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Nuestros servicios integrales le permiten comprender cómo interactúan sus clientes con su marca. Evaluamos las interacciones cuando visitan su sitio web, hacen compras, participan en chats en directo, realizan consultas de soporte o usan las redes sociales.
Utilizamos herramientas sofisticadas que le brindan datos concretos y recomendamos prácticas para ayudarle a invertir en su contenido de manera inteligente y ofrecer experiencias digitales que atraerán continuamente a sus clientes. Después de ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus clientes en su mercado, le ayudaremos a determinar qué lugares e idiomas debe buscar a continuación. Nuestras evaluaciones garantizan que obtenga el mayor retorno de su inversión en localización.
Las evaluaciones de experiencia digital global examinan su tecnología y contenido. Utilice datos externos fácilmente disponibles para estas evaluaciones. Agregue información interna para una evaluación más profunda. Puede analizar algunas localizaciones o ampliar su alcance a muchos otros mercados. Cuanta más información recopile, más aprenderá sobre el comportamiento de sus clientes y más oportunidades tendrá para fortalecer su relación.
Nuestros niveles de servicio le permiten seleccionar exactamente lo que busca, ya sea nuestra oferta de evaluaciones de la experiencia digital global o si quiere personalizar los servicios para obtener más mercados, o bien ampliar el alcance del análisis y aumentar la profundidad de los datos recopilados.
¿Tiene alguna duda sobre las experiencias digitales globales de nuestros clientes o sobre nuestras herramientas de evaluación? Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
La segmentación geográfica mejora las tasas de conversión al proporcionar contenido más relevante a nivel local a los consumidores y hacer que sea más probable que realicen una compra. Puede hacer segmentación geográfica mostrando contenido en el idioma local, dirigiéndose a sectores demográficos con características socioeconómicas específicas y variando sus servicios, ofertas y descuentos según la geografía. La segmentación geográfica ayudará a los especialistas en marketing a optimizar su inversión en el mercado y a asignar el presupuesto de marketing donde más importa.
Segmentar geográficamente requiere capacidades altamente especializadas que muchas empresas no tienen. Implica crear contenido para un lugar específico y asegurarse de que el contenido llegue al mercado correcto. Pequeños problemas técnicos pueden causar numerosos problemas, entre los que se incluyen: la aparición de una página incorrecta en un mercado incorrecto, la canibalización del mercado cruzado, la entrada de los usuarios en el sitio por el canal incorrecto, la pérdida de oportunidades de enlaces internos y un rendimiento de búsqueda deficiente. Lionbridge ha desarrollado capacidades únicas de segmentación geográfica a partir de su experiencia en la resolución de problemas en muchas páginas de clientes.
La velocidad de carga de la web es una de las métricas más importantes que tener en cuenta al intentar optimizar la tasa de conversión de las tiendas online de la marca. HubSpot compiló estadísticas sobre el tiempo de carga de la página y descubrió que cada segundo adicional de tiempo de carga (entre los segundos 0-5) reduce la tasa de conversión en un promedio de 4,2 %. Usted puede aportar un cambio fundamental al rendimiento del sitio atendiendo a los tiempos de carga. Ayudamos a los clientes a abordar este problema cuando realizamos nuestras evaluaciones de experiencia digital global.
El estudio de palabras clave de marca implica buscar el nombre de la marca de una empresa. Nos dice cómo de conocida es una marca. Esto es importante, ya que es más probable que los consumidores realicen una conversión cuando están familiarizados con una marca. El estudio de palabras clave sin marca incluye términos relacionados con los productos y servicios de la empresa. Nos dice lo bien que está rindiendo la empresa frente a sus competidores, que es información importante para atraer nuevos clientes. Usamos estos conocimientos para identificar oportunidades para que las empresas aumenten su visibilidad en todos los sitios.
Al realizar evaluaciones de experiencia digital global, analizamos todos los costes asociados con el ciclo de vida del contenido, incluido el desarrollo de contenido y los gastos en tecnología. Si nuestro cliente ha configurado un programa de publicidad sólido y nos permite acceder a los datos de este, nos esforzamos por establecer un vínculo entre los costes del contenido y su rendimiento. Todos los datos se analizan a través de la lente del potencial del mercado en función de la CSA Research Global Revenue Forecaster
Utilizamos una combinación de herramientas y pruebas manuales para revisar completamente la orientación geográfica y el SEO técnico. Una gran parte de nuestro análisis de segmentación geográfica es manual porque ninguna herramienta es capaz de verificar todo lo que debe evaluarse. Es más fácil analizar el SEO técnico porque hay muchas herramientas que ayudan con la revisión. Sin embargo, también complementamos nuestro uso de estas herramientas con comprobaciones manuales para brindarnos una visión completa del rendimiento de un sitio en la búsqueda.