라이온브리지의 자긍심: Erik H.

맡고 계신 업무에 대해 말씀해 주세요.

저는 항상 복잡한 문제를 단순하게 만드는 것을 즐깁니다. 그게 바로 제 역할의 핵심이죠. 저는 고객과 협업하면서 고객이 AI를 통해 달성하려는 목표를 이해한 다음, 그 목표 달성에 필요한 데이터, 워크플로, 운영 방식 등을 설계하도록 돕습니다. 모든 프로젝트는 제각각이지만, 저는 바로 그 점이 가장 좋아요. 고객이 해결하려는 문제가 똑같은 경우는 전혀 없거든요.

사내 업무 방식을 개선하는 데도 열심을 다합니다. AI가 계속 발전하면서 훌륭한 결과물을 제공하는 더 스마트하고 반복 가능한 방식을 구축할 엄청난 기회도 생겼죠. 그래서 저는 우리 팀이 문제해결에 더 많은 시간을 투자하고, 프로세스를 새로 만드는 데는 시간을 덜 쓰도록 돕고 싶습니다.

일하면서 가장 즐거운 점은 무엇인가요?

아직 아무도 완벽한 해답을 찾지 못한 문제에 뛰어드는 걸 즐깁니다. 최고의 아이디어는 대개 그런 대화 속에서 생겨나죠. 모두들 저마다 다른 관점을 제시하다 보면, 어느 순간 해결책을 얻게 되거든요. 이렇게 서로 의견을 나누지 않았다면 결코 찾지 못했을 솔루션이죠.

저는 본래 호기심이 많습니다. AI는 엄청날 정도로 빠르게 변화하고 있어서 프로젝트를 진행할 때마다 항상 새로운 것을 배우게 되죠. 새로운 사용 사례를 탐색하든, 다른 평가 방식을 설계하든, 더 나은 문제해결 방안을 찾든 항상 새롭게 배울 부분이 있어서 좋습니다.

평소 일과는 어떤지 궁금합니다.

단 하루도 비슷한 날이 없고, 그렇게 되기를 바라지도 않아요. 어느 날 아침에는 엔지니어링, 운영 및 소싱팀과 함께 다국어 데이터 프로그램을 설계하고, 오후에는 고객을 만나 솔루션 설계를 검토하거나 내부 프로세스를 개선할 방법을 모색하기도 합니다. 공통점이 있다면 사람들이 여러 정보를 연결할 수 있도록 돕는다는 거죠. 저는 고객, 기술팀, 운영팀 사이에서 아이디어를 구체화하고 전달하는 데 많은 시간을 할애합니다. 모두가 같은 목표를 향해 나아가야 하니까요.

AI 데이터 서비스 분야에서 일한 지는 얼마나 되었고, 어떤 경력을 쌓으셨나요?

기업용 기술 분야에서 일한 지 10년이 넘었습니다. 최근 몇 년 동안은 AI 데이터 서비스에 주력했고요. 돌이켜보면, 제가 맡았던 모든 직무는 이 역할을 위한 준비 과정이었던 것 같습니다. 영업, 솔루션 설계, 전략 분야에서 일하면서 조직이 각기 다른 방식으로 문제를 해결하는 것을 보고 배울 수 있었거든요. 제 경력 전반에서 바뀌지 않는 게 하나 있는데 그건 제가 복잡한 작업을 단순화하는 시스템 구축 일을 즐긴다는 겁니다. AI는 그런 일을 하기에 더할 나위 없이 좋은 분야죠.

라이온브리지에서 근무하는 동안 AI 데이터 서비스는 어떻게 확장되어 왔다고 보시나요?

변화하는 속도가 믿을 수 없을 정도로 빨랐습니다. 제가 처음 AI 데이터 서비스 분야에서 일하기 시작했을 때만 해도 많은 조직이 AI가 무엇을 할 수 있는지 탐색하는 단계였죠. 지금 기업은 사람들이 매일 사용하는 제품과 서비스에 AI를 직접 통합하고 있습니다. 이로 인해 더 양질의 데이터, 더 강력한 평가 방법, 다국어 전문성, 대규모로 일관성 있는 결과물을 제공할 수 있는 역량에 대한 요구가 점점 커지고 있습니다.

라이온브리지가 이러한 요구에 발맞춰 성장하는 모습을 지켜보는 것은 매우 흥미로운 일이었죠. 라이온브리지는 AI 역량을 확장하고 있으며, 수십 년간 쌓아온 언어 전문성을 기반으로 더욱 발전하고 있습니다. 매년 새로운 도전 과제에 직면하고 있지만 바로 그런 점이 이 업계에서 일하는 것을 이토록 보람 있게 만드는 이유이기도 하죠.

라이온브리지 AI 데이터 서비스에서 앞으로 가장 기대되는 기회는 무엇일까요?

저는 AI가 아직 초기 단계에 있다고 생각합니다. 매주 새로운 아이디어, 새로운 기능을 비롯해, 조직이 AI를 활용해 실질적인 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 새로운 방법이 등장하죠. 라이온브리지에 있어 가장 큰 기회는 시간이 갈수록 꾸준히 개선되는 AI 프로그램을 구축하도록 고객을 지원하는 데서 찾을 수 있습니다. 이때 고품질 데이터, 면밀한 평가, 확장 가능한 운영체계가 모두 이 기회를 실현하는 데 중요한 역할을 합니다.

저는 내부에서 AI를 활용하는 방식에도 마찬가지로 큰 기대를 걸고 있어요. 업무 방식을 간소화하고, 반복 작업을 자동화하며, 팀이 고객에게 중요한 문제를 해결하는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있도록 지원할 기회는 무수히 많답니다.

업무를 마친 후에는 어떻게 시간을 보내시나요?

우리 부부는 다섯 아이를 키우느라 업무 외에 조용히 보낼 시간이 거의 없지만 저는 지금 이대로가 정말 좋아요. 우리는 함께 여행을 다니고, 역사적 명소를 탐방하고, 아이들이 역사와 신앙, 주변 세상에 대해 배울 수 있는 다양한 방법을 찾으면서 많은 시간을 보내죠. 가족과 함께한 크고 작은 경험들이 제 삶의 중심을 잡아줍니다.

저는 본래 호기심이 많은데 일터에서만 그런 것은 아니랍니다. AI에 관한 책을 읽거나, 새로운 기술을 시험해 보거나, 일상을 조금 더 편리하게 만드는 시스템을 구축하는 일을 좋아하죠. 가족 여행을 준비할 때나 AI 문제를 다룰 때도 같은 방식으로 접근하고요. 저는 일을 더 단순화하고 보다 효과적으로 만드는 방법을 찾는 것을 좋아합니다.