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Servizi Aggiuntivi
- RISORSE
Hub di conoscenze Lionbridge
- Leadership di pensiero nell'AI
- Risultati positivi per i pazienti
Framework TRUST di Lionbridge
Rafforzare la fiducia nell'uso dell'intelligenza artificiale
Collaboratori internazionali: Allie Fritz
Director of Interpretations di Lionbridge
SELEZIONATE LA LINGUA:
Raggiungete i vostri destinatari in tutto il mondo abbattendo ogni barriera
Agevolate le comunicazioni con dipendenti e clienti grazie alla nostra suite completa di servizi di interpretariato personalizzabili di livello professionale. I nostri esperti, ampiamente formati, aiutano a colmare le lacune linguistiche, indipendentemente dalla portata o dall'argomento del contenuto. Vi offriamo la tecnologia innovativa di cui avete bisogno per competere in un mondo globale incentrato sul digitale, inclusi servizi basati sull'AI. Affidatevi a noi per usufruire di:
- Tempi di connessione leader del settore
- Tasso di evasione del 99%
- Tempo di attività della piattaforma del 99,9%
- Oltre 20.000 linguisti disponibili in pochi secondi
Abbiamo esperti in queste aree (e altre ancora):
Governo federale | Enti statali e locali | Istruzione primaria e secondaria | Servizi pubblici | Sanità | Assicurazioni | Call center | Assistenza/servizio clienti | Audit CMS
Tecnologie innovative
- Raccolta di metadati e flussi di chiamate personalizzati
- Numerose opzioni di connessione per soddisfare ogni esigenza
- Tecnologia Click2Call
Supporto eccezionale
- Lingue rare
- Interpretariato di alto livello per situazioni complesse
- Interpretariato per settori specializzati
Risultati di rilievo
- Punteggio NPS (Net Promoter Score) più elevato da parte dei clienti con conoscenza limitata dell'inglese
- Elevato punteggio nei controlli di accuratezza e accessibilità del sistema CMS
Servizi di interpretariato basato sull'AI per il settore sanitario
Nel settore sanitario le comunicazioni sono fondamentali. Ogni errore linguistico può avere gravi conseguenze, soprattutto nelle comunicazioni tra operatori sanitari, pazienti e caregiver. Guardate il nostro video per scoprire come usare l'interpretariato tramite AI in modo sicuro e ottenere i risultati seguenti:
- Ricoveri meno frequenti
- Conformità
- Maggiore efficienza del personale
- Esiti migliori per tutti i pazienti
I nostri clienti
- omnia
- Contratto a livello statale
- Titolare del contratto
- bmo
- Dell
- genentech
- kemper
- A livello nazionale
- cms
- Johns Hopkins
- UMASS Medical School
- Visiting Nurse Service (VNSNY)
- California Dept of Public Health
- Virginia BDHDS
- Dipartimento della Salute e dei Servizi Umani del Texas
Soluzioni di interpretariato personalizzate per qualsiasi scenario
"[My Lionbridge interpreter] è stato eccezionale. Il cliente ha dovuto discutere alcuni argomenti complicati, tra cui la presenza legale e la navigazione in un sito web per acquistare un piano medico collegandosi con un broker. L'interprete ha svolto un lavoro eccellente, chiarendo le domande e le risposte del cliente e assicurandosi che ci capissimo. È stato paziente, gentile e ha parlato in modo molto chiaro. So che il cliente lo ha anche ringraziato per il suo aiuto al termine della telefonata. Ha migliorato quella che avrebbe potuto essere una situazione molto confusa e frustrante e ha aiutato il cliente ad andare avanti".
Fornitore governativo di servizi sanitari
Servizi di interpretariato a vostra disposizione: pianificazione per il disaster recovery in azione
I servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge hanno implementato soluzioni tecnologiche flessibili per offrire trasparenza e un'esperienza cliente ottimale per il piano di disaster recovery di un call center. Scoprite come abbiamo fornito supporto a questa azienda quando un uragano ha colpito la sua clientela in Florida e Porto Rico.
Aumento del 700% del volume delle chiamate
Con una tempesta imminente, un'azienda leader nella gestione dei rifiuti ha deviato le chiamate verso due filiali non interessate. Ciò ha comportato un aumento del 700% del volume delle chiamate e una mancanza di attenzione verso i clienti di lingua spagnola.
Avviso di 24 ore
Lionbridge ha fornito servizi di interpretariato in spagnolo ai suoi clienti in meno di 24 ore. Abbiamo attinto alle nostre vaste reti per formare un team e sviluppare un piano di supporto dettagliato.
100% di chiamate gestite
Il nostro cliente ha continuato a operare senza alcun calo di prestazioni e ha garantito la sicurezza dei suoi rappresentanti in Florida e a Porto Rico. Il supporto dei servizi di interpretariato telefonico di Lionbridge ha consentito all'azienda a mantenere un tasso di evasione del 100% durante gli uragani.
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Domande frequenti sui servizi di interpretariato
Ecco le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti.
Sì. Oltre ai nostri servizi completamente gestiti, la piattaforma Lionbridge Instant Interpreter permette alle aziende di connettersi con un interprete in qualsiasi momento - senza contratto, senza impegno e con una facile tariffazione al minuto. Dopo avere effettuato la registrazione per creare un account sulla nostra piattaforma sicura, avrete accesso agli interpreti Lionbridge, esperti e altamente qualificati, in base alle necessità.
Iniziate a usare Instant Interpreter.
Con oltre 25 anni di esperienza in diversi settori, Lionbridge ha aiutato molte aziende e i loro clienti a superare situazioni difficili. I nostri linguisti devono soddisfare standard elevati, tra cui la massima qualità a livello di interpretariato, professionalità e comprensione. Usiamo un corso di formazione approfondito per gli interpreti al fine di assicurare che i nostri rappresentanti trattino argomenti delicati, come le richieste di risarcimento medico, gli abusi domestici e le crisi finanziarie, mantenendo un contegno solidale e professionale.
La nostra rete di interpreti comprende linguisti di tutto il mondo con background ed esperienze diverse. Siamo in grado di trovare il rappresentante più adatto alle vostre esigenze uniche. Abbiamo esperienza in molti settori e con diverse organizzazioni, tra cui:
- Agenzie governative
- Istituzioni sanitarie
- Help desk
- Risorse umane
- Centri di assistenza/call center
- Scuole primarie e secondarie
- Università
- Studi legali
- Fornitori di assicurazioni
- Grandi aziende
- Piccole imprese
- E molto altro
I servizi linguistici, compreso l'interpretariato, sono fondamentali nell'assistenza sanitaria. Assicurano che tutti i pazienti, i caregiver e le famiglie, indipendentemente dalla conoscenza della lingua inglese, ricevano una comunicazione accurata e chiara sulle cure mediche. Servizi linguistici di alto livello migliorano i risultati per i pazienti, riducono il rischio di errori medici e consentono ai fornitori di rispettare tutti i requisiti legali per l'accessibilità linguistica.
I fornitori in grado di gestire molte lingue e offrire un'infrastruttura affidabile vi aiuteranno a soddisfare le esigenze dei vostri clienti su qualsiasi scala. Cercate termini come "in tempo reale", "click-to-call" e "sistema di risposta vocale interattiva (IVR) multilingue ospitato" per assicurarvi che il fornitore sia disponibile on demand. Soprattutto, avete bisogno di un partner affidabile. Cercate un fornitore con alti tassi di evasione, tempi di connessione rapidi e recensioni positive dei clienti.
Date un'occhiata alla nostra guida per la scelta di un fornitore di servizi di interpretariato telefonico.