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Caso práctico: marketing multilingüe para minoristas
Nuevas soluciones de creación de contenido con IA para un gigante especializado en prendas y artículos deportivos
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Históricamente, la localización ha sido un proceso invisible, oculto dentro de flujos de trabajo complejos que ocultaban los detalles del proyecto, la calidad del contenido y el rendimiento de la inversión. Lionbridge Aurora AI™, nuestra plataforma de orquestación de contenido, elimina esta dificultad. Con una visibilidad y control sin precedentes, las empresas alcanzan nuevos niveles de empoderamiento, o de invencibilidad, si se prefiere.
Durante nuestro seminario web, «De invisible a invencible: experiencia de usuario (UX) de localización para personas reales», el moderador Matthew Ventre, fundador y estratega principal de Cuttingboard Design, Inc., junto con los expertos de Lionbridge Henry Adams, director de CX de Producto, y Carsten Malta Hansen, jefe de Plataforma de Última Generación, hablaron de cómo Aurora AI ofrece un nuevo tipo de experiencia de usuario (UX) centrada en las personas. Gracias a una mayor transparencia y a información práctica, las empresas pueden tomar decisiones más inteligentes, lo que les otorga una ventaja estratégica en la creación de contenido en todo el mundo.
¿Desea ver el seminario web completo? Acceda a la grabación a la carta a continuación.
¿Por qué Lionbridge Aurora AI ofrece una experiencia de usuario de localización sin precedentes?
Lionbridge Aurora AI establece un nuevo estándar para la experiencia de usuario en la localización al combinar una arquitectura flexible y modular con una orquestación de contenido avanzada. Este enfoque permite a las organizaciones integrar rápidamente nuevas tecnologías y adaptarse a las cambiantes necesidades de localización, además de eliminar la dependencia tecnológica y apoyar el crecimiento a largo plazo. La flexibilidad de la plataforma ayuda a las empresas a entregar contenido multilingüe de manera más eficiente.
¿Qué hace que los flujos de trabajo de localización sean sencillos y transparentes con Aurora AI?
Lionbridge Aurora AI cuenta con una experiencia de usuario centrada en las personas que simplifica los flujos de trabajo de localización tanto para los responsables de la toma de decisiones como para los usuarios habituales. El panel de control intuitivo de la plataforma permite realizar un seguimiento de los proyectos en tiempo real y análisis de rendimiento claros, además de ofrecer información práctica, lo que facilita el seguimiento del progreso y la medición de los resultados.
Aurora AI permite una navegación sencilla y un acceso rápido a la información clave. Esta claridad y transparencia ayudan a los equipos a dedicar menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo a crear contenido global impactante.
¿Cuáles son los temas principales que sustentan la experiencia de usuario de Aurora AI?
Seis principios guían a Aurora AI:
- Sencillez: garantiza que incluso los flujos de trabajo de localización complejos sean fáciles de realizar.
- Transparencia: proporciona una visibilidad clara de cada paso y resultado del proyecto.
- Continuidad: permite la integración y evolución fluida a medida que las tecnologías y las necesidades cambian.
- Interacción: conecta a los usuarios con ayuda especializada y les permite colaborar eficazmente.
- Información: ofrece análisis prácticos tanto para líderes estratégicos como para usuarios operativos.
- Control: permite que cada usuario personalice su experiencia y gestione el contenido con confianza.
Estos temas están integrados en toda la plataforma para asegurar que todas las personas de la organización tengan una experiencia de usuario óptima acorde con los objetivos empresariales.
¿Cómo facilita Aurora AI los diferentes roles y necesidades de los usuarios en la localización?
Hemos diseñado Aurora AI para todos los usuarios involucrados en el proceso de localización, desde quienes toman decisiones estratégicas hasta quienes gestionan las tareas diarias. Los altos directivos y gerentes se benefician de análisis de rendimiento claros y de transparencia, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para las estrategias de contenido globales. Los usuarios operativos acceden a herramientas de proyecto intuitivas y paneles de control personalizados que les permiten gestionar tareas y supervisar el progreso fácilmente.
Al satisfacer las diversas necesidades tanto de los responsables de la toma de decisiones como de los usuarios diarios, Aurora AI permite que cada miembro del equipo realice contribuciones significativas a la entrega de contenido multilingüe.
¿Cómo garantiza Lionbridge una IA responsable en la creación de contenido multilingüe?
La confianza es vital al aprovechar la IA en la localización: los marcos TRUST y REACH de Lionbridge establecen estándares del sector para una IA responsable.
El marco TRUST garantiza que la IA sea transparente, fiable, útil, escalable y oportuna. Este marco fomenta la confianza en el uso de la IA, ya que la tecnología se ajusta a los estándares estratégicos y de seguridad. El marco REACH se centra en resultados comerciales cuantificables, relevancia para el público y supervisión humana dentro del proceso automatizado.
Aurora AI logra el equilibrio adecuado entre la automatización y la experiencia humana. Aunque los humanos controlan el proceso, la IA dirige dinámicamente el contenido a profesionales cualificados, cuando es necesario, en puntos críticos del flujo de trabajo.
Nuestro compromiso con la IA responsable le ayuda a ofrecer contenido multilingüe con precisión, integridad y confianza.
«Lionbridge ha hecho, de lejos, uno de los mejores trabajos al abordar esta preocupación por la confianza desde el principio con sus marcos TRUST y REACH».
— Matthew Ventre, fundador y estratega principal, Cuttingboard Design, Inc.
¿Cómo acelera Aurora AI la creación de contenido global y ofrece información práctica?
Las funciones de automatización de Aurora AI, como Lionbridge Content Remix App, permiten a las empresas generar contenido al instante, como descripciones de productos para miles de artículos, en cualquier idioma. Lo que antes tardaba semanas ahora se realiza en segundos, facilitando lanzamientos de productos más rápidos y respuestas más ágiles a las oportunidades del mercado. Gracias a las potentes funciones de análisis y el seguimiento del rendimiento de la plataforma (incluida la evaluación de la calidad de la localización y la medición del ROI), conseguirá una visibilidad sin precedentes para la toma de decisiones estratégicas basada en datos, una mejor experiencia de usuario y un impacto máximo.
¿Cómo contribuyen el equipo y la plataforma de Lionbridge a la interacción global personalizada?
Aurora AI le conecta con los especialistas adecuados, incluidos jefes de proyectos, lingüistas e ingenieros, entre otros, siempre que los necesite. La función Interactuar de la plataforma garantiza que, aunque los flujos de trabajo se automaticen, usted siga teniendo acceso a ayuda personalizada y solución de problemas por parte del experimentado equipo de Lionbridge.
La combinación de IA generativa y experiencia humana aporta conocimiento, innovación y atención a su contenido global. Las empresas se benefician de las mejoras continuas y de un enfoque centrado en el cliente que hace que la interacción global sea fluida y eficaz.
¿Cuáles son las conclusiones clave del seminario web?
En este seminario web se examinó cómo la plataforma Aurora AI de Lionbridge está revolucionando la experiencia de usuario en la localización mediante un diseño centrado en el usuario, una orquestación avanzada de contenidos y enfoques innovadores en la creación de contenido multilingüe. Estos son los puntos clave:
Aurora AI ofrece una arquitectura flexible y modular que se adapta rápidamente a las nuevas tecnologías y a las necesidades cambiantes de localización.
La plataforma proporciona una experiencia de usuario sencilla, transparente y atractiva, que facilita la gestión de flujos de trabajo complejos tanto para los responsables de la toma de decisiones como para los usuarios diarios.
Los marcos de trabajo TRUST y REACH de Lionbridge garantizan un uso responsable, seguro y eficaz de la IA y la automatización, manteniendo la intervención humana en el contenido de alto impacto.
Aurora AI admite todo tipo de contenido, incluido contenido multimedia, y proporciona información práctica y análisis de rendimiento para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones de localización más informadas.
Las funciones de automatización agilizan las tareas repetitivas, reducen los plazos de lanzamiento al mercado y permiten que los responsables de localización se centren en prioridades estratégicas.
El equipo de expertos de Lionbridge y su enfoque centrado en el cliente están en el núcleo de la plataforma, lo que permite ofrecer soporte personalizado e innovación continua a clientes globales.
Respuestas a sus principales preguntas sobre la interfaz de usuario de localización y Lionbridge Aurora AI
R: Aurora AI es totalmente multimodal, lo que significa que admite la localización de varios tipos de contenido, incluidos vídeo, voz y medios interactivos, no solo texto y contenido web. Esta flexibilidad permite a las organizaciones orquestar y escalar sus estrategias multilingües para todos los formatos, lo que convierte a Aurora AI en una solución integral para las necesidades modernas de localización.
R: Aurora AI ofrece a los usuarios controles personalizables que les permiten gestionarlo todo, desde la terminología y la memoria de traducción (TM) hasta el grado de participación de la IA en sus flujos de trabajo. La plataforma adapta los niveles de control a los roles de los usuarios. Los altos directivos con poder de decisión disponen de opciones más avanzadas, mientras que los usuarios diarios cuentan con interfaces sencillas y guiadas. Este enfoque garantiza que las funciones adecuadas estén disponibles para las personas correctas, con un equilibrio entre eficacia y facilidad de uso.
R: La función Content Remix App de Aurora AI permite la generación rápida y simultánea de contenido multilingüe. Por ejemplo, puede crear automáticamente descripciones de productos multilingües a partir de datos en cuestión de segundos. Lo que antes tardaba semanas mediante procesos manuales ahora se realiza al instante, gracias a lo cual las empresas lanzar sus productos más rápido y responder con mayor agilidad a las oportunidades del mercado.
R: Aurora AI canaliza dinámicamente el contenido de alto riesgo hacia los expertos humanos adecuados en los puntos críticos del flujo de trabajo. La intervención humana se implementa cuando es necesario, en función del riesgo y el impacto, lo que garantiza que se cumplan los requisitos normativos y los estándares de calidad sin comprometer la eficiencia.
R: No, Lionbridge nunca comparte los datos ni el contenido de los clientes con modelos de IA públicos para el entrenamiento. Aurora AI utiliza una infraestructura privada y segura para proteger la información exclusiva y garantizar que las interacciones con los clientes se mantengan confidenciales y cumplan con los estándares de seguridad empresariales.
R: La arquitectura modular de Aurora AI permite intercambiar o actualizar rápidamente las funciones y las integraciones. Si surge un nuevo modelo o tecnología de IA, se puede integrar sin necesidad de reconstruir el sistema ni de volver a entrenar los flujos de trabajo. Esta flexibilidad garantiza que los clientes siempre se beneficien de los últimos avances sin estar atados a soluciones obsoletas.
R: Aurora AI simplifica las tareas administrativas con funciones como el análisis de archivos mediante agentes y la selección inteligente de procesos. El contenido se puede cargar y analizar al instante, y los procesos se seleccionan automáticamente en función del público objetivo. El seguimiento de proyectos en tiempo real elimina las comprobaciones manuales del estado, lo que libra a los responsables del trabajo repetitivo de configuración y seguimiento para que puedan centrarse en iniciativas estratégicas.
Si le interesa explorar otros temas de seminarios web de Lionbridge, visite la página de seminarios web de Lionbridge para acceder a una biblioteca de grabaciones.
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¿Todo listo para experimentar el poder de Aurora AI? Lionbridge puede mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus flujos de trabajo de localización para que pueda ofrecer contenido impactante a sus audiencias globales con mayor rapidez. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.
