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Offrez-vous des expériences digitales qui engagent et fidélisent vos clients ? Comment le sauriez-vous ?
Obtenez des renseignements grâce à l'Évaluation de l'Expérience Digitale de Lionbridge.
Nos services complets vous permettent de comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque. Nous évaluons leurs interactions lorsqu'ils visitent votre site Web, effectuent des achats, participent à des discussions en temps réel, demandent du support ou utilisent les réseaux sociaux.
Nous utilisons des outils perfectionnés qui vous fournissent des données concrètes et des recommandations utiles vous aidant à investir judicieusement dans votre contenu et à offrir des expériences digitales qui susciteront l'intérêt de vos clients en permanence. Une fois que vous aurez offert une expérience client exceptionnelle sur vos marchés actuels, nous vous aiderons à déterminer les régions et les langues à cibler ensuite. Nos évaluations vous assurent d'obtenir le meilleur retour sur investissement en matière de localisation.
L'Évaluation de l'Expérience Digitale vous aide à parfaire votre expérience client et à développer votre présence mondiale
L'Évaluation de l'Expérience Digitale examine votre technologie et votre contenu. Utilisez les données externes à votre disposition pour mener ces évaluations. Ajoutez des informations internes pour une évaluation plus approfondie. Vous pouvez analyser quelques régions ou élargir votre champ d'action à de nombreux marchés. Plus vous recueillez d'informations, plus vous en apprenez sur l'engagement de vos clients et plus vous avez de moyens de le renforcer.
Trois niveaux de service
Que vous souhaitiez tester nos services, bénéficier de notre offre d'Évaluation de l'expérience numérique mondiale prédéfinie ou bien personnaliser de A à Z nos services pour évaluer plus de marchés, étendre la portée de l'analyse et étoffer les données recueillies, nos différents niveaux de service vous permettent de choisir exactement ce dont vous avez besoin.
FAQ sur les évaluations des expériences numériques mondiales
Vous avez d'autres questions sur les expériences numériques mondiales des clients et nos outils d'évaluation ? Voici les réponses aux questions fréquentes de nos clients.
Comment le géociblage peut-il améliorer les taux de conversion et pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils s'y intéresser ?
Le géociblage améliore les taux de conversion grâce à un contenu plus pertinent localement pour les consommateurs, et ces derniers sont donc plus susceptibles d'effectuer un achat. Vous pouvez utiliser le géociblage en affichant du contenu dans la langue locale, en ciblant des catégories socio-professionnelles spécifiques et en différenciant vos services, offres et remises en fonction de la zone géographique. Le géociblage aide les spécialistes du marketing à optimiser leurs investissements et à consacrer le budget marketing à ce qui compte le plus.
Qu'est-ce qui rend le géociblage si difficile à utiliser et pourquoi tant d'entreprises ne parviennent pas à l'exploiter efficacement ?
Le bon usage du géociblage nécessite des compétences très spécifiques que beaucoup d'entreprises n'ont pas. Il implique de créer du contenu pour une région donnée, puis de s'assurer que ce contenu atteigne son marché cible. De petits soucis techniques peuvent aboutir à de nombreux problèmes tels que l'affichage d'une page inadaptée à un marché, la cannibalisation de marchés, l'arrivée d'utilisateurs sur le site via le mauvais entonnoir de conversion, les opportunités manquées d'établir des liens en interne et de mauvaises performances de recherche. Lionbridge a développé des capacités uniques en géociblage grâce à son expérience dans la résolution de problèmes sur de nombreux sites clients.
Comment la vitesse de chargement des sites influe sur les taux de conversion, et de quels moyens disposent les marques pour l'améliorer ?
La vitesse de chargement des sites est l'une des métriques clés à surveiller lorsque l'on cherche à optimiser le taux de conversion des sites de e-commerce d'une marque. HubSpot a compilé des statistiques sur le temps de chargement des pages Web et a constaté que chaque seconde de chargement supplémentaire (entre 0 et 5 secondes) réduit le taux de conversion de 4,2 % en moyenne. Vous pouvez considérablement améliorer les performances de votre site en vous affairant à la réduction des temps de chargement. L'un des objectifs de notre Évaluation de l'expérience numérique mondiale est d'aider nos clients à s'occuper de ce problème.
Quelles informations pouvez-vous retirer du trafic de mots clés avec ou sans marque afin de booster vos performances marketing ?
La recherche de mots clés avec marque consiste à chercher le nom de marque d'une entreprise. Elle nous informe de la célébrité d'une marque. Elle revêt une importance particulière, car les consommateurs sont plus susceptibles d'être convertis en clients lorsqu'ils connaissant une marque. La recherche de mots clés sans marque concerne les termes liés aux produits et services de l'entreprise. Elle nous indique les performances de l'entreprise vis-à-vis de ses concurrents, une information précieuse pour attirer de nouveaux clients. Nous utilisons ces renseignements pour identifier les opportunités qu'ont les entreprises de gagner en visibilité sur leurs sites.
De quelle manière Lionbridge mesure-t-elle le retour sur investissement du contenu ?
Quand nous procédons à une Évaluation de l'expérience numérique mondiale, nous étudions tous les coûts associés au cycle de vie du contenu, et notamment ceux liés au développement du contenu et à la technologie. Si notre client dispose d'un solide programme publicitaire et nous laisse accéder aux données qu'il contient, nous nous efforçons d'établir un lien entre les coûts et les performances du contenu. Toutes les données sont analysées du point de vue du potentiel de marché, en s'appuyant sur l'outil de prévision des revenus Global Revenue Forecaster de l'institut CSA Reserach.
Que faut-il faire pour analyser correctement le géociblage et le référencement naturel technique ?
Nous combinons plusieurs outils ainsi que des tests manuels pour examiner intégralement le géociblage et le référencement naturel technique. La majeure partie de notre analyse du géociblage se fait manuellement parce qu'aucun outil n'est capable de vérifier tous les éléments à évaluer. L'analyse du référencement naturel technique est plus simple, car il est possible de s'aider de nombreux outils. Pour autant, nous complétons notre utilisation de ces outils par des contrôles manuels. Nous obtenons ainsi une vision complète des performances de recherche d'un site.
