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Évaluation de l'Expérience Digitale

Grâce à nos services, évaluez la relation avec vos clients et comment l'améliorer. Proposez alors des expériences qui améliorent l'engagement et augmentent les revenus.  

Offrez-vous des expériences digitales qui engagent et fidélisent vos clients ? Comment le sauriez-vous ?


Obtenez des renseignements grâce à l'Évaluation de l'Expérience Digitale de Lionbridge.

Nos services complets vous permettent de comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque. Nous évaluons leurs interactions lorsqu'ils visitent votre site Web, effectuent des achats, participent à des discussions en temps réel, demandent du support ou utilisent les réseaux sociaux.

Nous utilisons des outils perfectionnés qui vous fournissent des données concrètes et des recommandations utiles vous aidant à investir judicieusement dans votre contenu et à offrir des expériences digitales qui susciteront l'intérêt de vos clients en permanence. Une fois que vous aurez offert une expérience client exceptionnelle sur vos marchés actuels, nous vous aiderons à déterminer les régions et les langues à cibler ensuite. Nos évaluations vous assurent d'obtenir le meilleur retour sur investissement en matière de localisation.

L'Évaluation de l'Expérience Digitale vous aide à parfaire votre expérience client et à développer votre présence mondiale


L'Évaluation de l'Expérience Digitale examine votre technologie et votre contenu. Utilisez les données externes à votre disposition pour mener ces évaluations. Ajoutez des informations internes pour une évaluation plus approfondie. Vous pouvez analyser quelques régions ou élargir votre champ d'action à de nombreux marchés. Plus vous recueillez d'informations, plus vous en apprenez sur l'engagement de vos clients et plus vous avez de moyens de le renforcer.

Catégories évaluées

L'Évaluation de l'expérience numérique mondiale de Lionbridge se concentrent sur ces domaines clés :

  • Le géociblage international : analyse vos performances de recherche pour déterminer si le bon contenu s'affiche sur les marchés appropriés et identifier des pistes d'amélioration
  • Le référencement naturel (SEO) technique : évalue les aspects techniques de votre site Web afin de vérifier que rien ne l'empêche de figurer dans les résultats de recherche à l'échelle mondiale et de garantir une expérience utilisateur sûre et satisfaisante
  • L'analyse de recherche : examine les performances de recherche par mots clés, avec ou sans marque et sur plusieurs marchés, afin d'identifier les moyens de mieux présenter le contenu dans les résultats de recherche 
  • Le retour sur investissement de la localisation : quantifie le retour sur investissement de vos localisations dans chaque région pour vous permettre de justifier leur valeur et de prendre des décisions fondées sur des données avant de procéder à de nouveaux investissements
  • Le contrôle linguistique : mesure la qualité de votre contenu afin de vous aider à résoudre des problèmes tels que le manque d'objectivité ou de lisibilité ; vous pouvez ainsi créer un contenu efficace avant qu'il ne soit localisé dans d'autres langues 

Données analysées

Lionbridge exploite de nombreuses données pour fournir des renseignements sur le potentiel de marché ainsi que pour déterminer l'efficacité d'un site Web sur un marché donné. Lionbridge examine :   

  • des données de marché disponibles à grande échelle telles que la taille du secteur et la pénétration d'internet ;
  • des données publiques issues d'outils de test et d'audit comme Google PageSpeed Insights, GTmetrix et Semrush ;  
  • des données internes agrégées provenant de sources telles que Google Search Console et Google Analytics ;
  • votre contenu, comparé à notre vaste corpus linguistique et évalué pour y déceler des problèmes linguistiques susceptibles d'avoir un impact sur ses performances.

La synthèse de toutes ces données permet à Lionbridge de faire le lien entre le potentiel du marché et les performances, puis de conseiller ses clients pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs initiatives de localisation. Nous aidons les entreprises à identifier et à corriger leurs problèmes techniques, à optimiser les performances de leur contenu et à déterminer les marchés à conquérir ou à céder.  

Notre capacité à associer référencement naturel, stratégie commerciale et conseils linguistiques fait de nous un partenaire de choix pour vous fournir des recommandations fiables et appuyées par des données concrètes sur les investissements en localisation.  

Marchés notés

Combien de vos marchés doivent être évalués ou notés ? Tout dépend de vos objectifs. Vous avez le choix entre analyser quelques marchés ou effectuer une évaluation complète de tous les marchés sur lesquels votre entreprise opère. Si vous souhaitez comprendre le retour sur investissement de votre contenu et identifier les problèmes systémiques dans l'ensemble de votre organisation, mieux vaut se pencher sur tous vos marchés. Nous recommandons généralement cette option aux entreprises qui n'ont jamais procédé à une évaluation de leur expérience numérique mondiale. Si vous souhaitez améliorer vos expériences numériques sur des marchés spécifiques, vous pouvez ne demander des résultats que pour ces marchés. Nous recommandons généralement cette approche aux entreprises qui ont déjà réalisé une évaluation initiale de leur technologie et de leur contenu.

Deux niveaux de service


Que vous souhaitiez bénéficier de notre offre d'Évaluation de l'expérience numérique mondiale prédéfinie ou bien personnaliser de A à Z nos services pour évaluer plus de marchés, étendre la  portée de l'analyse et étoffer les données recueillies, nos différents niveaux de service vous permettent de choisir exactement ce dont vous avez besoin.  

Service Premium

Notre service Premium vous permet de sélectionner jusqu'à 10 marchés de votre choix. Nous combinons des données publiques et internes pour vous donner un aperçu complet de vos performances en matière de recherche mondiale. Les performances de votre contenu sont comprises dans l'analyse, vous offrant un éclairage sur sa structure et ses performances dans les résultats de recherche. Grâce aux renseignements sur le retour sur investissement par région, vous pouvez prendre des décisions éclairées et fondées sur des données concrètes en matière d'investissements sur les marchés. 

Ce dont vous profitez :

  • Des scores techniques et relatifs au contenu pour un maximum de 10 marchés
  • L'évaluation de vos capacités en matière de géociblage international, de référencement naturel technique, de performances de recherche et de retour sur investissement de la localisation
  • Des analyses qui mettent à profit des données publiques et internes 

Service Personnalisé

Notre service Personnalisé s'appuie sur le niveau de service Premium, mais propose un nombre illimité de marchés et intègre une analyse du contenu plus approfondie encore. Le service Personnalisé donne des indications sur la lisibilité et la qualité de votre contenu. Il identifie également les partis pris et le langage non inclusif. Vous serez alors en mesure de corriger et d'optimiser le contenu existant, de combler des lacunes en la matière et de prendre des décisions d'investissement éclairées. 

Ce dont vous profitez :

  • Des scores techniques et relatifs au contenu pour un nombre illimité de marchés
  • L'évaluation de vos capacités en matière de géociblage local, de référencement naturel technique, de performances de recherche et de retour sur investissement de la localisation  
  • Des analyses qui mettent à profit des données publiques et internes
  • Un contrôle linguistique

Le corpus linguistique inégalé de Lionbridge facilite la création de contenus de haute qualité

En tant que leader du secteur de la localisation, Lionbridge a accumulé une quantité incomparable de données grâce à ses activités de traduction. Nous analysons certaines de ces données dans un environnement sécurisé et respectueux de la vie privée de nos clients afin que nos systèmes d'intelligence artificielle (IA) et de traduction automatique (Machine Translation, MT) puissent fournir des services améliorés. Le corpus linguistique de Lionbridge compte 400 millions de mots. Nous les avons sélectionnés parmi un total de 40 milliards de mots que nous avons traduits dans plusieurs langues et dans différents domaines au cours de la dernière décennie. Nous utilisons ces données pour affiner nos systèmes d'IA et de MT, créer des normes pour le contenu de nos clients et fournir des recommandations de contenu de premier ordre. 

Commander votre Évaluation de l'expérience numérique mondiale dès aujourd'hui

Nos experts sont à vos côtés pour augmenter vos revenus en mesurant l'engagement de vos clients et le retour sur investissement de votre contenu.