ビデオ リモート通訳 (VRI) は、プロの認定通訳者と利用者をライブ映像でつなぐサービスです。参加者はリアルタイムで映像と音声を確認できるため、発話内容に加え、視覚的なコミュニケーション (表情やボディ ランゲージ) が重要となる場面で特に役立ちます。VRI はアメリカ手話が必要な場合にもよく利用されます。

ビデオ リモート通訳では、利用者がデバイスやアプリ/プラットフォームを自由に選択できます。トレーニングを受けた認定通訳者とワンクリックでビデオ通話でつながり、サポートを受けることが可能です。接続にかかる時間は状況によって異なりますが、多くの場合は数分、場合によっては数秒で済むこともあります。

ビデオ リモート通訳は、さまざまな業界や場面で幅広く利用されています。主な利用分野としては、行政、教育、医療、顧客サービスなどが挙げられます。特に、公共サービス、患者ケア、聴覚障がい者や難聴者とのコミュニケーションでは、高い効果を発揮します。

ライオンブリッジの VRI サービスのお客様は、既存のワークフローの中で、さまざまな方法を用いて利用者とつながっています。主な方法としては、次のようなものがあります。

• モバイル アプリ
• デスクトップ デバイス
• 電子カルテ連携
• 遠隔医療プラットフォーム
• オンライン会議ツール