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Étude de cas
Nouvelles solutions de création de contenu par l'IA pour un géant des accessoires et vêtements de sport
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Jusqu'à récemment, la localisation était un processus invisible, dissimulé au sein de flux de travail complexes qui occultaient les détails du projet, la qualité du contenu et le retour sur investissement. Lionbridge Aurora AI™, notre plateforme d'orchestration de contenu, fait disparaître cette difficulté. Grâce à une visibilité et un contrôle inégalés, les entreprises acquièrent une plus grande autonomie, autrement dit une certaine forme d'invincibilité.
Dans notre webinaire, « De l'invisibilité à l'invincibilité : expérience utilisateur de localisation pour les utilisateurs réels », le modérateur Matthew Ventre, fondateur et stratège principal de Cuttingboard Design, Inc., accompagné des experts Lionbridge Henry Adams, Directeur de l’expérience produit (CX), et Carsten Malta Hansen, Responsable de la plateforme de nouvelle génération, discutent de la manière dont Aurora AI offre un nouveau type d’expérience utilisateur (UX) centrée sur l’humain. Avec une transparence accrue et des informations exploitables, les entreprises peuvent prendre des décisions plus judicieuses, ce qui leur confère un avantage stratégique dans la création de contenu international.
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En quoi la plateforme Lionbridge Aurora AI offre-t-elle une expérience utilisateur inégalée pour la localisation ?
Lionbridge Aurora AI établit une nouvelle norme en matière d'expérience utilisateur pour la localisation. En effet, notre plateforme combine une architecture flexible et composable avec une orchestration de contenu avancée. Cette approche permet aux organisations d'intégrer rapidement de nouvelles technologies et de s'adapter à l'évolution des besoins de localisation, éliminant ainsi la dépendance technologique et favorisant une croissance à long terme. La flexibilité de la plateforme permet aux entreprises de générer du contenu multilingue de manière plus efficace.
En quoi Aurora AI rend-elle les processus de localisation simples et transparents ?
Lionbridge Aurora AI propose une expérience utilisateur centrée sur l'humain qui simplifie les flux de localisation, aussi bien pour les décideurs que pour les utilisateurs au quotidien. Le tableau de bord intuitif de la plateforme fournit un suivi des projets en temps réel, des analyses de performances claires et des informations exploitables, facilitant ainsi la mesure des progrès et des résultats.
Aurora AI offre une navigation simple et un accès rapide aux informations clés. Cette clarté et cette transparence permettent aux équipes de consacrer moins de temps aux tâches administratives et davantage de temps à la création d'un contenu international impactant.
Quels sont les thèmes principaux inhérents à l’expérience utilisateur d’Aurora AI ?
Aurora AI s'appuie sur six principes fondamentaux :
- Simplicité : garantit une navigation aisée même pour les flux de localisation complexes.
- Transparence : offre une visibilité claire sur chaque étape et résultat du projet.
- Continuité : permet une intégration et une évolution fluides à mesure que les technologies et les besoins évoluent.
- Engagement : permet aux utilisateurs de bénéficier d'une assistance spécialisée et d'une collaboration fructueuse.
- Insight : offre des analyses exploitables aussi bien pour les dirigeants stratégiques que pour les utilisateurs opérationnels.
- Contrôle : permet à chaque utilisateur de personnaliser son expérience et de gérer son contenu en toute confiance.
Ces thèmes sont intégrés à l'ensemble de la plateforme afin de garantir à chaque membre de l'organisation une expérience utilisateur optimale, alignée sur les objectifs commerciaux.
Comment la plateforme Aurora AI répond-elle aux différents rôles et besoins des utilisateurs dans le domaine de la localisation ?
Nous avons conçu Aurora AI pour tous les utilisateurs impliqués dans le processus de localisation, de ceux qui prennent les décisions stratégiques à ceux qui gèrent les tâches quotidiennes. Les cadres supérieurs et les gestionnaires bénéficient d'analyses de performances claires et de transparence, ce qui leur permet de prendre des décisions fondées sur les données pour les stratégies de contenu mondiales. Les utilisateurs opérationnels accèdent à des outils de projets intuitifs et à des tableaux de bord personnalisés, leur permettant de gérer les tâches et de suivre facilement leur progression.
En répondant aux besoins variés des décideurs et des utilisateurs au quotidien, Aurora AI permet à chaque membre de l'équipe d'apporter une contribution significative à la diffusion de contenu multilingue.
Comment Lionbridge veille-t-elle à une utilisation responsable de l’IA dans la création de contenu multilingue ?
Lorsqu'on utilise l'IA dans la localisation, la confiance est primordiale. C'est pourquoi les cadres TRUST et REACH de Lionbridge définissent les normes du secteur pour une IA responsable.
Le cadre TRUST garantit que l'IA est transparente, fiable, utile, évolutive et pertinente. Ce cadre favorise la confiance dans l'utilisation de l'IA, étant donné que notre technologie respecte des normes stratégiques et de sécurité. Le cadre REACH se concentre sur les résultats commerciaux mesurables, la pertinence du public et la supervision humaine.
Aurora AI trouve le juste équilibre entre automatisation et expertise humaine. Les humains contrôlent le processus et, le cas échéant, l’IA achemine dynamiquement le contenu vers des professionnels qualifiés, au niveau des points critiques du flux de travail.
Notre engagement en faveur d'une IA responsable vous aide à fournir du contenu multilingue avec précision, intégrité et confiance.
« Lionbridge a été, de loin, l'un des acteurs qui se sont le plus impliqués pour s’attaquer à cette préoccupation [of trust] dès le départ avec ses cadres TRUST et REACH. »
— Matthew Ventre, fondateur et stratège principal de Cuttingboard Design, Inc.
Comment la plateforme Aurora AI accélère-t-elle la création de contenu international et fournit-elle des informations exploitables ?
Les fonctionnalités d'automatisation d'Aurora AI, telles que l'application Lionbridge Content Remix, permettent aux entreprises de générer instantanément du contenu, comme des descriptions de produits pour des milliers d'articles, dans n'importe quelle langue. Ce qui, auparavant, nécessitait plusieurs semaines ne prend plus que quelques secondes. Les lancements de produits sont plus rapides, avec une réactivité accrue face aux opportunités du marché. L’analytique avancée et le suivi des performances de la plateforme (y compris l’évaluation de la qualité de la localisation et la mesure du retour sur investissement) offrent une visibilité inégalée, facilitant la prise de décisions stratégiques, une meilleure expérience utilisateur et un impact maximal.
Comment l'équipe et la plateforme de Lionbridge soutiennent-elles l'engagement mondial personnalisé ?
Aurora AI vous met en relation avec les spécialistes adéquats, y compris des chefs de projets, des linguistes, des ingénieurs et bien plus encore, au moment où vous en avez besoin. La fonctionnalité Engage de la plateforme garantit que, même si les flux de travail deviennent plus automatisés, vous avez toujours accès à l'équipe expérimentée de Lionbridge pour bénéficier d'une aide personnalisée et pour résoudre les éventuels problèmes.
La combinaison de l'IA générative et de l'expertise humaine apporte connaissances, innovation et minutie à votre contenu international. Les entreprises bénéficient d'améliorations continues et d'une approche axée sur le client, pour un engagement mondial fluide et efficace.
Quels sont les principaux points à retenir du webinaire ?
Ce webinaire explore comment la plateforme Aurora AI de Lionbridge transforme l'expérience utilisateur en matière de localisation, grâce à une conception centrée sur l'humain, une orchestration de contenu avancée et des approches innovantes en matière de contenu multilingue. En voici les points clés :
Aurora AI offre une architecture flexible et composable qui s'adapte rapidement aux nouvelles technologies et aux besoins de localisation.
La plateforme offre une expérience client claire, accessible et engageante, ce qui facilite la gestion des workflows complexes pour les responsables comme pour les utilisateurs au quotidien.
Les cadres TRUST et REACH de Lionbridge garantissent une utilisation responsable, sécurisée et efficace de l’IA et de l’automatisation, en maintenant une intervention humaine pour les contenus à impact élevé.
Aurora AI prend en charge tous les types de contenu, y compris multimédia, et génère des informations exploitables ainsi que des analyses de performances pour aider les organisations à optimiser leurs décisions en matière de localisation.
Les fonctionnalités d'automatisation rationalisent les tâches répétitives, réduisent les délais de commercialisation et permettent aux responsables de la localisation de se concentrer sur les priorités stratégiques.
La plateforme s'appuie sur l’équipe d’experts de Lionbridge et son approche orientée client, offrant ainsi un soutien personnalisé et une innovation continue pour les clients mondiaux.
Réponses à vos principales questions sur Lionbridge Aurora AI et l'expérience utilisateur pour la localisation
R : Aurora AI est entièrement multimodale, ce qui signifie qu'elle prend en charge la localisation pour différents types de contenu, y compris la vidéo, la voix et les médias interactifs, et pas seulement le texte et le contenu Web. Cette flexibilité permet aux organisations d’orchestrer et d’étendre leurs stratégies multilingues à tous les formats, faisant d’Aurora AI une solution complète pour les besoins modernes de localisation.
R : Aurora AI offre aux utilisateurs des contrôles personnalisables, leur permettant de gérer tous les aspects, depuis la terminologie et la mémoire de traduction (TM) jusqu'au niveau d'implication de l'IA dans leurs flux de travail. La plateforme adapte les niveaux de contrôle aux rôles des utilisateurs. Les décideurs de haut niveau disposent d'options plus avancées, tandis que les utilisateurs au quotidien bénéficient d'interfaces simples et guidées. Grâce à cette approche, les utilisateurs accèdent aux fonctionnalités adéquates, lesquelles concilient performances et facilité d’utilisation.
R : La fonctionnalité Content Remix App d’Aurora AI permet la génération rapide et simultanée de contenu multilingue. Par exemple, elle peut créer automatiquement des descriptions de produits multilingues à partir de points de données en quelques secondes. Ce qui prenait des semaines avec des processus manuels est désormais réalisé instantanément. Les entreprises peuvent ainsi lancer leurs produits plus rapidement et réagir immédiatement aux opportunités du marché.
R : Aurora AI achemine dynamiquement le contenu à haut risque vers les experts humains appropriés aux points critiques du flux de travail. L'intervention humaine est mise en œuvre selon les besoins, en fonction des risques et de l'impact, afin de garantir le respect des exigences réglementaires et des normes de qualité sans nuire à l'efficacité.
R : Non, Lionbridge ne partage jamais les données ou le contenu de ses clients avec des modèles d'IA publics à des fins d'entraînement. Aurora AI s'appuie sur une infrastructure privée et sécurisée afin de protéger les informations propriétaires et de garantir que les interactions clients restent confidentielles et conformes aux normes de sécurité de l'entreprise.
R : L’architecture modulaire et composable d’Aurora AI permet de remplacer ou de mettre à jour rapidement les fonctionnalités et les intégrations. Si un nouveau modèle ou une nouvelle technologie d'IA apparaît, il ou elle peut être intégré(e) sans avoir à reconstruire le système ni à réentraîner les flux de travail. Cette flexibilité permet aux clients de bénéficier en permanence des dernières innovations, sans être liés à des solutions obsolètes.
R : Aurora AI simplifie les tâches administratives grâce à des fonctionnalités telles que l'analyse agentique des fichiers et la sélection intelligente des processus. Le contenu peut être chargé et analysé instantanément, les processus étant automatiquement sélectionnés en fonction du public cible. Le suivi de projet en temps réel élimine les vérifications manuelles de l'état d'avancement, libérant ainsi les gestionnaires des tâches répétitives de configuration et de suivi afin qu'ils puissent se concentrer sur les initiatives stratégiques.
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