Conózcanos: Erik H.

Cuéntenos en qué consiste su trabajo en Lionbridge.

Siempre me ha gustado abordar problemas complejos y simplificarlos. En realidad, de eso trata mi trabajo. Trabajo con los clientes para comprender hacia dónde quieren ir con la IA. Luego, les ayudo a diseñar los datos, los flujos de trabajo y el enfoque operativo que les permitirán lograrlo. Cada colaboración es diferente, y eso es precisamente una de las cosas que más me gustan. No hay dos clientes que intenten resolver el mismo problema exactamente.

También me apasiona mejorar nuestra forma de trabajar internamente. A medida que la IA sigue evolucionando, existe una gran oportunidad para crear formas más inteligentes y repetibles de realizar un trabajo excelente. Quiero que nuestros equipos dediquen más tiempo a resolver problemas y menos tiempo a reinventar el proceso.

¿Qué es lo que más le satisface de su trabajo?

Me encanta enfrentarme a problemas para los que nadie tiene aún la respuesta completa. Las mejores ideas suelen surgir de esas conversaciones. Cada persona aporta una perspectiva diferente. En algún punto del proceso, descubres una solución que no habría sido posible sin esa colaboración.

También soy una persona curiosa por naturaleza. La IA cambia increíblemente rápido y cada proyecto me enseña algo nuevo, ya sea explorando un nuevo caso de uso, diseñando un enfoque de evaluación diferente o encontrando una mejor manera de resolver un desafío. Siempre hay algo nuevo que aprender.

¿Cómo es un día normal de trabajo?

No hay dos días iguales y no querría que lo fueran. Una mañana puedo estar trabajando con equipos de ingeniería, operaciones y aprovisionamiento para diseñar un programa de datos multilingüe. Esa misma tarde podría reunirme con un cliente para revisar los diseños de las soluciones o buscar maneras de mejorar un proceso interno. El hilo conductor es ayudar a la gente a conectar los puntos. Dedico mucho tiempo a traducir ideas entre los clientes, los equipos técnicos y los equipos de operaciones. Todos deben trabajar para alcanzar el mismo objetivo.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en servicios de datos de IA? ¿Cuál ha sido su trayectoria profesional?

He dedicado más de una década a la tecnología empresarial y en los últimos años me he centrado en los servicios de datos de IA. Mirando hacia atrás, todos los puestos que he desempeñado me han preparado para este. He trabajado en ventas, arquitectura de soluciones y estrategia. Cada experiencia me enseñó algo diferente sobre cómo las organizaciones resuelven los problemas. Una cosa se ha mantenido constante a lo largo de mi carrera: disfruto creando sistemas que simplifican el trabajo complicado. La IA resulta ser uno de los ámbitos más apasionantes para lograrlo.

¿Cómo ha visto evolucionar nuestros servicios de datos para IA durante su tiempo en Lionbridge?

El ritmo del cambio ha sido increíble. Cuando comencé a trabajar en servicios de datos de IA, muchas organizaciones aún estaban explorando lo que la IA podía hacer. Hoy en día, la están incorporando directamente a los productos y servicios que la gente utiliza a diario. Eso ha generado una necesidad cada vez mayor de datos de mayor calidad, métodos de evaluación más sólidos, conocimientos especializados en múltiples idiomas y capacidad para ofrecer resultados de manera uniforme a gran escala.

Ha sido emocionante ver cómo Lionbridge ha crecido junto a esa demanda. Estamos ampliando nuestras capacidades de IA y aprovechando décadas de experiencia en el ámbito lingüístico. Cada año presenta nuevos retos. Eso es parte de lo que hace que este sector sea tan gratificante.

¿Cuál es la oportunidad más emocionante que se vislumbra en el horizonte para los servicios de datos de IA de Lionbridge?

Creo que todavía estamos en los primeros capítulos de la IA. Cada semana trae nuevas ideas, nuevas capacidades y nuevas formas en que las organizaciones pueden usar la IA para resolver problemas empresariales reales. Una de las mayores oportunidades para Lionbridge reside en ayudar a sus clientes a crear programas de IA que sigan mejorando con el tiempo. Los datos de alta calidad, la evaluación cuidadosa y las operaciones escalables desempeñan un papel importante para que eso sea posible.

Estoy igualmente entusiasmado por cómo usamos la IA nosotros mismos. Hay innumerables oportunidades para optimizar nuestra forma de trabajar, automatizar tareas repetitivas y dar a nuestros equipos más tiempo para centrarse en resolver problemas importantes para los clientes.

¿Cuáles son sus aficiones?

Mi esposa y yo tenemos cinco hijos, así que la vida fuera del trabajo rara vez es tranquila. Pero así es justo como me gusta. Pasamos mucho tiempo viajando juntos, explorando lugares emblemáticos nacionales y buscando maneras de ayudar a nuestros hijos a aprender sobre historia, fe y el mundo que les rodea. Esas experiencias compartidas, grandes y pequeñas, son las que me mantienen con los pies en la tierra.

Soy curioso por naturaleza, así que llevo esa mentalidad conmigo al trabajo. Me gusta leer sobre IA, experimentar con nuevas tecnologías y desarrollar sistemas que hagan que el día a día sea un poco más fácil. Esa misma mentalidad está presente cuando planeo un viaje familiar o cuando trabajo en un desafío de IA. Me gusta encontrar maneras de simplificar las cosas y hacer que funcionen mejor.