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響應世界病人安全日

保障醫護人員安全,就是保護病人安全

病人安全的觀念淵源已久,從許多不同的文獻中,像是古希臘人的醫學文獻 (「行醫治病應謹遵二原則:為病家謀福利,並不得傷害病家」) 以及現代的醫療標準都可以看出,病人安全是高品質醫療照護的最高原則與基礎。

確保病人安全並不只是不傷害病人,更包含了廣泛的相關層面,例如:進行安全而有效的溝通、鼓勵病人和大眾實質參與醫療照護安全的改善、在醫療保健服務中建立健全的病人安全文化,以及透過研究、教育和政策規範來推動這樣的文化。

這些都是病人照護的關鍵要素,只要缺少其中任何一環,就可能造成人命傷亡。根據倫敦帝國理工學院 (Imperial College London) 所做的全球病人安全概況報告,有多達百分之 83 的病人傷害是可避免的。

而病人安全的失敗,通常是診斷、施藥或文書方面的錯誤所造成,而這些錯誤往往又根源於系統性的問題,例如:缺乏技術純熟的照護人力;無法取得安全、有效且可負擔的藥物;基礎設施不良;或是醫療照護治理能力不足等。這些失誤往往會導致病人必須承受沈重的經濟壓力、長期出現不良反應,甚至讓他們身心嚴重受到影響。

隨著全球醫療照護系統越來越複雜,不但使錯誤發生的機會增加,透明公開程度也日漸下滑,這種情形無疑是雪上加霜,讓既有的問題更形嚴重。為了堅決倡導以病人安全為全球健康優先權,世界衛生大會 (World Health Assembly,WHA) 在 2019 年通過一項決議,呼籲全球以行動關注病人安全,並訂立世界病人安全日 (World Patient Safety Day)。WHA 希望透過這個一年一度的宣導活動,將醫療照護人員、病人、看護人員、社群、醫療照護領導人士及決策者團結在一起,呼籲全球響應並採取行動來增進病人照護的安全。

為了強調醫護人員安全與病人安全間的密切關聯,並推廣保障醫護人員安全的行動,WHA 特地選擇「醫療人員安全:病人安全的優先要務」(Health Worker Safety: A Priority for Patient Safety) 做為今年世界病人安全日的主題。

而 COVID-19 疫情的全球大流行與危機,也讓世人更為關注這個維護病人安全不可或缺的先決條件。在這段艱難的時期,世界各地的醫護人員展現了無與倫比的奉獻精神,全力協助病人與社區度過重重難關。然而,儘管這次全球疫情的嚴重在近代是前所未聞,但對醫護人員而言,在人力不足之下,冒著危害身心健康的風險,於高壓條件或不安全的環境下工作,這樣的艱鉅挑戰卻不是什麼新鮮事。許多醫護人員在日常工作中就經常面臨這些挑戰,而全球疫情只是讓情況加劇。

舉例來說,由多家醫院精神醫學部的中國醫生組成一個研究小組,便合力分析了武漢及其周邊地區醫療照護人員的心理健康。他們發現,在冠狀病毒疫情重災區工作的醫護,心理負擔往往更沈重。

根據研究小組的總結:「整體而言,所有受訪者中有憂鬱、焦慮、失眠和感到痛苦的比例,分別是 50.4%、44.6%、34.0% 和 71.5%」。

世界衛生組織 (WHO) 則指出:「在許多國家/地區中,由於醫療人員遭到污名化,被說成是疾病的傳染媒介,有些醫療人員因此遭到攻擊、通勤上班時被拒絕載運,有的甚至全家被逐出住所。」

這些問題除了威脅到醫護人員本身的安全,更增加了照護病人時出錯的機會,導致可能傷害到病人。

儘管面臨這些威脅,醫護人員仍舊對社區展現出犧牲奉獻的精神,深受感動的 Lionbridge 也因此加入全球社群的行列,一同響應世界病人安全日。

身為頂尖的生命科學語言服務供應商,Lionbridge 很榮幸與業界領導企業合作,致力運用通情達意、暢行無阻的技術與服務,協助改善與拯救病人生命。Lionbridge 謹向所有醫生、護士、醫療業者、研究人員、技術人員、行政人員以及所有其他醫療保健工作人員獻上誠摯的謝意與敬意,感謝他們每天為照顧病人及其家屬所付出的心力與貢獻。衷心感謝各位,並請注意安全!

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Nataliya Volohov
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Nataliya Volohov