クライシス コミュニケーション リソース センター

新型コロナウイルス (COVID-19) 関連の社内コミュニケーションを言語面でサポート

ライオンブリッジの専門家に今すぐお問い合わせください。

lighthouse

迅速で明瞭なつながりを実現

世界的な危機に対応するためのコミュニケーション対策

人は危機に直面すると、知っていることよりも知らないことに強い恐怖を覚えます。 自分が知っていることならその影響を評価して対応できますが、未知の事柄に挑むのは簡単なことではありません。 だからこそ、危機的な状況に陥ったときには、透明性と一貫性があるシンプルなコミュニケーションが恐怖と戦う上で強力な武器となるのです。

新型コロナウイルス (COVID-19) の感染が拡大するなかでもビジネスの歩みを止めないために、企業のリーダーたちは感染リスクを軽減する新たな対策を立てて実行に移す必要があります。 この場合の対策とは、住む場所や勤務地、言語の壁を超えてすべての従業員、請負業者、パートナー、そしてお客様とコミュニケーションを取れるようにすることです。

ここでは、世界中で猛威を振るう新型コロナウイルスへの対策を求めている企業担当者の方に有用な情報をご紹介します。 役立つ情報や危機対応のヒントだけでなく、お客様の企業、そして従業員と顧客の不安を払しょくして健康状態を良好に保つために役立つライオンブリッジのサービスなど、定期的に内容を更新していきます。

ライオンブリッジのサービス

コンテンツ

社内外向けの情報発信、ビジネス継続プランニング、災害復旧に関するコンテンツの作成およびローカリゼーション。

e ラーニング

学習用モジュール、ビデオ、吹き替え、字幕の翻訳。

OPI

電話ですぐにご利用いただける通訳サービス。

GeoFluent

お客様用のセキュアなポータル サイト経由で、チャットやフォーラムをリアルタイム翻訳。

COVID-19: Connection and Cooperation

新型コロナウイルス (COVID-19): つながりと協力

企業や官公庁が物理的な店舗・事務所・窓口などを閉鎖してオンライン サービスに移行する中、ライフサイエンス業界は、いっそう増大する需要と、安全なオペレーションに関する要件の急激な変化に同時に対応することを迫られています。 また、FDA、EMA などの規制当局では、サイトの要件を変更することで受付から回答までの所要時間を大きく短縮し、状況に対応しています。 ライオンブリッジのライフサイエンス専門家、ピア ウィンデロブが、こうした変化について解説します。

エキスパートから学ぶ
A crowded street

災害情報発信に関するヘルスケア エキスパートからのアドバイス

危機対応の現場でさまざまな仕事を手掛けた経験を持つエキスパートが、その当事者の視点から、災害への備え方に関するヒントを紹介します。 弊社のお客様の組織内でコンテンツ発信のリーダーを務めた方の見識を、貴社の従業員と顧客に向けた情報発信方法にお役立てください。

ケース スタディを読む
How to Sustain Business Operations in a Crisis

危機的状況の中で業務を動かし続けるには

ライオンブリッジの電話を介した通訳 (OPI) サービスに関するエキスパート、スーザン グライダーが、危機対応時に言語の障壁を克服する力となるリアルタイム電話通訳の有効性について語ります。

詳しく見る
OPI E-Book

電話を介した通訳: 非常時に情報伝達の手段を維持

バーチャル コールセンター、大幅な需要変動に対応するワークフロー、通訳サービス品質保証。ライオンブリッジの OPI サービスは、お客様が緊急事態を乗り切るためのお役に立つ信頼のパートナーです。 優れた OPI プロバイダーの条件に関する eBook をお読みください。

詳しく見る

暖炉を囲んでジェイミー プニシル CMO とおしゃべり

このウェビナーでは、CMO (最高マーケティング責任者) のジェイミー プニシルが、危機的状況における多言語コミュニケーションのあり方や、世界的スケールと戦略的耐久力を備えた言語プロバイダーとの付き合い方について、皆様の質問にお答えします。

ここを見る (英語)
Webbinarium om stöd för en effektiv kommunikation mellan en advokat och en klient

弁護士とその顧客を結ぶ効果的なコミュニケーションの支援に関するウェビナー

新型コロナウイルス (COVID-19) の感染拡大は法務業界にも未曾有の危機をもたらしました。これを受け、法律事務所や企業法務部門は急遽リモートワーク環境の整備に動いています。 この苦境の中にあっても効果的なコミュニケーションを実現できるよう、ライオンブリッジ リーガル サービスがお客様のお役に立ちます。詳しくはウェビナーにご参加ください。

ここを見る (英語)
woman with headset smiling

リアルタイム リモート翻訳

ライオンブリッジの GeoFluent および電話通訳サービスは、離れた場所にいる相手との会話をリアルタイムで翻訳・通訳するサービスです。 1 対 1 のチャットから、さまざまな国々から参加者が集まるプレゼンテーションまで、あらゆるご要望に 24 時間体制で対応いたします。 ライオンブリッジのアーノルド コーとライアン アーウィンがグローバルなつながりを強固にする方法についてご紹介します。ぜひご覧ください。

デモを見る
A person at their computer with a headset

あらゆる状況に備えてお客様のコンタクト センターをサポート

御社の翻訳・通訳担当スタッフがウイルスや自然災害の影響でその業務を遂行できない場合は、当社が世界中に展開するオフィスを通じてお客様のニーズに合わせて必要なサポートを提供いたします。 過去には、2017 年にハリケーン マリアで被災したお客様にサポートを提供した実績があります。 想定外の事態から日常業務を復旧させるために、当社がどのようなサポートをご提供できるかをご確認ください。

ライオンブリッジが提供する非常時対策
A person listening on their headphones with a laptop

危機対応を前提に構築された直通のコミュニケーション ライン

緊急連絡が必要なとき、ライオンブリッジの電話通訳 (OPI) サービスはかけがえのない意思疎通の手段となります。 当社のバーチャル翻訳ツール GeoFluent の機能を活用することで、OPI やその他の翻訳サービスを迅速に、正確に、そして大規模に展開することが可能になります。 詳細についてはウェビナーをご覧ください。

詳しく見る
E-Learning Translation and Content Development

e ラーニングの翻訳とコンテンツ開発

危機的な状況の中で従業員のトレーニングを実施するには、ラーニング環境を支える信頼性の高いシステムが必要です。 ライオンブリッジでは、トレーニング プログラムの設計やホスティング、実施、翻訳を支援する優れたサービスを通じて、言語や勤務地にかかわらず、すべての社内受講対象者にトレーニングの内容を正確に伝達するためのお手伝いをいたします。すでに確立したオンライン トレーニング プログラムを実施中のお客様も、これから実施をお考えのお客様も、当社のサービスをご利用いただくことで多大なメリットを得ることができます。

ソリューション概要を見る
Getting Started: The First Three Key Steps for Your E-Learning Program

円滑な立ち上げをサポート: e ラーニング プログラム開発の初期段階に必要な 3 つのステップ

何から始めればよいかわからなくても、 心配はいりません。 経験豊富なライオンブリッジが、お客様の e ラーニング プログラム開発をお手伝いいたします。 まずは詳細をご覧になり、ライオンブリッジにご相談ください。

インフォグラフィックを見る

お問い合わせ

ライオンブリッジの専門家が、危機管理にかかわるコミュニケーションの正確で迅速な翻訳を実現するための当社のサービスについて詳しくご説明いたします。

以下のチェック ボックスをオンにすると、ライオンブリッジからの電子メールを受け取ることに同意いただいたものとして、言語サービスに関するベスト プラクティス、マーケット動向などの最新情報をお受け取りいただけます。

登録解除、および個人データの扱いについては、ライオンブリッジのプライバシー ポリシーをご覧ください。

ブログで詳しく見る

受話器を耳にあてている女性

電話通訳サービスを選ぶ 5 つのポイント

電話通訳 (OPI) は、英語でビジネスを展開する企業が世界中の顧客と深いつながりを築くために不可欠なサービスです。詳しい情報をご覧ください。

もっと読む
コンピューターのマウスを持つ人たちの手

通訳と翻訳、5 つの大きな違い

Web サイトに関して言うと、翻訳とローカリゼーションの違いは何なのでしょうか?

もっと読む
翻訳調査用の法律書が並ぶ本棚

オンサイト通訳者の役割とは?

法廷通訳者と法務通訳者を迎え入れた企業は、事情聴取、宣誓供述、直接尋問や反対尋問において、通訳者たちの言語的な専門知識を活用できます。あらゆる国のさまざまな関係者とコミュニケーションを取るうえで、バイリンガルスキルを持つエキスパートが果たす重要な役割をご紹介します。

もっと読む
コンピューターでトレーニングを受講している 3 人の女性の白黒画像

効果的なグローバル トレーニング:ウェンディ ファレルによる Q&A

この Q&A では、全世界の企業や組織の皆様に、ライオンブリッジが効果的なトレーニング プログラムを提供する方法についてご紹介します。

もっと読む

効果を上げる通訳サービス

実行中のディザスタ リカバリ プラン

1

あるお客様のコール センターは、ハリケーンに襲われたフロリダとプエルトリコ地域にありました。

700%

処理量

24

時間前通知

0

途切れた通話件数