Évaluation de l'Expérience Digitale

Grâce à nos services, évaluez la relation avec vos clients et comment l'améliorer. Proposez alors des expériences qui améliorent l'engagement et augmentent les revenus.

Offrez-vous des expériences digitales qui engagent et fidélisent vos clients ? Comment le sauriez-vous ?

Obtenez des renseignements grâce à l'Évaluation de l'Expérience Digitale de Lionbridge.

Nos services complets vous permettent de comprendre comment vos clients interagissent avec votre marque. Nous évaluons leurs interactions lorsqu'ils visitent votre site Web, effectuent des achats, participent à des discussions en temps réel, demandent du support ou utilisent les réseaux sociaux.

Nous utilisons des outils perfectionnés qui vous fournissent des données concrètes et des recommandations utiles vous aidant à investir judicieusement dans votre contenu et à offrir des expériences digitales qui susciteront l'intérêt de vos clients en permanence. Une fois que vous aurez offert une expérience client exceptionnelle sur vos marchés actuels, nous vous aiderons à déterminer les régions et les langues à cibler ensuite. Nos évaluations vous assurent d'obtenir le meilleur retour sur investissement en matière de localisation.

L'Évaluation de l'Expérience Digitale vous aide à parfaire votre expérience client et à développer votre présence mondiale

L'Évaluation de l'Expérience Digitale examine votre technologie et votre contenu. Utilisez les données externes à votre disposition pour mener ces évaluations. Ajoutez des informations internes pour une évaluation plus approfondie. Vous pouvez analyser quelques régions ou élargir votre champ d'action à de nombreux marchés. Plus vous recueillez d'informations, plus vous en apprenez sur l'engagement de vos clients et plus vous avez de moyens de le renforcer.

Catégories évaluées

L'Évaluation de l'expérience numérique mondiale de Lionbridge se concentrent sur ces domaines clés :

Le géociblage international : analyse vos performances de recherche pour déterminer si le bon contenu s'affiche sur les marchés appropriés et identifier des pistes d'amélioration
Le référencement naturel (SEO) technique : évalue les aspects techniques de votre site Web afin de vérifier que rien ne l'empêche de figurer dans les résultats de recherche à l'échelle mondiale et de garantir une expérience utilisateur sûre et satisfaisante
L'analyse de recherche : examine les performances de recherche par mots clés, avec ou sans marque et sur plusieurs marchés, afin d'identifier les moyens de mieux présenter le contenu dans les résultats de recherche
Le retour sur investissement de la localisation : quantifie le retour sur investissement de vos localisations dans chaque région pour vous permettre de justifier leur valeur et de prendre des décisions fondées sur des données avant de procéder à de nouveaux investissements
Le contrôle linguistique : mesure la qualité de votre contenu afin de vous aider à résoudre des problèmes tels que le manque d'objectivité ou de lisibilité ; vous pouvez ainsi créer un contenu efficace avant qu'il ne soit localisé dans d'autres langues

Données analysées

Lionbridge exploite de nombreuses données pour fournir des renseignements sur le potentiel de marché ainsi que pour déterminer l'efficacité d'un site Web sur un marché donné. Lionbridge examine :

des données de marché disponibles à grande échelle telles que la taille du secteur et la pénétration d'internet ;
des données publiques issues d'outils de test et d'audit comme Google PageSpeed Insights, GTmetrix et Semrush ;
des données internes agrégées provenant de sources telles que Google Search Console et Google Analytics ;
votre contenu, comparé à notre vaste corpus linguistique et évalué pour y déceler des problèmes linguistiques susceptibles d'avoir un impact sur ses performances.

La synthèse de toutes ces données permet à Lionbridge de faire le lien entre le potentiel du marché et les performances, puis de conseiller ses clients pour qu'ils tirent le meilleur parti de leurs initiatives de localisation. Nous aidons les entreprises à identifier et à corriger leurs problèmes techniques, à optimiser les performances de leur contenu et à déterminer les marchés à conquérir ou à céder.

Notre capacité à associer référencement naturel, stratégie commerciale et conseils linguistiques fait de nous un partenaire de choix pour vous fournir des recommandations fiables et appuyées par des données concrètes sur les investissements en localisation.

Marchés notés

Combien de vos marchés doivent être évalués ou notés ? Tout dépend de vos objectifs. Vous avez le choix entre analyser quelques marchés ou effectuer une évaluation complète de tous les marchés sur lesquels votre entreprise opère. Si vous souhaitez comprendre le retour sur investissement de votre contenu et identifier les problèmes systémiques dans l'ensemble de votre organisation, mieux vaut se pencher sur tous vos marchés. Nous recommandons généralement cette option aux entreprises qui n'ont jamais procédé à une évaluation de leur expérience numérique mondiale. Si vous souhaitez améliorer vos expériences numériques sur des marchés spécifiques, vous pouvez ne demander des résultats que pour ces marchés. Nous recommandons généralement cette approche aux entreprises qui ont déjà réalisé une évaluation initiale de leur technologie et de leur contenu.

Trois niveaux de service

Que vous souhaitiez tester nos services, bénéficier de notre offre d'Évaluation de l'expérience numérique mondiale prédéfinie ou bien personnaliser de A à Z nos services pour évaluer plus de marchés, étendre la portée de l'analyse et étoffer les données recueillies, nos différents niveaux de service vous permettent de choisir exactement ce dont vous avez besoin.

Service Freemium

Ce service gratuit destiné aux entreprises éligibles évalue dans quelle mesure vous diffusez du contenu à votre cible géographique. En utilisant une combinaison d'outils d'audit leaders du marché et d'analyses manuelles approfondies, nous démontrons la puissance de nos évaluations et vous apprenez à apporter de petites modifications pour des performances linguistiques maximales. Cette option est idéale pour les entreprises qui souhaitent mieux comprendre comment leurs investissements fourniront le rendement attendu. Elle déterminera également si une évaluation plus approfondie est nécessaire.

Ce que vous obtenez : 

Une évaluation de vos performances globales de ciblage géographique
Une analyse de votre technologie, de votre contenu et des résultats de recherche sur vos principaux marchés  
Priorisation de vos marchés existants et potentiels en fonction des données de l'économie mondiale et de l'ensemble des marchés potentiels à l'aide de l'outil CSA Research Global Revenue Forecaster – Lite

VÉRIFIER L'ÉLIGIBILITÉ

Service Premium

Notre service Premium vous permet de sélectionner jusqu'à 10 marchés de votre choix. Nous combinons des données publiques et internes pour vous donner un aperçu complet de vos performances en matière de recherche mondiale. Les performances de votre contenu sont comprises dans l'analyse, vous offrant un éclairage sur sa structure et ses performances dans les résultats de recherche. Grâce aux renseignements sur le retour sur investissement par région, vous pouvez prendre des décisions éclairées et fondées sur des données concrètes en matière d'investissements sur les marchés.

Ce dont vous profitez :

Des scores techniques et relatifs au contenu pour un maximum de 10 marchés
L'évaluation de vos capacités en matière de géociblage international, de référencement naturel technique, de performances de recherche et de retour sur investissement de la localisation
Des analyses qui mettent à profit des données publiques et internes

COMMANDER LE SERVICE PREMIUM DÈS MAINTENANT

Service Personnalisé

Notre service Personnalisé s'appuie sur le niveau de service Premium, mais propose un nombre illimité de marchés et intègre une analyse du contenu plus approfondie encore. Le service Personnalisé donne des indications sur la lisibilité et la qualité de votre contenu. Il identifie également les partis pris et le langage non inclusif. Vous serez alors en mesure de corriger et d'optimiser le contenu existant, de combler des lacunes en la matière et de prendre des décisions d'investissement éclairées.

Ce dont vous profitez :

Des scores techniques et relatifs au contenu pour un nombre illimité de marchés
L'évaluation de vos capacités en matière de géociblage local, de référencement naturel technique, de performances de recherche et de retour sur investissement de la localisation
Des analyses qui mettent à profit des données publiques et internes
Un contrôle linguistique

COMMANDEZ LE SERVICE PERSONNALISÉ DÈS MAINTENANT

Le corpus linguistique inégalé de Lionbridge facilite la création de contenus de haute qualité

En tant que leader du secteur de la localisation, Lionbridge a accumulé une quantité incomparable de données grâce à ses activités de traduction. Nous analysons certaines de ces données dans un environnement sécurisé et respectueux de la vie privée de nos clients afin que nos systèmes d'intelligence artificielle (IA) et de traduction automatique (Machine Translation, MT) puissent fournir des services améliorés. Le corpus linguistique de Lionbridge compte 400 millions de mots. Nous les avons sélectionnés parmi un total de 40 milliards de mots que nous avons traduits dans plusieurs langues et dans différents domaines au cours de la dernière décennie. Nous utilisons ces données pour affiner nos systèmes d'IA et de MT, créer des normes pour le contenu de nos clients et fournir des recommandations de contenu de premier ordre.

FAQ sur les évaluations des expériences numériques mondiales

Vous avez d'autres questions sur les expériences numériques mondiales des clients et nos outils d'évaluation ? Voici les réponses aux questions fréquentes de nos clients.

Comment le géociblage peut-il améliorer les taux de conversion et pourquoi les spécialistes du marketing devraient-ils s'y intéresser ?

Le géociblage améliore les taux de conversion grâce à un contenu plus pertinent localement pour les consommateurs, et ces derniers sont donc plus susceptibles d'effectuer un achat. Vous pouvez utiliser le géociblage en affichant du contenu dans la langue locale, en ciblant des catégories socio-professionnelles spécifiques et en différenciant vos services, offres et remises en fonction de la zone géographique. Le géociblage aide les spécialistes du marketing à optimiser leurs investissements et à consacrer le budget marketing à ce qui compte le plus.

Qu'est-ce qui rend le géociblage si difficile à utiliser et pourquoi tant d'entreprises ne parviennent pas à l'exploiter efficacement ?

Le bon usage du géociblage nécessite des compétences très spécifiques que beaucoup d'entreprises n'ont pas. Il implique de créer du contenu pour une région donnée, puis de s'assurer que ce contenu atteigne son marché cible. De petits soucis techniques peuvent aboutir à de nombreux problèmes tels que l'affichage d'une page inadaptée à un marché, la cannibalisation de marchés, l'arrivée d'utilisateurs sur le site via le mauvais entonnoir de conversion, les opportunités manquées d'établir des liens en interne et de mauvaises performances de recherche. Lionbridge a développé des capacités uniques en géociblage grâce à son expérience dans la résolution de problèmes sur de nombreux sites clients.

Comment la vitesse de chargement des sites influe sur les taux de conversion, et de quels moyens disposent les marques pour l'améliorer ?

La vitesse de chargement des sites est l'une des métriques clés à surveiller lorsque l'on cherche à optimiser le taux de conversion des sites de e-commerce d'une marque. HubSpot a compilé des statistiques sur le temps de chargement des pages Web et a constaté que chaque seconde de chargement supplémentaire (entre 0 et 5 secondes) réduit le taux de conversion de 4,2 % en moyenne. Vous pouvez considérablement améliorer les performances de votre site en vous affairant à la réduction des temps de chargement. L'un des objectifs de notre Évaluation de l'expérience numérique mondiale est d'aider nos clients à s'occuper de ce problème.

Quelles informations pouvez-vous retirer du trafic de mots clés avec ou sans marque afin de booster vos performances marketing ?

La recherche de mots clés avec marque consiste à chercher le nom de marque d'une entreprise. Elle nous informe de la célébrité d'une marque. Elle revêt une importance particulière, car les consommateurs sont plus susceptibles d'être convertis en clients lorsqu'ils connaissant une marque. La recherche de mots clés sans marque concerne les termes liés aux produits et services de l'entreprise. Elle nous indique les performances de l'entreprise vis-à-vis de ses concurrents, une information précieuse pour attirer de nouveaux clients. Nous utilisons ces renseignements pour identifier les opportunités qu'ont les entreprises de gagner en visibilité sur leurs sites.

De quelle manière Lionbridge mesure-t-elle le retour sur investissement du contenu ?

Quand nous procédons à une Évaluation de l'expérience numérique mondiale, nous étudions tous les coûts associés au cycle de vie du contenu, et notamment ceux liés au développement du contenu et à la technologie. Si notre client dispose d'un solide programme publicitaire et nous laisse accéder aux données qu'il contient, nous nous efforçons d'établir un lien entre les coûts et les performances du contenu. Toutes les données sont analysées du point de vue du potentiel de marché, en s'appuyant sur l'outil de prévision des revenus Global Revenue Forecaster de l'institut CSA Reserach.

Que faut-il faire pour analyser correctement le géociblage et le référencement naturel technique ?

Nous combinons plusieurs outils ainsi que des tests manuels pour examiner intégralement le géociblage et le référencement naturel technique. La majeure partie de notre analyse du géociblage se fait manuellement parce qu'aucun outil n'est capable de vérifier tous les éléments à évaluer. L'analyse du référencement naturel technique est plus simple, car il est possible de s'aider de nombreux outils. Pour autant, nous complétons notre utilisation de ces outils par des contrôles manuels. Nous obtenons ainsi une vision complète des performances de recherche d'un site.

Commander votre Évaluation de l'expérience numérique mondiale dès aujourd'hui

Nos experts sont à vos côtés pour augmenter vos revenus en mesurant l'engagement de vos clients et le retour sur investissement de votre contenu.

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