Collaboratori internazionali: Laura B.

In questa puntata della nostra serie Collaboratori internazionali incontriamo Laura B., una Creative Program Manager appassionata che aiuta i clienti a trasformare le loro idee in realtà individuando i contenuti di cui hanno bisogno e fornendo un flusso costante di contenuti localizzati per il pubblico di riferimento.

Raccontaci qualcosa del tuo ruolo in Lionbridge.

Lavoro come Creative Program Manager. Collaboro con un team di straordinario talento, composto da graphic designer, copywriter, project manager e altri professionisti creativi, per sviluppare materiali di marketing e formazione destinati ai brand globali. È un lavoro molto interessante e un po' diverso dal nostro core business. Quello che fa il nostro team si integra perfettamente con le principali attività di localizzazione, perché molti dei nostri progetti creativi passano alla fase di localizzazione subito dopo che il cliente ha approvato i materiali in inglese. Questo approccio è molto vantaggioso per i clienti, perché semplifica la comunicazione e rende più efficienti i processi, i flussi di lavoro e la gestione dei costi. Dopotutto, siamo esperti di lingua e cultura, quindi è naturale offrire anche la possibilità di creare contenuti partendo da zero.

Come hai iniziato a fare questo lavoro?

È curioso, perché inizialmente cercavo un ruolo di tutt'altro tipo. Prima di entrare in Lionbridge, mi occupavo di marketing e strategia del brand. Lavoravo direttamente con brand globali, quindi non avevo mai conosciuto il lavoro "lato agenzia". Poi ho visto un annuncio su LinkedIn. Dopo aver letto la descrizione del ruolo e le responsabilità previste, mi sono detta: "Non ho mai ricoperto ufficialmente una posizione con questo titolo, ma è esattamente quello che faccio da 15 anni". Mi sono sempre occupata di trasformare idee nate da opportunità di mercato o esigenze aziendali in progetti concreti, seguendone tutte le fasi, affrontando le difficoltà, imparando dall'esperienza e rivedendo la direzione quando necessario, fino a trasformarle in realtà.

Cosa ti piace di più del tuo ruolo?

Adoro vedere un'idea prendere vita. È una soddisfazione enorme. Il lavoro richiede una pianificazione meticolosa per rispettare le scadenze, i budget e gli standard di qualità, ma ogni giornata è diversa. Il mio ruolo è dinamico e richiede apprendimento continuo e capacità di adattarsi e trovare soluzioni ai problemi, per fare in modo che le risorse giuste siano disponibili al momento giusto e che i clienti ricevano ciò di cui hanno bisogno. A volte, metà del lavoro consiste nel capire cosa desidera davvero il cliente. Bisogna approfondire e porre le domande giuste per garantire la massima qualità senza inutili rielaborazioni. È tutta una questione di lavoro di squadra. Può sembrare un cliché, ma è proprio così. Ognuno mette a disposizione le proprie competenze e la propria esperienza, collaborando con gli altri per fare in modo che il messaggio del brand catturi l'attenzione di un pubblico globale.

Com'è la tua tipica giornata di lavoro?

La cosa bella del mio ruolo è che non esiste una "giornata tipo". Forniamo regolarmente materiali standard a clienti come Motorola e Lenovo, ma il lavoro creativo del nostro team è in continua evoluzione. Mi occupo di progetti molto diversi tra loro, da brevi video coinvolgenti a presentazioni di grande effetto. Ho il privilegio di collaborare con team di tutto il mondo per far conoscere meglio il lato creativo di Lionbridge, sia all'interno dell'azienda sia tra i clienti, attuali e potenziali.

Da quanto tempo lavori in Lionbridge? Come si è evoluta l'azienda in questo lasso di tempo?

Lavoro in Lionbridge da quasi cinque anni ed è stato bello assistere all'evoluzione dell'azienda e alla diversificazione dei suoi flussi di ricavi. L'AI è destinata a restare e, anche se molti processi e flussi di lavoro sono stati automatizzati, la creatività umana rimane insostituibile. Continueranno a nascere nuovi strumenti ed è una cosa meravigliosa. Tuttavia, i brand globali avranno ancora bisogno di persone che lavorino con l'AI, fornendo i prompt giusti e mettendo a frutto esperienze, intuizioni ed errori del passato per evitare che, in un mare di contenuti tutti uguali, si perda la connessione con il pubblico. Perché i messaggi chiave di un brand arrivino davvero alle persone che acquisteranno un prodotto o un servizio, serve ancora quella scintilla umana.

Cosa ti entusiasma di più del settore in cui lavori?

La sua continua evoluzione. Quando mi sono laureata, i social media stavano facendo la loro comparsa. Nessuno avrebbe potuto prevedere quanto avrebbero trasformato le nostre vite in innumerevoli forme, compreso il modo in cui i brand entrano in contatto con i clienti. Oggi siamo costantemente online, abbiamo a disposizione strumenti AI straordinari e possiamo creare praticamente tutto ciò che riusciamo a immaginare.

Continuare a collaborare a stretto contatto con i team commerciali e tecnologici ci permetterà di far conoscere il nostro lavoro creativo a un numero maggiore di clienti che già si fidano di noi, assicurandoci di saperci adattare efficacemente a un mercato in continua trasformazione.

Dove vivi e cosa apprezzi di più del tuo paese?

Da un paio di anni vivo in una fattoria e questa esperienza ha cambiato la mia vita più di quanto immaginassi. Mi sveglio con il canto degli uccelli vicino alla finestra e, tra una chiamata su Teams e l'altra, mi piace dare le carote ai cavalli. Ho avuto la fortuna di vivere in città vivaci come Mosca e Montreal. Eppure, la vita in campagna mi ha regalato un senso di gratitudine e serenità, oltre a una nuova capacità di apprezzare le piccole cose della vita.

Che cosa ti piace fare quando non lavori?

Mi piace mantenere attivi sia la mente sia il corpo. Adoro fare passeggiate con i miei cani (a volte si unisce anche un vitellino), dipingere ad acquerello, leggere e andare in bicicletta. Ultimamente non sono andata molto in bici, ma ho intenzione di ricominciare iscrivendomi a una gara. Grazie allo sport ho conosciuto persone meravigliose e l'emozione quando si taglia il traguardo, indipendentemente dalla posizione in classifica, è una soddisfazione che ripaga tutto il duro lavoro e l'impegno dedicati agli allenamenti.