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Framework TRUST di Lionbridge
Rafforzare la fiducia nell'uso dell'intelligenza artificiale
Collaboratori internazionali: Allie Fritz
Director of Interpretations di Lionbridge
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Storicamente, la localizzazione è stata un processo invisibile, nascosto all'interno di flussi di lavoro complessi che rendevano poco chiari i dettagli dei progetti, la qualità dei contenuti e il ROI. Lionbridge Aurora AI™, la nostra piattaforma di orchestrazione dei contenuti, elimina questi problemi. Grazie a visibilità e controllo senza precedenti, le aziende ottengono un nuovo livello di forza operativa o, se vogliamo, di invincibilità.
Durante il nostro webinar, "Da invisibile a invincibile: esperienza utente della localizzazione per persone reali", il moderatore Matthew Ventre, fondatore e Principal Strategist di Cuttingboard Design, Inc., insieme agli esperti di Lionbridge Henry Adams, Director of Product CX, e Carsten Malta Hansen, Head of Next Generation Platform, spiega come Aurora AI offra un nuovo tipo di esperienza utente incentrata sulle persone. Grazie a una maggiore trasparenza e a informazioni approfondite di utilità pratica, le aziende possono prendere decisioni più intelligenti, ottenendo un vantaggio strategico nella creazione di contenuti globali.
Volete guardare il webinar completo? Accedete alla registrazione on demand qui sotto.
In che modo Lionbridge Aurora AI offre un'esperienza di localizzazione senza precedenti?
Lionbridge Aurora AI definisce un nuovo standard per l'esperienza di localizzazione combinando un'architettura flessibile e componibile con un'orchestrazione avanzata dei contenuti. Questo approccio consente alle organizzazioni di integrare rapidamente nuove tecnologie e di adattarsi a esigenze di localizzazione mutevoli, eliminando la necessità di essere vincolati a una singola tecnologia e supportando la crescita a lungo termine. La flessibilità della piattaforma aiuta le aziende a distribuire contenuti multilingue in modo più efficiente.
Cosa rende i flussi di lavoro di localizzazione semplici e trasparenti con Aurora AI?
Lionbridge Aurora AI offre un'esperienza utente incentrata sulle persone che semplifica i flussi di lavoro della localizzazione sia per i responsabili delle decisioni che per gli utenti ordinari. La dashboard intuitiva della piattaforma consente il monitoraggio dei progetti in tempo reale e mette a disposizione analisi chiare delle prestazioni e insight operativi, rendendo semplice seguire l'avanzamento dei progetti e misurare i risultati.
Aurora AI consente una navigazione semplice e un accesso rapido alle informazioni chiave. La chiarezza e la trasparenza di questa soluzione permettono ai team di dedicare meno tempo alle attività amministrative e più tempo alla creazione di contenuti globali di grande impatto.
Quali sono i principi alla base dell'esperienza utente di Aurora AI?
Ecco i sei principi alla base di Aurora AI:
- Semplicità: rende intuitivi anche i flussi di lavoro di localizzazione più complessi.
- Trasparenza: offre piena visibilità su ogni fase e risultato del progetto.
- Continuità: consente un'integrazione fluida e un'evoluzione costante per stare al passo con le tecnologie e le esigenze in continua evoluzione.
- Coinvolgimento: mette a disposizione degli utenti il supporto degli esperti e favorisce un'efficace collaborazione.
- Insight: fornisce utili analisi sia per i responsabili strategici che per gli utenti operativi.
- Controllo: permette a ogni utente di personalizzare l'esperienza e gestire i contenuti con la massima sicurezza.
Questi principi sono integrati in tutta la piattaforma per offrire a ognuno un'esperienza utente ottimale allineata agli obiettivi aziendali.
In che modo Aurora AI supporta ruoli ed esigenze differenti nella localizzazione?
Aurora AI è una soluzione progettata per tutti gli utenti coinvolti nel processo di localizzazione, da chi prende decisioni strategiche a chi gestisce le attività quotidiane. I dirigenti senior e i manager beneficiano di chiare analisi delle prestazioni e di elevata trasparenza, che consentono decisioni basate sui dati per le strategie per i contenuti globali. Gli utenti operativi hanno accesso a strumenti di progetto intuitivi e dashboard personalizzate, che permettono di gestire le attività e monitorare i progressi con facilità.
Rispondendo alle diverse esigenze di responsabili delle decisioni e utenti quotidiani, Aurora AI consente a ogni membro del team di contribuire in modo concreto alla distribuzione di contenuti multilingue.
In che modo Lionbridge assicura l'uso responsabile dell'AI nella creazione di contenuti multilingue?
La fiducia è essenziale quando si usa l'intelligenza artificiale nella localizzazione: i framework TRUST e REACH di Lionbridge definiscono gli standard di settore per l'AI responsabile.
Il framework TRUST (Transparent, Reliable, Useful, Scalable, Timely) assicura che l'AI sia trasparente, affidabile, utile, scalabile e tempestiva. Questo framework promuove la fiducia nell'uso dell'AI, assicurando che la tecnologia sia allineata agli standard strategici e di sicurezza. Il framework REACH (ROI, Engagement, Audience, Control, Human-in-the-Loop) è invece incentrato su risultati aziendali misurabili, rilevanza per il pubblico e supervisione umana.
Aurora AI consente di trovare il giusto equilibrio tra automazione ed esperienza umana. Le persone controllano il processo e, quando necessario, l'AI instrada dinamicamente i contenuti verso professionisti qualificati, nei punti critici del flusso di lavoro.
Il nostro impegno per un'AI responsabile vi aiuta a offrire contenuti multilingue accurati, corretti e sicuri.
"Lionbridge ha fatto senza dubbio un ottimo lavoro nell'affrontare questa problematica della fiducia fin dall'inizio con i suoi framework TRUST e REACH."
- Matthew Ventre, fondatore e principale strategist di Cuttingboard Design, Inc.
In che modo Aurora AI accelera la creazione di contenuti globali e fornisce insight operativi?
Le funzionalità di automazione di Aurora AI, come la soluzione Lionbridge Content Remix App, consentono alle aziende di generare istantaneamente contenuti, ad esempio descrizioni di prodotti per migliaia di articoli, in qualsiasi lingua. Un lavoro che prima richiedeva settimane ora viene svolto in pochi secondi, permettendo lanci di prodotto più rapidi e risposte più agili alle opportunità di mercato. Le potenti capacità analitiche e di monitoraggio delle prestazioni (incluse la valutazione della qualità della localizzazione e la misurazione del ROI) offrono una visibilità senza precedenti per prendere decisioni strategiche basate sui dati, garantire un'esperienza utente migliore e assicurare il massimo impatto.
In che modo il team e la piattaforma di Lionbridge supportano interazioni globali personalizzate?
Aurora AI vi mette in contatto con gli specialisti giusti, tra cui project manager, linguisti, ingegneri e altri professionisti, ogni volta che ne avete bisogno. La funzionalità di interazione della piattaforma assicura che, anche con flussi di lavoro sempre più automatizzati, possiate contare su un supporto personalizzato e sulla capacità di risolvere i problemi grazie all'esperienza del team Lionbridge.
La combinazione tra intelligenza artificiale generativa ed esperienza umana offre competenza, innovazione e attenzione per i vostri contenuti globali. Le aziende beneficiano di miglioramenti continui e di un approccio orientato al cliente che rende fluido ed efficace il coinvolgimento globale.
Quali sono i punti chiave del webinar?
Questo webinar esamina come la piattaforma Aurora AI di Lionbridge stia trasformando l'esperienza utente della localizzazione attraverso un design incentrato sulle persone, un'orchestrazione avanzata dei contenuti e approcci innovativi ai contenuti multilingue. Di seguito sono indicati i punti chiave.
Aurora AI offre un'architettura flessibile e componibile che si adatta rapidamente alle nuove tecnologie e alle esigenze di localizzazione in continua evoluzione.
La piattaforma offre un'esperienza cliente semplice, trasparente e coinvolgente, semplificando la gestione dei flussi di lavoro complessi sia per i responsabili delle decisioni sia per gli utenti quotidiani.
I framework TRUST e REACH di Lionbridge assicurano un uso responsabile, sicuro ed efficace dell'AI e dell'automazione, mantenendo l'intervento umano per i contenuti ad alto impatto.
Aurora AI supporta tutti i tipi di contenuto, inclusi quelli multimediali, e fornisce informazioni approfondite di utilità pratica e analisi delle prestazioni per aiutare le organizzazioni a prendere decisioni più intelligenti sulla localizzazione.
Le funzionalità di automazione semplificano le attività ripetitive, riducono i tempi di introduzione sul mercato e permettono ai responsabili della localizzazione di concentrarsi sulle priorità strategiche.
Il team di esperti di Lionbridge e l'approccio incentrato sul cliente sono elementi centrali della piattaforma, per offrire un supporto personalizzato e consentire un'innovazione continua per i clienti globali.
Risposte alle domande più frequenti su esperienza utente della localizzazione e Lionbridge Aurora AI
R: Aurora AI è completamente multimodale, il che significa che supporta la localizzazione di diversi tipi di contenuto, tra cui video, voce e contenuti multimediali interattivi, non solo testi e contenuti web. Questa flessibilità consente alle organizzazioni di orchestrare e scalare le proprie strategie multilingue per tutti i formati, rendendo Aurora AI una soluzione completa per le esigenze di localizzazione moderne.
R: Aurora AI offre controlli personalizzabili che permettono agli utenti di gestire ogni aspetto, dalla terminologia alla memoria di traduzione (TM), fino al livello di utilizzo dell'AI nei flussi di lavoro. La piattaforma adatta i livelli di controllo in base ai ruoli degli utenti. I responsabili delle decisioni senior hanno accesso a opzioni più avanzate, mentre gli utenti dispongono di interfacce semplici e guidate. Questo approccio assicura l'accesso alle funzionalità appropriate in base all'utente, bilanciando potenza e facilità d'uso.
R: La funzionalità Content Remix App di Aurora AI consente di generare rapidamente contenuti multilingue in modo simultaneo. È ad esempio possibile creare automaticamente in pochi secondi descrizioni di prodotti in più lingue a partire da punti dati. Un lavoro che prima veniva svolto manualmente e richiedeva settimane ora viene completato all'istante, permettendo alle aziende di lanciare i prodotti più velocemente e cogliere con maggiore rapidità le opportunità di mercato.
R: Aurora AI instrada dinamicamente i contenuti ad alto rischio verso gli esperti umani più appropriati nei momenti critici del flusso di lavoro. L'intervento umano viene implementato, quando necessario, in base al livello di rischio e impatto, assicurando il rispetto dei requisiti normativi e degli standard di qualità senza compromettere l'efficienza.
R: No, Lionbridge non condivide mai dati o contenuti dei clienti con modelli AI pubblici per l'addestramento. Aurora AI usa un'infrastruttura privata e sicura per proteggere le informazioni proprietarie e garantire che le interazioni dei clienti restino riservate e conformi agli standard di sicurezza aziendali.
R: L'architettura modulare e componibile di Aurora AI consente di sostituire o aggiornare rapidamente funzionalità e integrazioni. Se diventa disponibile un nuovo modello AI o una nuova tecnologia, è possibile integrarli senza dover ricreare il sistema o ripetere l'addestramento dei flussi di lavoro. Questa flessibilità offre ai clienti la possibilità di disporre sempre delle innovazioni più recenti, senza restare vincolati a soluzioni obsolete.
R: Aurora AI semplifica le attività amministrative grazie a funzionalità come l'analisi dei file tramite agenti e la selezione intelligente dei processi. I contenuti possono essere caricati e analizzati istantaneamente, con processi selezionati automaticamente in base al pubblico di destinazione. Il monitoraggio dei progetti in tempo reale elimina la necessità di controlli manuali sullo stato, liberando i manager dalle attività ripetitive di configurazione e follow-up e permettendo loro di concentrarsi sulle iniziative strategiche.
Se siete interessati a esplorare altri argomenti trattati nei webinar Lionbridge, visitate la pagina dei webinar Lionbridge, dove troverete numerose registrazioni.
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Siete pronti a provare la potenza di Aurora AI? Lionbridge può migliorare l'esperienza utente e semplificare i flussi di lavoro di localizzazione, permettendovi di offrire contenuti di grande impatto ai destinatari globali in modo più rapido. Contattateci oggi stesso per saperne di più.
