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Soluciones de IA
Servicios Adicionales
Traducción para el sector biomédico
- Traducción para el sector farmacéutico
- Traducción de ensayos clínicos
- Traducción de documentos normativos
- Traducción posterior a la aprobación
- Servicios corporativos de traducciones farmacéuticas
- Servicios lingüísticos de productos sanitarios
- Validación e investigación clínica
- Traducción de documentos normativos
Caso práctico: marketing multilingüe para minoristas
Nuevas soluciones de creación de contenido con IA para un gigante especializado en prendas y artículos deportivos
- RECURSOS
Centros de conocimiento de Lionbridge
- Resultados positivos para los pacientes
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Derribe barreras y conecte con su público en cualquier lugar del mundo
Comuníquese de forma clara y eficaz con empleados y clientes gracias a nuestra completa gama de servicios profesionales de interpretación, totalmente personalizables. Soluciones lingüísticas de la mano de profesionales experimentados, preparados para abordar cualquier reto, sin importar el tamaño del proyecto o la especialidad. Ponemos a su alcance la tecnología innovadora que necesita para competir en un mundo global donde prima lo digital, incluidos los servicios basados en IA. Nuestros resultados nos avalan:
- Tiempos de conexión líderes del sector
- Índice de llamadas completadas del 99 %
- Un 99,9 % de tiempo de actividad de la plataforma
- Más de 20 000 lingüistas disponibles en cuestión de segundos
Contamos con expertos en las siguientes áreas (y en muchas más):
Gobierno federal | Administraciones estatales y locales | Educación primaria | Servicios públicos | Sanidad | Seguros | Centros de llamadas | Atención o soporte al cliente | Auditorías de CMS
Tecnología innovadora
- Flujos de llamadas personalizados y recopilación de metadatos
- Múltiples opciones de conexión para satisfacer cualquier necesidad
- Tecnología Click2Call (clic para llamar)
Asistencia excepcional
- Idiomas poco habituales
- Interpretación de máxima calidad en situaciones difíciles
- Interpretación para sectores especializados
Grandes resultados
- Puntuación NPS más alta de clientes con dominio limitado del inglés (LEP)
- Altas valoraciones en auditorías de precisión y accesibilidad de sistemas de gestión de contenido (CMS)
Servicios de interpretación sanitaria por IA
En el sector de la atención sanitaria, la comunicación es fundamental. Cualquier error lingüístico puede tener consecuencias, especialmente entre proveedores, pacientes y cuidadores. Vea nuestro vídeo para descubrir cómo utilizar la IA de forma segura y:
- Reduzca las tasas de reingresos
- Garantice el cumplimiento
- Aumente la eficiencia del personal
- Mejore los resultados de los pacientes para todos
Nuestros clientes
- omnia
- contrato estatal
- titular del contrato
- bmo
- dell
- genentech
- kemper
- nationwide
- cms
- Johns Hopkins
- Escuela Médica de la UMASS
- Visiting Nurse Service (VNSNY)
- Departamento de Salud Pública de California
- Departamento de Servicios de Salud Conductual y de Desarrollo de Virginia
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas
Soluciones de interpretación personalizadas para cualquier situación
«[My Lionbridge interpreter] fue excepcional. El cliente tenía que abordar algunos temas complicados, como la presencia con arreglo a la ley y cómo navegar por un sitio web para adquirir un plan de asistencia médica previa conexión con un agente. El intérprete hizo un excelente trabajo aclarando las preguntas y respuestas del cliente y asegurándose de que nos entendiéramos. Fue paciente, educado y se expresó con mucha claridad. Tengo constancia de que el cliente también le agradeció su ayuda al final de la llamada. Mejoró una situación que podría haber resultado muy confusa y frustrante, y ayudó al cliente a seguir adelante».
Proveedor de atención médica para la administración pública
Servicios de interpretación disponibles: plan de recuperación en caso de catástrofes en acción
Los servicios de interpretación telefónica de Lionbridge utilizaron soluciones tecnológicas flexibles para garantizar la transparencia y una experiencia del cliente perfecta como parte del plan de recuperación en caso de catástrofes de un centro de llamadas. Lea sobre cómo ayudamos a esta empresa durante el huracán que afectó a sus clientes de Florida y Puerto Rico.
Aumento del 700 % en el volumen de llamadas
Ante la amenaza de una tormenta, una importante empresa de gestión de residuos desvió las llamadas a dos sucursales no afectadas. Esto supuso un aumento del 700 % del volumen de llamadas y una brecha en la atención a los clientes de habla hispana.
24 horas de preaviso
Lionbridge proporcionó interpretación al español para sus clientes en menos de 24 horas. Aprovechamos nuestra amplia red de contactos para formar un equipo y diseñar un plan de apoyo detallado.
100 % de llamadas atendidas
Nuestro cliente continuó sus operaciones sin caída en el rendimiento y garantizó la seguridad de sus representantes de Florida y Puerto Rico. Gracias a la asistencia de la interpretación telefónica de Lionbridge, la empresa puedo mantener un índice de llamadas completadas del 100 % durante los huracanes.
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Preguntas frecuentes sobre los servicios de interpretación
A continuación, puede leer las respuestas a algunas de las preguntas que nuestros clientes nos suelen hacer.
Así es. Además de nuestros servicios completamente administrados, la plataforma Instant Interpreter de Lionbridge permite que las empresas se conecten con un intérprete en cualquier momento sin contrato ni compromiso alguno y con una sencilla tarificación por minuto. Una vez que se registre para obtener una cuenta en nuestra plataforma segura, tendrá acceso total a un conjunto de intérpretes de Lionbridge altamente cualificados y con experiencia en función de sus necesidades.
Comience a utilizar Instant Interpreter.
Con más de 25 años de experiencia en una gran variedad de ámbitos, Lionbridge ha ayudado a muchas empresas y a sus clientes a superar situaciones complicadas. Nuestros lingüistas deben cumplir con altos estándares, que incluyen no solo una interpretación de máxima calidad, sino también una profesionalidad y una comprensión sin parangón. Utilizamos un extenso curso de formación para intérpretes que nos permite garantizar que nuestros agentes puedan ocuparse de temas delicados, como siniestros, violencia doméstica y crisis financieras, sin perder en ningún momento una actitud de apoyo.
Nuestra red de intérpretes está compuesta por lingüistas de todo el mundo, todos ellos con experiencias y bagajes distintos. Lo pondremos en contacto con el representante adecuado según sus necesidades específicas. Tenemos experiencia con muchas entidades y sectores, entre los que se incluyen:
- Entidades gubernamentales
- Instituciones de atención médica
- Centros de asistencia
- Recursos humanos
- Centros de servicio o llamadas
- Escuelas de educación primaria
- Universidades
- Bufetes de abogados
- Proveedores de seguros
- Empresas
- Pequeñas empresas
- Y muchos más
Los servicios lingüísticos, incluida la interpretación, son críticos en la atención sanitaria. Garantizan que todos los pacientes, cuidadores y familias, independientemente de su dominio del idioma inglés, reciban una comunicación precisa y clara sobre la atención médica. Los servicios lingüísticos de calidad superior mejoran los resultados de los pacientes, reducen los errores médicos y permiten a los proveedores cumplir con las normativas de acceso al idioma.
Los proveedores con una extensa lista de idiomas y una infraestructura sólida le ayudarán a hacerse cargo de la diversidad y del tamaño total de su base de clientes. Busque palabras como «en tiempo real», «clic para llamar» y «sistema de reconocimiento de voz interactivo (IVR)» para asegurarse de que su proveedor esté disponible cuando lo necesite. Y lo que es más importante, necesita un socio de confianza. Busque un proveedor con índices elevados de llamadas completadas, tiempos de conexión rápidos y críticas positivas de los clientes.
Eche un vistazo a nuestra detallada guía para elegir el proveedor de servicios de interpretación adecuado.