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Rays of light connect to each other in a black background, forming a geometric design. The photo represents Lionbridge’s ability to integrate with any e-commerce platform to provide streamlined translations.

Onlinehandel im Wandel: Schnelle und effiziente Bereitstellung von Online-Shopping-Umgebungen in jeder Sprache

Lionbridge sorgt für die Integration mit jeder E-Commerce-Plattform für die Optimierung Ihres Übersetzungsprozesses und Ihren Erfolg im E-Commerce-Sektor

Dies ist der sechste Artikel der Lionbridge E-Commerce Disruption Series über den Wandel in der e-Commerce-Welt aufgrund der COVID-19-Pandemie. Den ersten Artikel finden Sie hier.

Ihre Inhalte sind bereit zur Übersetzung in mehrere Sprachen, und Ihr Sprachdienstleister ist bereit, mit der Arbeit zu beginnen. Wahrscheinlich sind Sie davon überzeugt, dass Sie einen guten Plan für Ihren internationalen B2C- oder B2B-E-Commerce-Vertrieb haben, aber warten Sie noch einen Moment. Die Fähigkeit Ihres Sprachdienstleisters, Technologie für einen effizienten Workflow während des Übersetzungsprozesses zu nutzen, ist von größter Bedeutung und darf nicht vernachlässigt werden. 

Da COVID-19 zu einem allgemeinen Anstieg der E-Commerce-Aktivitäten geführt hat, stehen Einzelhändler mittlerweile einer Fülle von Produktbeschreibungen (SKUs) gegenüber. Unternehmen nutzen Technologie, um diese SKUs zu bewältigen. Um die Geschwindigkeit zu erreichen, die für die Bereitstellung einer erfolgreichen Online-Shopping-Umgebung erforderlich ist, muss Ihr Sprachdienstleister eine Verbindung zu Ihrem Technologiesystem ermöglichen. Auf diese Weise können Sie Ihre Inhalte problemlos senden und empfangen und Übersetzungsprojekte schnell zum Abschluss bringen. Je schneller Ihre SKUs übersetzt werden, um so früher können Sie Ihre Produkte online anbieten und Umsätze generieren. 

Lionbridge ermöglicht die Integration mit führenden B2C-Plattformen, Product Information Management-Systemen (PIMs) und digitalen Content Management-Plattformen, um Marken und Einzelhändlern zu ermöglichen, mit ihren eigenen E-Commerce-Plattformen zu arbeiten und gleichzeitig den Übersetzungsprozess zu optimieren. Diese Verbindungen mit kritischen Plattformen geben Marken und Einzelhändlern die folgenden Möglichkeiten:

  • Senden von produktbezogenen Inhalten für Tausende von SKUs an Übersetzer
  • Weitergabe der Inhalte von Produktkatalogen zur Übersetzung
  • Senden und Empfangen von Marketingmaterialien für E-Commerce-Umgebungen

„Wir kennen die Anforderungen von Einzelhändlern an kurze Bearbeitungszeiten und kosteneffektive Lösungen“, sagt Arnold Koh, Lionbridge Sr. Director – Connector Product Strategy. „Unsere Konnektoren machen sich wiederholende und zeitraubende manuelle Schritte überflüssig, wodurch wir mehr Übersetzungen liefern können. Einzelhändler können so die mit hohen Volumen, ständigen Aktualisierungen und sich ändernden Produkten verbundenen Herausforderungen bewältigen.“  

Warum ist das am weitesten verbreitete Dateiübertragungsverfahren nicht geeignet?

Das am häufigsten genutzte Verfahren für die Dateiübertragung ist der Datenbankdateiexport, der allerdings zu kontraproduktiven Ergebnissen führt. Dieses ineffiziente Dateiübertragungsverfahren erfordert einen größeren Aufwand für die Verwaltung, den Import und den Export von Inhalten, die Nachverfolgung von Arbeiten und die Qualitätssicherung. Dazu kommt, dass keine detaillierte Kontrolle des Übersetzungsprozesses möglich ist. Die zusätzliche Zeit, die für die Übersetzungen aufgewendet werden muss, führt oft zu höheren Kosten und unnötigen Zahlungen für Services. 

Lionbridge bietet die Integration mit führenden Plattformen und schützt Einzelhändler so vor solchen häufigen Fallen. Dazu kommt der Zugang zu einer der leistungsstärksten Workflowlösungen für Übersetzungen, die heute möglich sind.    

Mit welchen E-Commerce-Plattformen kann sich Lionbridge verbinden?

Lionbridge bietet Integrationen mit E-Commerce-Plattformen von Einzelhändlern. Dies ermöglicht den nahtlosen Austausch von Dateien für Übersetzung und Lokalisierung und ermöglicht Einzelhändlern, in ihren eigenen, vertrauten Umgebungen zu arbeiten. Lionbridge hat Integrationen für die wichtigsten Branchenführer entwickelt, darunter:

  • Salesforce Commerce Cloud, früher Demandware - eine führende B2C-Plattform und „Leader“ in Gartners 2019 Magic Quadrant for Digital Commerce
  • SAP Commerce Cloud, früher SAP Hybris Commerce - eine führende B2C-Plattform und „Leader“ in Gartners 2019 Magic Quadrant for Digital Commerce
  • Sitecore - ein „Nischenunternehmen“ in Gartners 2019 Magic Quadrant for Digital Commerce und eine führende Digital Content Management-Plattform
  • inRiver PIM - ein Product Information Management System für die Verwaltung produktbezogener Inhalte und Kataloge
  • Stibo Systems - ein Product Information Management System für die Verwaltung produktbezogener Inhalte und Kataloge

„Wir stellen Verbindungen zu den wichtigsten E-Commerce-Tools her, wie etwa Salesforce Commerce Cloud und SAP Commerce Cloud, sowie Product Information Management-Systemen (PIMS) wie inRiver und Stibo,” sagt Cynthia Stephens, Lionbridge Vice President of Demand Generation. „Unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell gilt: Ganz gleich, ob Sie Produkte auf Ihrer Website direkt an Kunden verkaufen oder lediglich Kunden auf Ihre Website bringen wollen, wir lokalisieren alle dazugehörigen Inhalte, da wir uns mit allen Ihren digitalen Handels- und E-Commerce-Plattformen verbinden können.“

In Aktion 

Anwendungsfall eines weltweit aktiven Herstellers

Lionbridge hat seinen Konnektor für einen weltweit aktiven Hersteller zugeschnitten, der eine individuell angepasste Version von SAP Commerce Cloud (früher Hybris) verwendete. Das Betriebsteam von Lionbridge modifizierte den Konnektor so, dass er perfekt zu den besonderen geschäftlichen Anforderungen des Herstellers passte. Die Integration wird für die Übersetzung von Tausenden von SKUs pro Monat für digitale B2B- und B2C-Anwendungen in bis zu 45 Sprachen für Europa, den Nahen Osten und Afrika (EMEA) verwendet.

Vor dem Start des Konnektors mussten die Mitarbeiter des Unternehmens die Inhalte manuell in Blöcken an Lionbridge senden, was zeitaufwändig und ineffizient war. Der individuelle Konnektor hat den Übersetzungsprozess automatisiert, Effizienz und Geschwindigkeit erhöht und durch die Eliminierung manueller Vorgänge einen Risikofaktor entfernt. Die globale Einführung des Konnektors ist derzeit geplant.

Anwendungsfall eines sehr bekannten Modeunternehmens aus den USA

Ein sehr bekanntes Modeunternehmen aus den USA verwendet den Konnektor von Lionbridge für die Integration mit Salesforce Commerce Cloud, um pro Tag etwa 3.000 Wörter an Lionbridge zu senden. Die Produktbeschreibungen des Unternehmens werden in fünf Sprachen übersetzt und von amerikanischem Englisch zu britischem Englisch angepasst. Lionbridge fügte eine Funktionserweiterung hinzu, die es dem Einzelhändler ermöglicht, die Übersetzung von Inhalten vorauszuplanen.

„Die Automatisierung reduziert den Aufwand für die Veröffentlichung der Inhalte und sorgt für durchgehend reibungslose Abläufe“, sagt Colm Connolly, Lionbridge Global Program Director Operations. „Der Kunde erwähnt in seinem positiven Feedback oft, wie schnell Lionbridge die Übersetzungen liefern kann, was durch den Konnektor ermöglicht wird.“

Welche Integrationen bei Lionbridge sind neu?

Lionbridge sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Erweiterung seines Angebots von Konnektoren zur Integration mit den Plattformen, die für seine Kunden besonders wichtig sind. Lionbridge entwickelt derzeit eine Integrationslösung für Oracle Content and Experience (OCE), ein Content- und Document-Managementsystem. OCE speichert Inhalte wie Blogs, Bilder oder Videos, die in E-Commerce-Umgebungen verwendet werden können. Diese Marketing-Ressourcen können dann in Oracle Commerce genutzt werden. 

Oracle und seine Kunden, die mit Lionbridge zusammenarbeiten, erhalten damit die Möglichkeit, Ihre Inhalte einfach und problemlos direkt von der Oracle-Plattform aus an Lionbridge zu senden. Nach der Übersetzung sendet Lionbridge das Material über die Plattform zurück. Diese Vorgehensweise sorgt für höhere Effizienz und Zeiteinsparungen.    

„Ein zusätzlicher Vorteil ist, dass diese Einzelhändler ihre Workflows nicht unterbrechen müssen“, sagt Stephen Harris, Lionbridge Account Director, Sales. „Und sobald Sie den Konnektor verwenden, haben Sie Zugriff auf ein Übersetzungsmanagementsystem auf Weltniveau.“ 

Was geschieht, wenn Lionbridge nicht über eine Verbindung für meine E-Commerce-Plattform verfügt?  

Lionbridge operiert völlig unabhängig von den E-Commerce-Plattformen, die die Kunden verwenden. Wenn Lionbridge für eine bestimmte Plattform keinen Konnektor anbietet, stellt es Integrationsoptionen über seine REST-basierte Übersetzungs-API oder seinen Universal File Connector (UFC) bereit. Die Content-API von Lionbridge ist die erste offene API, die alle Übersetzungsqualitätsniveaus und mehr als 40 verschiedene Dateitypen unterstützt.

Lionbridge hat seinen Universal File Connector (UFC) zur Integration mit dem PIM-System eines führenden deutschen Luxusmodehauses  bereitgestellt und diesem Funktionen hinzugefügt, die dafür sorgen, dass der Einzelhändler benachrichtigt wird, wenn Dateien nicht rechtzeitig übermittelt wurden. Dazu hat Lionbridge eine Funktion zur Aufteilung von Dateien eingeführt, die es leichter macht, die Arbeit auf mehrere Übersetzer zu verteilen. Durch die von dem Konnektor ermöglichte Effizienz kann Lionbridge für diesen Kunden bis zu 1.000 Produktbeschreibungen pro Woche in sieben Sprachen übersetzen.    

„Unsere gesamte Arbeit rund um die Integration basiert letztlich nur auf einem einzigen Grundsatz. Wir wollen, dass unsere Kunden über ihre Plattform sozusagen auf Knopfdruck Zugang zu Übersetzungsdienstleistungen haben und so ihrerseits ihren Kunden eine perfekte Shoppingumgebung in jeder Sprache bereitstellen können“, sagt Koh. 

Ein Konnektor von Lionbridge hilft Unternehmen dabei, trotz der gegenwärtigen Herausforderungen durch die Corona-Pandemie ihre Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen.

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Sind Sie an einer nahtlosen Integration ihrer Systeme mit unseren interessiert? Wenden Sie sich an uns, um mehr über unsere Konnektor-Lösungen und darüber zu erfahren, wie Lionbridge Ihnen dabei helfen kann, Ihre E-Commerce-Ziele zu erreichen.

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Janette Mandell
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Janette Mandell