当社の「ライオン」たち: ローラ B

今回の連載ブログ シリーズ「当社の『ライオン』たち」では、当社のクリエイティブ プログラム マネージャーを務めるローラ B をご紹介します。ローラはお客様のアイデアを形にし、必要なコンテンツの種類を見極め、ターゲット層に向けてローカライズされたコンテンツを継続的に提供することに情熱を注いでいます。

ライオンブリッジでの職務を教えてください。

私はクリエイティブ プログラム マネージャーとして、プロジェクト マネージャーに加えてグラフィック デザイナー、コピーライターといった非常に優秀なプロのクリエイター達と協力しながら、グローバル ブランド向けのマーケティング資料やトレーニング資料を制作しています。これはとても刺激的で、当社の本業とはちょっと違った感じの業務です。私たちが手がけるクリエイティブ プロジェクトの多くは、お客様による英語版コンテンツの承認後にすぐにローカリゼーションに移行できるため、当社のコア事業であるローカリゼーション業務を非常にうまく補完しています。このアプローチは、必要なやり取りや作業プロセス、ワークフロー、コスト管理を効率化できるため、お客様にとっても大変有益です。私たちは言語と文化のエキスパートですので、最初のコンテンツ制作から一貫してサポートするのはごく自然なことと言えます。

この仕事に携わるようになったきっかけは何ですか。

実は、最初はまったく違うタイプの職種を探していたんです。ライオンブリッジに入社する前は、マーケティングやブランド戦略の分野でキャリアを積んできました。グローバル ブランド側で働いていたため、いわゆる"代理店 (エージェンシー) 側"のビジネスは経験したことがなかったんです。そんなとき、LinkedIn で求人情報を見かけました。職務内容と責任範囲を読んで、「この役職を正式に担ったことはないけれど、これこそ私が過去 15 年間やってきたことだ」と気付きました。市場の機会やビジネス上のニーズから生まれたアイデアを、あらゆる段階、課題、学び、軌道修正を通じて実現に導いていく、そうした業務に私はずっと携わってきたからです。

現在の職務で最もやりがいを感じるのはどのような点ですか。

アイデアが形になっていくのを見るのが大好きで、本当に大きな達成感を覚えます。プロジェクトをスケジュールや予算、品質の面で順調に進めるには綿密な計画が欠かせませんが、毎日が変化に富んでいます。私の役割は非常に流動的で、お客様が求めるものを提供するために適切なリソースを適切なタイミングで確保できるよう、常に学び、調整し、課題を解決していくことが求められます。ときには、お客様の真のニーズを突き止めること自体が仕事の半分を占めることもあります。無駄なやり直しを避け、最高の品質を届けるためには、掘り下げたヒアリングを行い、適切な質問を投げかけることが欠かせません。ありきたりに聞こえるかもしれませんが、大切なのはチームワークです。全員がそれぞれのスキルや経験を持ち寄り、心に響くブランド メッセージを世界中のオーディエンスに届けるよう一丸となって取り組んでいます。

普段の仕事の様子を教えてください。

私の仕事の魅力は、"典型的な一日" というものが存在しないことです。Motorola や Lenovo といったお客様向けに標準的なコンテンツや言語資産を定期的に提供する一方で、私たちのチームのクリエイティブな取り組みは絶えず進化しており、魅力的なショート動画の制作から美しくデザインされたプレゼンテーションまで、多種多様なプロジェクトに携わっています。また世界中のチームと協力しながら、社内はもちろん既存のお客様や潜在的なお客様に対して、ライオンブリッジのクリエイティブな側面を広く知っていただく活動に取り組めることも、大変光栄に思っています。

ライオンブリッジにはどのくらい勤めていますか。近年、ライオンブリッジはどのように進化してきたと思いますか。

ライオンブリッジに在籍してほぼ 5 年になりますが、会社が進化し、事業の収益源を多様化していく様子を間近で見られたのはすばらしい経験です。AI が定着した今、多くのプロセスやワークフローが自動化されましたが、人間の創造性は依然として代わりのきかないものです。今後も新しいツールがどんどん生まれてくるでしょうし、それは本当にすばらしいことです。ですが、似たり寄ったりのコンテンツが溢れる中でターゲット層との関係性を保つには、AI を使いこなし、的確なプロンプトを提供でき、過去の経験や学びに基づき、失敗から得た教訓を活用できる人間の存在がどうしても必要です。重要なブランド メッセージを、製品やサービスを購入する実際の人々の心に響くものにするには、やはり人間ならではの閃きや感性が欠かせません。

この業界で最も刺激的な点はどんなところですか。

常に進化を続けているところです。私が大学を卒業した頃、ソーシャル メディアはまだ登場したばかりでした。それがこれほどまでに私たちの生活をあらゆる面で変化させ、ブランドと顧客とのつながり方まで一変させるとは、誰も想像していなかったと思います。今日、私たちは常にオンラインでつながり、革新的な AI ツールを活用しながら、思い描いたものをほぼ何でも形にできるようになっています。

セールス チームやテクノロジー チームと引き続き密接に連携することで、すでに当社を信頼してくださっている多くのお客様にクリエイティブな取り組みをより広くお届けし、変化を続ける市場環境にも効果的に対応していくことができます。

現在はどちらにお住まいですか。その地域の魅力を教えてください。

過去 2 年間は農場で暮らしているのですが、この生活で思った以上に人生が大きく変わりました。朝は窓辺の鳥のさえずりで目を覚まし、Teams での会議の合間には馬にニンジンをあげたりして楽しんでいます。これまでモスクワやモントリオールといった活気あふれる都市で暮らす機会にも恵まれてきましたが、田舎での暮らしは感謝と穏やかな心、そして日常の小さなことにあらためて価値を見出すきっかけを与えてくれました。

仕事以外では、どのようなことを楽しんでいますか。

心も体もアクティブに保ちたいタイプなので、犬たちとのハイキングや (ときには子牛が混ざることもあります)、水彩画、読書、サイクリングなどを楽しんでいます。最近はあまり自転車に乗れていませんが、それもレースに申し込んで再開したいと考えています。スポーツを通じてすばらしい友人たちに出会えましたし、トレーニングで努力を重ねた末にゴールを駆け抜ける瞬間の感動は、順位に関係なく最高の達成感をもたらしてくれます。