Portrait : Erik H.

Parlez-nous de votre rôle chez Lionbridge.

J'ai toujours aimé prendre des problèmes compliqués et les simplifier. C'est vraiment en cela que consiste mon rôle. Je travaille avec les clients pour comprendre ce qu'ils souhaitent obtenir avec l’IA. Ensuite, je les aide à concevoir les données, les flux de travail et l'approche opérationnelle qui leur permettront d'atteindre cet objectif. Chaque mission est différente, et c'est l'un des aspects qui me plaît le plus. Il n’y a jamais deux clients qui cherchent à résoudre exactement le même problème.

J'adore également améliorer notre façon de travailler en interne. À mesure que l'IA continue d'évoluer, nous bénéficions d'une formidable opportunité : créer des méthodes plus intelligentes et plus reproductibles pour réaliser un travail de qualité. Je souhaite permettre à nos équipes de consacrer plus de temps à résoudre les problèmes et moins de temps à réinventer les processus.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ?

J'adore me plonger dans des problèmes pour lesquels personne ne détient encore la solution complète. C'est généralement lors de ces conversations que naissent les meilleures idées. Chacun apporte un point de vue différent. À un moment donné, vous découvrez une solution qui n'aurait jamais vu le jour sans cette collaboration.

Je suis également curieux de nature. L'IA évolue incroyablement vite, et chaque projet m'apprend quelque chose de nouveau. Qu'il s'agisse d'explorer un nouveau cas d'utilisation, de concevoir une approche d'évaluation différente ou de trouver une meilleure façon de résoudre un problème, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.

À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Les jours ne se ressemblent jamais, et c'est justement ce que j'aime. Un matin, il m'arrive de collaborer avec les équipes d'ingénierie, de production et d'approvisionnement pour concevoir un programme de données multilingue. Plus tard dans l'après-midi, je peux rencontrer un client pour examiner des conceptions de solutions ou rechercher des moyens d'améliorer un processus interne. Le fil conducteur est d'aider les gens à relier les éléments. Je passe beaucoup de temps à traduire des idées entre les clients, les équipes techniques et les opérations. Il faut que chacun travaille dans la même direction.

Depuis combien de temps travaillez-vous dans les services de données d'IA ? Quel a été votre parcours professionnel ?

J'ai passé plus de dix ans dans le secteur des technologies d'entreprise, dont les dernières années consacrées aux services de données d'IA. Avec le recul, chaque rôle que j'ai occupé m'a préparé à celui-ci. J'ai travaillé dans les domaines de la vente, de l'architecture de solutions et de la stratégie. Chaque expérience m'a appris quelque chose de différent sur la façon dont les organisations résolvent les problèmes. Une chose est restée constante tout au long de ma carrière : j'aime concevoir des systèmes qui simplifient les tâches complexes. En ce sens, l'IA est l'un des domaines les plus passionnants.

Comment avez-vous vu nos services de données d'IA évoluer au cours de votre carrière chez Lionbridge ?

Le rythme du changement a été incroyable. Lorsque j'ai commencé à travailler dans les services de données d'IA, de nombreuses organisations exploraient encore ce que l'IA était capable de faire. Aujourd'hui, elles l'intègrent directement dans les produits et services que les gens utilisent au quotidien. Cela a engendré un besoin croissant de données de meilleure qualité, de méthodes d'évaluation plus robustes, d'expertise multilingue et d'une capacité à produire des résultats constants à grande échelle.

Il a été passionnant de voir Lionbridge se développer en parallèle à cette demande. Nous développons nos capacités en IA et nous nous appuyons sur des décennies d'expertise linguistique. Chaque année apporte son lot de nouveaux défis. C'est en partie ce qui rend ce secteur si gratifiant.

Quelle est l'opportunité la plus stimulante qui se profile à l'horizon pour les services de données d'IA de Lionbridge ?

Je pense que nous n'en sommes qu'aux débuts de l'IA. Chaque semaine apporte de nouvelles idées, de nouvelles capacités et de nouvelles manières dont les organisations peuvent utiliser l'IA pour résoudre des problèmes concrets d’entreprise. Pour Lionbridge, l'une des plus grandes opportunités est d'aider ses clients à développer des programmes d'IA qui s'améliorent continuellement au fil du temps. Des données de haute qualité, une évaluation réfléchie et des opérations évolutives jouent toutes un rôle important pour rendre cela possible.

Je suis tout aussi enthousiaste quant à la manière dont nous utilisons nous-mêmes l'IA. Il existe d'innombrables possibilités d'optimiser notre façon de travailler, d'automatiser les tâches répétitives et de donner à nos équipes plus de temps pour se concentrer sur la résolution de problèmes significatifs pour nos clients.

Qu'aimez-vous faire en dehors du travail ?

Ma femme et moi avons cinq enfants, donc la vie en dehors du travail n'est presque jamais calme. Mais je ne changerais cela pour rien au monde. Nous passons beaucoup de temps à voyager ensemble, à explorer des sites emblématiques, et à trouver des moyens d'aider nos enfants à découvrir l'histoire, la foi et le monde qui les entoure. Ces expériences partagées, petites ou grandes, me permettent de garder les pieds sur terre.

Je suis curieux de nature, et cela ne s'arrête pas au travail. J'aime lire sur l'IA, tester de nouvelles technologies et concevoir des systèmes qui facilitent un peu la vie quotidienne. J'ai ce même état d'esprit quand je planifie un voyage en famille ou quand je relève un défi lié à l'IA. J'aime trouver des moyens de simplifier les choses et de faire en sorte qu'elles fonctionnent mieux.