Evaluaciones de experiencia digital global

Ofrecemos un conjunto completo de servicios que le permite saber exactamente cuál es su posición con respecto a sus clientes y qué se interpone en su relación. Obtenga información útil para ofrecer experiencias digitales globales significativas que mejorarán la participación del cliente y aumentarán los ingresos.

¿Proporciona experiencias digitales globales que atraen a sus clientes y fomentan la lealtad? ¿Cómo puede saberlo?

Obtenga información con la evaluación de la experiencia digital global de Lionbridge.

Nuestros servicios integrales le permiten comprender cómo interactúan sus clientes con su marca. Evaluamos las interacciones cuando visitan su sitio web, hacen compras, participan en chats en directo, realizan consultas de soporte o usan las redes sociales.

Utilizamos herramientas sofisticadas que le brindan datos concretos y recomendamos prácticas para ayudarle a invertir en su contenido de manera inteligente y ofrecer experiencias digitales que atraerán continuamente a sus clientes. Después de ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus clientes en su mercado, le ayudaremos a determinar qué lugares e idiomas debe buscar a continuación. Nuestras evaluaciones garantizan que obtenga el mayor retorno de su inversión en localización.

La evaluación de experiencia digital global ayuda a perfeccionar las experiencias digitales de sus clientes y a hacer crecer su presencia global

Las evaluaciones de experiencia digital global examinan su tecnología y contenido. Utilice datos externos fácilmente disponibles para estas evaluaciones. Agregue información interna para una evaluación más profunda. Puede analizar algunas localizaciones o ampliar su alcance a muchos otros mercados. Cuanta más información recopile, más aprenderá sobre el comportamiento de sus clientes y más oportunidades tendrá para fortalecer su relación.

Categorías evaluadas

Las evaluaciones de experiencia digital global de Lionbridge se centran en estas áreas:

Segmentación global—Analiza el rendimiento de las búsquedas para ver si el contenido correcto se muestra en los mercados correctos e identifica oportunidades de mejora.
SEO técnico—Evalúa los aspectos técnicos de su sitio web para asegurarse de que se muestre correctamente en los resultados de búsqueda a nivel mundial y para garantizar una experiencia de usuario segura y satisfactoria.
Análisis de búsqueda—Examina el rendimiento de la búsqueda de palabras clave de marca y sin marca en varios mercados para identificar formas de presentar el contenido de manera más eficaz en los resultados de búsqueda.
ROI de localización—Cuantifica el retorno de sus inversiones de localización en cada ubicación, para que analice el valor y tome decisiones basadas en datos antes de realizar nuevas inversiones.
Auditoría lingüística—Mide la calidad de su contenido para ayudarle a abordar problemas como el sesgo o la legibilidad, para que pueda crear contenido efectivo antes de que se traduzca a otros idiomas.

Análisis de datos

Lionbridge utiliza una variedad de datos para proporcionar información sobre el potencial del mercado y para determinar lo bien que está funcionando un sitio web en un mercado determinado. Lionbridge evalúa:

Datos de mercado ampliamente disponibles, como el tamaño de la industria y la penetración de Internet.
Datos disponibles públicamente de herramientas de prueba y auditoría como Google PageSpeed Insights, GTmetrix y Semrush.
Datos internos agregados de fuentes como Google Search Console y Google Analytics.
Su contenido se analiza comparándolo con nuestra extensa base de datos de idiomas y se evalúa en busca de problemas lingüísticos que pueden afectar el rendimiento.

La síntesis de todos estos datos permite a Lionbridge conectar el potencial del mercado con el rendimiento y guiar a los clientes para que aprovechen al máximo sus iniciativas de localización. Ayudamos a las empresas a identificar y corregir problemas técnicos, maximizar el rendimiento de su contenido y determinar en qué mercados ingresar o no invertir.

Nuestra capacidad para combinar SEO, estrategia comercial y conocimientos lingüísticos nos posiciona de manera única para brindar una guía de inversión de localización fiable que esté respaldada por datos sólidos.

Puntuación de mercados

¿Cuántos de sus mercados deberían evaluarse o puntuarse? Depende de sus objetivos. Tiene la opción de analizar algunos mercados o realizar una evaluación integral en todos los mercados en los que opera su empresa. Si desea comprender el ROI en el contenido e identificar problemas sistemáticos en todos los ámbitos, lo mejor sería abordar todos sus mercados. Por lo general, recomendamos esta vía para las empresas que nunca han participado en una evaluación de la experiencia digital global. Si desea mejorar las experiencias digitales en mercados concretos, puede optar por obtener evaluaciones solo para esos mercados. Por lo general, recomendamos este enfoque para las empresas que ya han tenido una evaluación inicial de su tecnología y contenido.

Tres niveles de servicio

Nuestros niveles de servicio le permiten seleccionar exactamente lo que busca, ya sea nuestra oferta de evaluaciones de la experiencia digital global o si quiere personalizar los servicios para obtener más mercados, o bien ampliar el alcance del análisis y aumentar la profundidad de los datos recopilados.

Servicio «Freemium»

Se trata de un servicio sin coste para determinadas empresas con el que evaluamos cómo se entrega contenido a la zona geográfica objetivo. Para ello, combinamos las herramientas de auditoría líderes en el mercado con análisis manuales en profundidad. Realizamos así evaluaciones exhaustivas con las que se aprende a hacer pequeños cambios que provocan el máximo rendimiento en las cuestiones lingüísticas. Es perfecto para aquellas empresas que quieren entender bien lo que sucede para que sus inversiones den los frutos esperados. Además, es una manera de ver si se necesita una evaluación más exhaustiva.

¿Qué obtiene de este servicio?: 

Una evaluación del rendimiento de su geofocalización global
Un análisis de su tecnología, contenido y resultados de búsqueda en los mercados principales 
Dar prioridad a los mercados actuales y futuros según los datos de la economía mundial y el total de mercados potenciales mediante la herramienta CSA Research Global Revenue Forecaster – Lite

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Servicio Premium

Nuestro servicio Premium le permite seleccionar hasta 10 mercados de su elección. Utilizamos datos tanto públicos como internos para brindarle una descripción general completa de su rendimiento de búsqueda global. El rendimiento del contenido se incluye en el alcance, lo que genera información sobre la estructura de su contenido y el rendimiento en los resultados de búsqueda. Obtiene información sobre el ROI por ubicación, lo que le permite tomar decisiones de inversión de mercado basadas en datos concretos.

¿Qué obtiene?:

Evaluaciones técnicas y de contenido para hasta 10 mercados
Evaluaciones de su rendimiento de orientación geográfica global, SEO técnico, rendimiento de búsqueda y ROI de localización
Análisis que utilizan datos públicos y analítica digital interna

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Servicio personalizado

Nuestro servicio personalizado se basa en el nivel de servicio Premium al abordar un número ilimitado de mercados y agregar un análisis de contenido más profundo. El servicio personalizado proporciona información sobre la legibilidad y la calidad de su contenido. También identifica prejuicios y lenguaje no inclusivo. Estará posicionado para corregir y optimizar el contenido existente, llenar los vacíos de contenido y tomar decisiones de inversión informadas.

¿Qué obtiene?

Evaluaciones técnicas y de contenido para un número ilimitado de mercados
Evaluaciones de su rendimiento de orientación geográfica local, SEO técnico, rendimiento de búsqueda y ROI de localización
Análisis que utilizan datos públicos y analítica digital interna
Una auditoría lingüística

CONTRATE EL SERVICIO PERSONALIZADO AHORA

El corpus lingüístico de Lionbridge facilita la creación de contenido de primera categoría

Como líder en la industria de la localización, Lionbridge ha acumulado una cantidad incomparable de datos a través de su trabajo de traducción. Analizamos algunos de esos datos en un entorno seguro que respeta la privacidad de nuestros clientes para ayudar a nuestros sistemas de Inteligencia Artificial (AI) y Traducción Automática (MT) a brindar servicios mejorados. El corpus lingüístico de Lionbridge incluye 400 millones de palabras. Seleccionamos estas palabras de un total de 40 mil millones de palabras que hemos traducido de varios idiomas y dominios durante la última década. Usamos estos datos para ajustar nuestros sistemas de IA y MT, crear puntos de referencia para el contenido de nuestros clientes y brindar recomendaciones de contenido de primer nivel.

Preguntas frecuentes sobre las evaluaciones de experiencia digital global

¿Tiene alguna duda sobre las experiencias digitales globales de nuestros clientes o sobre nuestras herramientas de evaluación? Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

¿Cómo puede la segmentación geográfica mejorar las tasas de conversión y por qué deberían recurrir a ella los especialistas en marketing?

La segmentación geográfica mejora las tasas de conversión al proporcionar contenido más relevante a nivel local a los consumidores y hacer que sea más probable que realicen una compra. Puede hacer segmentación geográfica mostrando contenido en el idioma local, dirigiéndose a sectores demográficos con características socioeconómicas específicas y variando sus servicios, ofertas y descuentos según la geografía. La segmentación geográfica ayudará a los especialistas en marketing a optimizar su inversión en el mercado y a asignar el presupuesto de marketing donde más importa.

¿Por qué la segmentación geográfica es tan difícil de ejecutar y por qué tantas empresas se equivocan?

Segmentar geográficamente requiere capacidades altamente especializadas que muchas empresas no tienen. Implica crear contenido para un lugar específico y asegurarse de que el contenido llegue al mercado correcto. Pequeños problemas técnicos pueden causar numerosos problemas, entre los que se incluyen: la aparición de una página incorrecta en un mercado incorrecto, la canibalización del mercado cruzado, la entrada de los usuarios en el sitio por el canal incorrecto, la pérdida de oportunidades de enlaces internos y un rendimiento de búsqueda deficiente. Lionbridge ha desarrollado capacidades únicas de segmentación geográfica a partir de su experiencia en la resolución de problemas en muchas páginas de clientes.

¿Cómo afecta la velocidad de carga de la web a las tasas de conversión y qué pueden hacer las marcas para mejorarla?

La velocidad de carga de la web es una de las métricas más importantes que tener en cuenta al intentar optimizar la tasa de conversión de las tiendas online de la marca. HubSpot compiló estadísticas sobre el tiempo de carga de la página y descubrió que cada segundo adicional de tiempo de carga (entre los segundos 0-5) reduce la tasa de conversión en un promedio de 4,2 %. Usted puede aportar un cambio fundamental al rendimiento del sitio atendiendo a los tiempos de carga. Ayudamos a los clientes a abordar este problema cuando realizamos nuestras evaluaciones de experiencia digital global.

¿Qué información se puede obtener del tráfico de palabras clave de marca y no marca para impulsar el rendimiento del marketing?

El estudio de palabras clave de marca implica buscar el nombre de la marca de una empresa. Nos dice cómo de conocida es una marca. Esto es importante, ya que es más probable que los consumidores realicen una conversión cuando están familiarizados con una marca. El estudio de palabras clave sin marca incluye términos relacionados con los productos y servicios de la empresa. Nos dice lo bien que está rindiendo la empresa frente a sus competidores, que es información importante para atraer nuevos clientes. Usamos estos conocimientos para identificar oportunidades para que las empresas aumenten su visibilidad en todos los sitios.

¿Cómo mide Lionbridge el ROI del contenido?

Al realizar evaluaciones de experiencia digital global, analizamos todos los costes asociados con el ciclo de vida del contenido, incluido el desarrollo de contenido y los gastos en tecnología. Si nuestro cliente ha configurado un programa de publicidad sólido y nos permite acceder a los datos de este, nos esforzamos por establecer un vínculo entre los costes del contenido y su rendimiento. Todos los datos se analizan a través de la lente del potencial del mercado en función de la CSA Research Global Revenue Forecaster

¿Qué se necesita para analizar correctamente la segmentación geográfica y el SEO técnico?

Utilizamos una combinación de herramientas y pruebas manuales para revisar completamente la orientación geográfica y el SEO técnico. Una gran parte de nuestro análisis de segmentación geográfica es manual porque ninguna herramienta es capaz de verificar todo lo que debe evaluarse. Es más fácil analizar el SEO técnico porque hay muchas herramientas que ayudan con la revisión. Sin embargo, también complementamos nuestro uso de estas herramientas con comprobaciones manuales para brindarnos una visión completa del rendimiento de un sitio en la búsqueda.

Solicite hoy mismo su evaluación de experiencia digital global

Nuestros expertos están preparados para ayudarle a aumentar sus ingresos midiendo la participación del cliente y el ROI del contenido.

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