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我們深知您所面臨的種種挑戰。對多語言、個人化內容的需求日益升高，但舊有系統卻難以因應與全球目標對象真正接軌所需的速度與規模。
從全面自動化到人類輔助的增強流程，AI 正透過這些量身打造的多樣解決方案，重塑內容交付的面貌。但光有技術並不能讓您達成業務目標。想要實現您所欲達成的結果，需要的遠不只有先進的 AI，更需要有其他關鍵要素，包括人類專業能力、健全的本地化治理，以及順暢的整合等。只有在所有這些要素相輔相成下，才能獲致一致的品牌調性、可靈活拓展的解決方案，以及可評量的顯著業務結果。
歡迎繼續閱讀，了解有助貴品牌在每個市場中建立關係、保護聲譽與追求成長的深入見解。
AI 能透過哪 5 種方式，協助您克服今日的挑戰，實現效益卓著的全球內容交付？
#1 AI 能大舉提升內容交付的速度，進而加快全球上市時程並強化客戶參與
企業可以運用 AI 來增進翻譯效率、加快全球上市的內容交付時程，並強化客戶參與。Lionbridge 提供的代理式編排與協調服務是個結果導向的架構，能將 AI 與人類專業能力相結合，管理從 AI 內容創作、AI 翻譯一直到 AI 驗證與交付這整個內容生命週期。
我們的做法是將自動化與專家監督相結合，不但能簡化人工步驟，亦能在專為大規模提升問責性與品質而設計的治理架構下作業。這麼做可確保您能自信且迅速地交付內容，而且不只在語言上正確無誤，更具備可觀的業務影響力。
#2 AI 能提升內容擴展能力，助您進行企業規模的多語言行銷
自動本地化流程 (例如我們全球語言平台所提供的服務) 能推動效率提升，這對需要靈活拓展的多語言行銷可謂非常重要。我們之所以能增進拓展能力，是因為我們能在精心設計的治理架構下，處理從一開始採 AI 技術的內容創作一直到最後的 AI 譯後編修這整個內容生命週期，確保貴品牌的聲譽在整個流程都能獲得妥善的保護。
成果呢？品牌可以更快打入新市場、提供個人化的體驗，並獲致顯著的業務結果。
為了協助品牌製作可拓展、個人化的多語言內容，Lionbridge 提供了 Content Remix App 以及 AI 譯後編修這兩個採用 AI 技術的創新解決方案。
Lionbridge Content Remix App — 這個 AI 支援的多語言內容創作解決方案，能讓品牌為包括網站、電子商務網站、社群媒體平台等不同的多語言行銷和發布管道，大規模地生成個人化的內容。若能從製作來源內容時便以全球化為考量，品牌便可省去傳統的翻譯流程，大幅縮短作業生命週期，進而有助他們更快地將觸角拓展至新市場。
運用 AI 內容創作進行多語言零售業行銷
某體育用品和服飾巨擘請 Lionbridge 為他們打造採用 AI 技術的內容創作解決方案，成功協助該品牌更有效且更有效率地觸及較年輕的法語消費者。
AI 譯後編修 — 這個解決方案是將使用神經機器翻譯 (NMT) 或檢索增強生成 (RAG) 所生成的機器翻譯結果，與進階的代理式 AI 譯後編修提示鏈跟精準的人類監督相結合。
透過將大部分的譯後編修流程自動化，AI 譯後編修可大幅減少人力需求，讓專家們只需專注處理那些需要專業審閱或驗證的特定內容，以達到預期品質和遵循法規要求。
AI 譯後編修除了有助於克服翻譯障礙 (同時又能維持所需的品質)，亦能以過往力有未逮的層級交付多語言內容，使企業得以達成拓展全球觸及範疇方面的業務目標。
從瓶頸到突破：Cisco Networking Academy 如何運用 AI 譯後編修之力，拓展多語言教育的範疇
Cisco Networking Academy 與 Lionbridge 搭檔合作，運用搭配 AI 譯後編修功能的 AI 本地化工作流程，快速將其多語言課程拓展到新的語言。成果如何？令人驚艷。
「我們現在能以前所未見的速度跟成本翻譯內容，以往因為預算限制而無法本地化的內容，現在都能運用自動譯後編修而加以本地化。」—Cisco Systems 的 Yolanda Cham Yuen
圖 1：隨著對技術與資產維護的投資增加，整體的翻譯成本會隨時間降低。
#4 AI 有助保持品牌調性並維護跨管道的一致性，進而增進客戶信任感
AI 能跨不同管道保持一致的品牌調性與訊息，進而協助品牌維持客戶信心。怎麼做？
LLM 可以吸收精心製作的品牌詞彙表、風格指南、翻譯記憶庫 (TM)、目前的行銷及參考資料，以及策略性指示，然後生成高度符合您品牌訊息與文化期待的輸出。
AI 的譯後編修相關功能可以檢查內容的風格、語氣及其他不一致處，或是否有偏離品牌調性和風格的地方。如果找到任何不一致的地方，它也能加以修正。
AI 可以運用審閱人員的意見回饋，改善已生成及日後生成的內容。
AI 能將品牌的所有本地化內容儲存在一個地方，進而比人力工作流程更快且更輕鬆地更新例如價格和標誌等元素。
訓練 LLM 整合風格指南規則
Lionbridge 在 6 個月的緊迫時程內完成訓練某科技巨擘的 LLM，使它能依循涵蓋 47 種語言且長達 100 頁的詳盡風格指南 (共有 500 多條規則)。Lionbridge 從龐大的客戶風格指南中擷取語言規則，將其轉換為 LLM 提示，並於 AI 翻譯中執行這些規則，從而改善 AI 輸出，使它們能忠實反映品牌的調性。
我們在全球內容交付上擁有超過 25 年的經驗，深知跨管道一致性的重要性有多高，因此才設計了許多專有 AI 工具與解決方案，確保遵循品牌調性。
#5 AI 與人類專業能力：能跨管道獲致可觀業務成果的強大合作關係
AI 可簡化工作流程並加快翻譯速度，但想要運用 AI 取得優異的結果，就需要結合人類專業能力，才能交出可觀的業務結果。換句話說，人類專業能力是有效地實作 AI 的關鍵要素。
在採人機迴圈機制的 AI 翻譯中，人類能提供更高價值的貢獻來提升 AI 輸出的品質，像是設計流程、跑 AI 引擎、生成自訂提示、發想點子、管理術語、評估品質，以及在分析內容後擬定決策等。人類干預仍舊至關重要，但不是做為最後的檢查點，而是積極參與整個工作流程。隨著 AI 承接更多常規作業，人類專家亦能更加專注於編排工作流程與擬定策略，從人工執行轉型為策略領導。
雖然 AI 非常擅長自動執行重複的工作與加快流程進行，但它還是無法取代人類專家在創意、策略及情境脈絡上的貢獻，包括持續改善、基準測試以及細膩的意見回饋等，這些都有助確保內容不但正確無誤，而且既吸引人又符合各個市場的特色。這種技術與人類專業能力的合作關係，能交出真正打動人心與培養信任感的內容，進而達成例如客戶互動參與、品牌忠誠度以及市場成長等可評量的可觀目標。
決定 AI 與人工介入的最佳平衡點
您的內容特性、目標、預算及風險容忍度，決定了審閱時所應使用的人類介入程度。如圖 2 所示，您所選擇的監督層級，會直接影響到錯誤率、成本以及交付時間。如果正確性非常重要，例如受監管的產業或關係重大的內容，那麼更高的人類介入會有助確保正確性。
圖 2：不同層級的人工審閱以及它們對翻譯錯誤率、成本與交付時間的影響。
在這個 AI-人類的合作關係中，AI 能加快內容交付速度，而人類則可提供策略監督與治理。
AI 的真正價值並不只有速度，更在於它能支援至關重要的業務結果，包括與組成多元的客群建立關係，以及跨不同管道拓展內容規模等。但是，AI 也有其侷限，它無法確保內容能與在地文化息息相關或處理例如幽默等細膩差異，而這都可能會讓您的受眾無法與您的內容有所共鳴。因為 AI 基本上無法理解語境脈絡，所以想要獲致最佳結果，就必須要有人類介入。AI-人類的協同合作，能協助您的全球內容在每個市場都能引發共鳴。
運用 AI 自動化搭配人類主導之治理所組成的各種 AI 解決方案，組織便能一方面達成規模可靈活拓展的高品質全球溝通，一方面將 AI 相關風險降至最低。
運用 AI 與人類專業能力，推動優異的全球成果
身為您的全球翻譯解決方案供應商，Lionbridge 會引領您了解何時該使用自動化、何時該運用專家監督，以及如何將 AI 整合至您的工作流程，以達成可拓展、符合規範且一致的溝通。我們對負責任的 AI 使用採取深思熟慮的做法，係以可評量的業務成果及採人機迴圈機制的監督為主，能製作出引發全球客群共鳴的內容，協助您達成業務目標並降低風險。
Lionbridge 量身打造的 AI 服務如何能滿足眾多不同需求？
有鑑於不同組織各有各獨特的內容需求，我們也提供一系列解決方案來因應不同的挑戰。
AI 翻譯：使用 NMT 搭配可選用的詞彙表來提升速度與效率。這是個全自動的解決方案。
AI 翻譯及 AI 審閱：在 TM、詞彙表和 NMT 外再加入自動譯後編修 (APE)，以提升正確性。這是個全自動的解決方案。
AI 翻譯及精準的人工審閱：以 AI 翻譯及 AI 審閱服務為基礎，再加入精準的人工審閱進一步提高品質。AI 會判斷哪些文字需要人工審閱。
AI 翻譯及人工審閱：對所有的內容進行全面的人工審閱，進而提供完善的品管。
人工翻譯：使用人工翻譯或譯後編修搭配 TM 和詞彙表，適合依規定不能或不想在流程中使用 AI 的組織。(可選用 NMT。)
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