posedición con IA avanzada y activa, y supervisión humana específica.

Al automatizar gran parte del proceso de posedición, la posedición con IA reduce drásticamente el esfuerzo humano, lo que permite a los expertos centrar su atención únicamente en contenido específico que requiere una revisión o validación especializada para asegurar la calidad esperada y el cumplimiento.

La posedición mediante IA ayuda a superar los obstáculos de la traducción (manteniendo la calidad esperada) y permite la entrega de contenido multilingüe a niveles antes inalcanzables, lo que ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de expansión internacional.

N.º 3 La IA cambia las estructuras de coste para una comunicación multilingüe asequible

La traducción por IA ha cambiado la economía de los servicios lingüísticos. El uso de la IA para aumentar la eficiencia, la velocidad y la escalabilidad del flujo de trabajo, al tiempo que se reduce la dependencia de los recursos humanos (la parte más costosa de la localización), funciona de manera sinérgica para que la entrega de contenido multilingüe sea menos costosa. Sin embargo, la traducción no es gratuita.

Como se muestra en la figura 1, los costes de tecnología y gestión de activos se convierten en el principal motor de los gastos, no la mano de obra humana. Los costes de tokenización y computación aumentarán, mientras que los costes generales de traducción disminuirán.

N.º 4 La IA ayuda a conservar la voz de la marca y mantener la coherencia en todos los canales para promover la confianza del cliente

La IA permite que las marcas mantengan la confianza de los clientes al garantizar la coherencia de la voz y los mensajes de la marca en todos los canales. ¿Cómo?

• Los LLMs pueden procesar glosarios de marca bien elaborados, guías de estilo, memorias de traducción (TM), materiales de marketing y de referencia vigentes, e instrucciones estratégicas para generar resultados que se alineen estrechamente con el mensaje de su marca y las expectativas culturales.

• Las capacidades de posedición de la IA pueden analizar el contenido para identificar incoherencias de estilo, tono y otras desviaciones de la voz y el estilo de la marca. Si identifica alguna discrepancia, puede aplicar las correcciones necesarias.

• La IA puede utilizar los comentarios de los revisores humanos para mejorar tanto el contenido generado como la generación de contenido futuro.

• La IA puede almacenar todo el contenido localizado de una marca en un solo lugar, lo que permite actualizar elementos como precios y logotipos de manera más rápida y sencilla que los flujos de trabajo manuales.

Con más de 25 años de experiencia en la distribución global de contenido, sabemos lo fundamental que es la coherencia en todos los canales. Por eso hemos diseñado nuestras herramientas y soluciones de IA propias para garantizar la adherencia a la voz de la marca.

N.º 5 IA y experiencia humana: una alianza estratégica poderosa para lograr resultados comerciales medibles en todos los canales

La IA agiliza los flujos de trabajo y acelera la traducción, pero para obtener buenos resultados con IA es necesario combinarla con la experiencia humana y lograr resultados empresariales medibles. En otras palabras, la experiencia humana es esencial para una implementación eficaz de la IA.

En la traducción automática con intervención humana, las personas realizan contribuciones de mayor valor que mejoran la salida de la IA. Diseñan el proceso, ejecutan los motores de IA, generan prompts personalizados, conciben ideas, gestionan la terminología, miden la calidad y toman decisiones tras analizar el contenido. La intervención humana sigue siendo fundamental, no como un punto de control final, sino como una presencia activa a lo largo de todo el proceso. A medida que la IA asume tareas más rutinarias, los expertos humanos se centran cada vez más en la orquestación de flujos de trabajo y la definición de estrategias, pasando de la ejecución manual al liderazgo estratégico.

Si bien la IA sobresale en la automatización de tareas repetitivas y la aceleración de procesos, no puede sustituir las aportaciones creativas, estratégicas y contextuales de los expertos humanos, incluida la mejora continua, la evaluación comparativa y la retroalimentación matizada para garantizar que el contenido no solo sea preciso, sino también atractivo y adaptado a cada mercado. Esta combinación de tecnología y experiencia humana permite crear contenido que conecta de verdad y genera confianza para alcanzar objetivos medibles, como la interacción con los clientes, la fidelización de marca y el crecimiento en nuevos mercados.

Determinar el equilibrio adecuado entre la IA y la participación humana

El perfil de su contenido, sus objetivos, su presupuesto y su tolerancia al riesgo determinarán cuánta intervención humana se utilizará durante la revisión. El nivel de supervisión que elija afectará directamente a la tasa de errores, el coste y el tiempo de entrega, como se muestra en la figura 2. Cuando la corrección sea fundamental, por ejemplo, en sectores regulados o en contenidos de alto riesgo, una mayor intervención humana garantizará la precisión.

En esta colaboración entre la IA y las personas, la IA agiliza la distribución de contenido, mientras que las personas aportan supervisión estratégica y garantizan una adecuada gobernanza.

El verdadero valor de la IA no reside solo en la rapidez, sino en su capacidad para contribuir a resultados empresariales relevantes, como conectar con públicos diversos, mantener la coherencia y ampliar el contenido a través de distintos canales. Sin embargo, la IA tiene limitaciones; no puede garantizar la relevancia cultural ni abordar matices como el humor, lo que puede hacer que su contenido no conecte con su público objetivo. Para obtener los mejores resultados es necesaria la intervención humana, porque la IA no puede comprender el contexto de forma profunda. La colaboración humano-IA ayuda a que su contenido global resuene en cada mercado.

Con un espectro de soluciones de IA que combinan la automatización con la gobernanza dirigida por humanos, las organizaciones pueden lograr una comunicación global escalable y de alta calidad, mientras minimizan los riesgos asociados a la IA.

Impulsar los resultados globales con IA y experiencia humana

Como su proveedor global de soluciones de traducción, Lionbridge le orienta sobre cuándo automatizar, cuándo recurrir a la supervisión de expertos y cómo integrar la IA en sus flujos de trabajo para lograr una comunicación escalable, conforme a la normativa y coherente. Nuestro enfoque responsable y meditado de la IA responsable se centra en resultados empresariales medibles y en la supervisión humana durante todo el proceso para crear contenido que conecte con públicos de todo el mundo, le ayude a alcanzar sus objetivos empresariales y, al mismo tiempo, reduzca los riesgos.