Portrait : Laura B.

Dans cette édition de notre série Portrait, nous vous présentons Laura B., une responsable du programme créatif qui se passionne pour la concrétisation des idées des clients, qui les aide à déterminer le type de contenu dont ils ont besoin et qui leur fournit un flux régulier de contenu localisé destiné à leurs publics cibles.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

Je suis responsable du programme créatif. Je collabore avec une équipe extrêmement talentueuse composée de graphistes, de rédacteurs, de chefs de projets et d'autres professionnels de la création afin de développer des supports marketing et de formation pour des marques internationales. C'est vraiment génial et un peu différent de notre activité principale. Le travail de notre équipe complète à merveille nos activités principales de localisation, car bon nombre de nos projets créatifs passent par la phase de localisation dès que le client a validé les contenus en anglais. Cette approche est très pratique pour nos clients, car elle simplifie la communication et améliore l'efficacité des processus, des flux de travail et de la gestion des coûts. Après tout, nous sommes les experts en langue et en culture, il est donc tout à fait logique que nous offrions également la possibilité de créer du contenu dès le départ.

Comment en êtes-vous arrivée à exercer ce métier ?

C'est drôle, car au départ je recherchais un tout autre type de poste. Avant de rejoindre Lionbridge, je travaillais dans le marketing et la stratégie de marque. J'ai travaillé directement avec des marques mondiales, je n'avais donc jamais connu le « côté agence » du métier. Et c'est alors que je suis tombée sur une offre d'emploi sur LinkedIn. Après avoir lu la description du poste et les responsabilités, j'ai réalisé que je n'avais jamais eu ce titre de poste « officiellement », mais que c'est ce que je faisais déjà depuis 15 ans. J'ai participé à la concrétisation d'idées nées d'opportunités de marché ou de besoins métier, en les accompagnant à travers toutes les phases, les défis, les enseignements tirés et les réorientations, jusqu'à ce qu'elles deviennent réalité.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'adore voir une idée prendre vie. C'est incroyablement gratifiant. Bien que cela implique une planification minutieuse pour maintenir les projets sur la bonne voie en termes de délais, de budgets et de qualité, chaque jour est différent. Mon rôle est dynamique et exige un apprentissage constant, une adaptation permanente et une capacité à résoudre les problèmes afin de garantir que nous disposons des ressources adéquates au bon moment pour répondre aux besoins de nos clients. Parfois, la moitié du travail consiste à comprendre ce que veut le client. Il faut beaucoup de recherche et poser les bonnes questions pour garantir que nous livrons la meilleure qualité possible sans retouches inutiles. Tout repose sur le travail d'équipe, ce qui peut paraître cliché, mais c'est vrai. Chacun apporte ses compétences et son expérience, et tous travaillent ensemble pour que le message de la marque trouve un écho auprès des publics du monde entier.

À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Ce qui est formidable dans mon travail, c'est qu'il n'y a pas de « journée type ». Bien que nous fournissions régulièrement des ressources standard à des clients comme Motorola et Lenovo, le travail créatif de notre équipe évolue constamment. Je participe à des projets variés, allant de vidéos courtes captivantes à des présentations au design soigné. J'ai le privilège de collaborer avec des équipes du monde entier pour faire connaître le côté créatif de Lionbridge, aussi bien en interne qu'auprès de notre clientèle actuelle et même de nouveaux clients potentiels.

Depuis combien de temps êtes-vous chez Lionbridge ? Comment avez-vous perçu l'évolution de l'entreprise au cours de cette période ?

Je travaille chez Lionbridge depuis près de cinq ans, et c'est formidable d'avoir vu l'entreprise évoluer et diversifier ses sources de revenus. L'IA est là pour durer, et même si de nombreux processus et flux de travail ont été automatisés, la créativité humaine reste irremplaçable. De nouveaux outils continueront d'apparaître, et c'est formidable. Cependant, les marques internationales auront toujours besoin de personnes réelles pour travailler avec l’IA, fournir les bonnes invites et tirer parti des expériences, des connaissances et des erreurs passées, afin de s’assurer que leur lien avec le public ne se perde pas dans un océan de contenu homogène. Les messages clés d'une marque ont toujours besoin de cette étincelle humaine pour trouver un écho auprès des personnes réelles qui achèteront un produit ou un service.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus à propos du secteur dans lequel vous travaillez ?

L'évolution constante. Lorsque j'ai obtenu mon diplôme universitaire, les réseaux sociaux commençaient tout juste à émerger. Personne n'aurait pu prédire à quel point cela transformerait nos vies de multiples façons, notamment la manière dont les marques interagissent avec leurs clients. Aujourd'hui, nous sommes connectés en permanence, équipés d'outils d'IA incroyables, et capables de créer presque tout ce que notre imagination peut concevoir.

En continuant à collaborer étroitement avec nos équipes commerciales et techniques, nos efforts créatifs permettront de toucher davantage de clients qui nous font déjà confiance, ce qui nous garantira de nous adapter efficacement à un marché en constante évolution.

Où habitez-vous et qu'appréciez-vous le plus dans votre lieu de vie ?

Je vis dans une ferme depuis deux ans, et cela a changé ma vie bien plus que je ne l'avais imaginé. Je me réveille au chant des oiseaux près de ma fenêtre, et j'aime donner des carottes aux chevaux entre deux appels sur Teams. J'ai eu le privilège de vivre dans des villes dynamiques comme Moscou et Montréal. Cependant, la vie à la campagne m’a apporté sérénité et gratitude, ainsi qu’un nouveau regard bienveillant sur les petites choses de la vie.

Qu'aimez-vous faire en dehors du travail ?

J'aime garder mon esprit et mon corps actifs. J'adore faire de la randonnée avec mes chiens (parfois un veau se joint à nous), peindre à l'aquarelle, lire et faire du vélo. Je n'ai pas fait de vélo récemment, mais je compte m'y remettre en m'inscrivant à une course. J'ai rencontré des amis formidables grâce au sport, et le frisson de franchir la ligne d'arrivée, peu importe la position, est une expérience gratifiante après tout le travail et les efforts investis dans l'entraînement.