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「身處翻譯領域的我們,很榮幸有機會能分享自己的說法,彼此互相學習。我們不需要特地在特定某一天表揚世界各地的女性,因為我們每天都在這樣做。在我職業生涯的每個階段,總是一直有其他女性陪伴,彼此互相指導、引導與支持。」
- Lionbridge 策略客戶主管 Summaya Aziz
全球各地在 3 月 8 日歡慶的國際婦女節,其實早自 1900 年初期便已出現不同形式的類似活動。這個節日雖然是由聯合國推行,但取決於當地的文化以及性別平權意識而定,世界各地也會以許多不同的方式慶祝。聯合國每一年都會為婦女節選定並公布一個主題,而今年的主題便是「擁抱公平」(embrace equity)。這雖然是一年一度的節日,但 Lionbridge 並未就此止步。身為語言服務供應商,我們一年到頭都致力推廣公平與實踐國際婦女節的精神。我們會運用溝通的力量排除障礙,增進世界各地弱勢族群的權益。為了迎接這個重要的節日,歡迎深入了解 Lionbridge 的本地化與翻譯服務如何透過三種方式,每天致力協助世界各地的人們享有應得的公平待遇。
「我們女性當然希望能夠兼顧一切:精彩的職業生涯、有時間跟親朋好友相聚、投資個人及職業成長等,諸如此類。我的導師們便教導我要劃定清楚的界線並與他人溝通,這樣才能化恐懼為力量,才有助我培養情感同理心,也才能成為其他人堅強的支持者。」
- Lionbridge 解決方案架構師 Lasha Choudhary
為了追求公平,今日的許多企業和組織都在設法加強他們在語言方面的內容及溝通能力。身為語言服務供應商,Lionbridge 也努力推動這個使命。Lionbridge 致力確保許多產業的內容,都能擁抱並讚揚性別、種族、宗教、國籍等方面的多元性。在翻譯內容時,我們會使用機器翻譯和人工智慧 (AI) 技術,「清除」不恰當的語言。這些工具可確保文字不會無意間傳達含有種族歧視、恐同、厭女成分,或其他偏執且狹隘的意涵。Lionbridge 的工具均已內建相關設定,也會持續「學習」如何辨識冒犯或包容性不足的語言。我們不只是使用生成式 AI 和機器翻譯,將現有文本翻譯為更多元包容的語言,同時也會協助內容創作者了解哪些地方容易產生爭議,進而在創作新內容時避免誤觸地雷。Lionbridge 的 SmartTM Content 解決方案則可以辨識並標記冒犯性的字詞、包容性不足的詞彙及性別偏見的文字。這項技術有助在任何語言中找出並移除有問題的文字,進而創作出友善的文案。運用我們的翻譯服務,各個產業的客戶將可清除包容性不足的內容,進而能在網站、社群媒體、平面廣告、內部通訊等各種格式上,以更加公平的語言推出新的內容。
聯合國採用四個重要指標來追蹤性別平等的程度,其中一個指標就是健康與存活率。為了實踐國際婦女節的精神,我們每一天都致力促進臨床試驗與研究的平等使用。不分性別、種族、階級還是宗教,這個工作對改善所有人的健康與存活而言非常重要。透過生命科學翻譯服務,臨床試驗得以拓展受試群體的多樣性,招募與留置更多不同的病人並提供他們更好的服務。而這些試驗所得的資料,也更能廣泛獲得不同族群的信任和重視。在某些案例中,翻譯會有助於臨床研究人員接觸到更常罹患特定疾病的群體。Lionbridge 的生命科學翻譯能透過以下三種方式,協助婦女及其他弱勢團體享有更好的服務:
「在本地化產業工作超過 25 年,使我能夠第一手親眼見證許多全球性的變化。無論是客戶的產品、主要語言組合的熱門程度、新技術還是全球事件上 (包括經濟變動、COVID-19 或是戰爭等),都可以看到許多變化。能夠在日常工作中體驗到這些革新,真是既有趣又精彩。」
- Lionbridge 亞洲營運資深主管 Patricia Hsiao
過去數十年來,生命科學翻譯確實有助並增進了健康與存活率上的公平性。而現在,這類翻譯也成了政府機關要求的必備資料。近年來,許多臨床研究規範 (尤其是歐盟內) 紛紛要求以公開透明且簡單易懂的方式,製作與病人和大眾溝通的內容。(例如淺白用語摘要規定。)這些法規旨在改善平等使用的情況,促使許多不同的族群能更容易取得重要的健康資訊。Lionbridge 能協助製藥公司與臨床試驗委託者遵循這些法規要求,增進健康公平性。我們能夠翻譯、本地化並以淺白用語呈現這些資料,使更多人能夠取得並理解這些資訊。
令人慶幸的是,除了國際婦女節,許多公司其實每天都感受到各界對擁抱公平的迫切呼籲。為了因應這樣的輿論壓力,非營利組織與公司企業現在製作日常行銷素材時,也必須要能反映多元與平等價值,而 Lionbridge 可以協助他們達成這個目標。之所以會有這樣的輿論壓力,主要有幾個因素。首先,千禧世代以及 Z 世代這些未來的消費潛力股,本身就是前所未見地多元的世代。另外,近日的許多社會正義運動,也使得「企業責任」不再只是可有可無的倡議,而是能贏得消費者尊重、獲致更高收益的最佳實務做法。而行銷翻譯服務與本地化服務在這方面便極為關鍵,不但能協助公司企業觸及更多元的客戶群,也能幫助他們審閱行銷素材,找出偏執狹隘的語言或觀念,尤其是那些供不同文化使用的素材。
「語言是我們人之所以為人的根本。以我的經驗來說,本地化產業欣然擁抱我們身處的這個世界,接受其中的文化及個人要素,也因而創造了這樣美麗的「魅力」。這個產業能接納所有的人,單純就是因為我們大家都是人這樣簡單的理由。」
- Lionbridge 美國企業銷售主管 Susan Morgan
除了增加消費者和收益之外,Lionbridge 也能協助公司打造和實行更多元、更公平也更包容的文化。我們能透過翻譯與打造最合宜的公關資料及內部通訊內容,協助客戶擁抱公平。諸如員工手冊、公司備忘錄、網站招募網頁以及員工電子報等內容,都可以藉由翻譯、本地化與編輯,來排除其中偏執狹隘的語言。這些服務也有助雇主吸引並留下最優秀的人才。因為今日的勞工在選擇東家時,往往更青睞那些以擁抱公平為核心價值的公司。此外他們能說很多語言、住在全球各地,文化也非常多元。想要建立一個能協助公司企業完成其宏大業務目標的工作團隊,企業會需要運用翻譯服務來處理外部及內部的溝通事務。
而 Lionbridge 等語言供應商,可以藉由製作語言風格指南來協助客戶達成這些目標。這些文件有助公司重新定義追求擁抱公平的策略,在舊有及新製的素材中展現這些價值。(這類指南的另一個優點,則是能確保內容能展現一致且熟悉的品牌調性。)
不僅在國際婦女節,Lionbridge 一年到頭的每一天都以支持女性及性別平權為優先要務。
我們有許多領導計畫中,有兩個專為支持女性而設立的方案:
ReacHIRE:我們跟這個美國非營利組織合作已將近五年之久,合力聘雇與支持多元專業人士。具體而言,這個方案是要協助我們僱用因故離開職場一陣子的女性,幫助她們再次就業。
iWill:這個組織是專為印度的 Lionbridge 女性員工設立,除了提供指導與支持外,亦會舉辦研討會,討論財務獨立、工作與生活的平衡等許多議題。
Women@Lionbridge: 這個倡議行動旨在賦權予女性,鼓勵她們幫助其他女性。除了希望吸引並留住女性人才為公司效力,同時也會提供女性不斷學習的機會。這個小組每月會舉行一次會議,以利協調指導事宜。
「Lionbridge 會致力確保女性員工有機會擔任重要的領導職務,並且能和男性同事一樣地投入工作。我們一整年都會追蹤女性員工的投入程度,並與其他族群相比較。在我們的努力下,女性在所有攸關投入程度的議題上,包括歸屬感、發展以及職涯機會等,都取得和男性相差無幾的高分。她們認為自己的意見確實獲得公司重視。Lionbridge 的許多部門都有女性出任「長」字輩高階主管和重要的策略職位,而所有這些都有助我們更加成功。」
- Lionbridge 人事長 Ann Lazarus-Barnes