이제 AI 번역기기는 물론, 자주 사용하는 소프트웨어에 내장된 AI 기반 번역 서비스, 무료 공개 AI 번역 플랫폼, AI 번역 이어폰 등 다양한 방식으로 AI 번역을 이용할 수 있습니다. 대부분의 기업은 다음과 같은 점을 궁금해합니다.

• 이러한 기술을 사용해 번역 및 통역 수요를 자체적으로 처리할 수 있을까?
• 기존의 언어서비스 제공업체 대신 소비자 시장에 출시된 최고 품질의 최신 AI 번역기를 사용해도 될까?
• AI를 번역에 활용하는 데 필요한 대규모 언어 모델(LLM)을 자체적으로 개발할 수 있을까?
• 공개 LLM을 AI 번역 서비스에 이용해도 될까?

소비자나 개인 사용자에게는 AI 번역 도구 및 소프트웨어가 상당한 가치를 지닙니다. 아는 로컬라이제이션 프로세스에서도 중요한 역할을 합니다. 그런데도 어째서 기업과 비영리 단체가 AI 번역 기반 프로젝트를 자체적으로 실행하면 목표를 달성하지 못할까요? 이 새로운 기술을 효과적으로 활용하고, 비즈니스 목표를 달성하며, 투자수익률(ROI)을 실현하기 위해서는 글로벌 번역 솔루션 제공업체와 협력해야 합니다. 기업과 단체가 책임감 있고 효과적인 AI 번역을 위해 언어전문가와 협력해야 하는 4가지 이유는 다음과 같습니다.

이유 #1: 언어전문가는 책임 소재를 명확히 하고 위험을 효과적으로 관리합니다.

AI 번역만 이용해서는 기업이나 단체의 요구사항을 온전히 충족하기 어렵습니다. AI는 번역 품질에 대한 책임을 지지 않기 때문입니다. AI를 대상으로 번역이 정확한지 인증해 달라고 요청할 수도 없으며, 잘못된 번역으로 인해 심각한 결과가 발생해도 책임을 물을 수 없습니다. 사람의 전문성을 배제한 채 AI 번역을 이용한 데 따른 위험과 그 결과는 사용자 본인이 감수해야 합니다. 때로는 이러한 위험성과 그 결과가 상당히 심각할 수 있습니다.

글로벌 번역 솔루션 기업의 전문가는 다음을 포함해 자신의 번역 및 통역 작업에 전적인 책임을 집니다.

• 정확성
• 문화권별 효과
• 브랜드 일관성
• 규정준수
• 사이버보안
• 적법성

번역 품질에 문제가 있는 경우, 숙련된 언어전문가가 이를 수정합니다. 또한 ISO 인증을 포함한 엄격한 품질보증 방법을 적용하여 오류를 방지합니다. 일반적으로 법률 번역의 경우, 언어서비스 제공업체는 번역의 정확성에 대한 책임을 진다는 내용의 인증서에 서명합니다.

글로벌 번역 서비스 제공업체는 프로젝트를 더욱 효율적으로 완료하기 위해 AI 기반 번역을 이용하거나 통역사에게 AI 도구를 제공할 수 있습니다. 하지만 작업이 고객의 비즈니스 목표를 충족하는지 확인하는 데 필요한 검토 또는 프로세스도 반드시 적용합니다. AI 번역만으로는 결코 이처럼 위험을 관리할 수 없습니다.

이유 #2: AI 번역은 비즈니스/조직을 이해하지 못하지만, 글로벌 번역 서비스 제공업체는 이해합니다.

AI 번역이 새로운 대상 고객에게 메시지를 전달하는 데는 도움이 될 수 있지만, 글로벌 번역 솔루션 제공업체만큼 비즈니스를 깊이 이해하지는 못합니다. AI 번역은 단지 언어를 예측할 수 있을 뿐입니다. 전문 인력이 이끌어주지 않으면 AI는 아래와 같이 비즈니스 또는 조직에 가치 있는 정보를 학습할 수 없습니다.

• 제품
• 규제 요건
• 브랜드 보이스
• 고객과의 약속
• 기업 또는 업계 용어

라이온브리지와 같은 언어 솔루션 통합업체는 AI 번역 도구를 번역 또는 통역 프로젝트의 보조 도구로 사용합니다. 또한 LLM을 학습시키고, 입력 데이터를 선별하며, 위에서 언급한 모든 사항을 기준으로 결과물을 검토합니다. 이 과정에서 가장 중요한 요소는 바로 전문가가 기업의 전반적인 상황과 목표를 깊이 이해하고 있다는 점입니다. 라이온브리지는 이러한 기업 관련 정보, 당사의 언어 전문성 및 AI를 활용하여 고객사의 목표 달성을 지원합니다.

이유 #3: 번역 서비스 제공업체는 고객의 AI 번역 워크플로를 최적화합니다.

AI 번역은 메시지를 더 빠르게 번역하거나 통역하는 데는 도움이 될 수 있지만, 효율성 향상, 비용 절감, 일관성 유지, 규정준수 등을 위해 워크플로를 최적화하지는 못합니다. 라이온브리지는 수십 년간 최신 기술을 활용하여 기업이 메시지를 효과적이며 비용 효율적으로 로컬라이즈하고 번역할 수 있도록 지원해 왔습니다. 당사는 전문지식과 노하우를 적용해 다음과 같은 사항을 결정합니다.

• AI 번역이 적절한 경우
• 전문 인력 투입이 필요한 시점과 분야
• 기존 콘텐츠 제작 워크플로에서 콘텐츠를 번역 또는 통역해야 하는 시점
• 용어를 제대로 처리할 수 있도록 고객사의 LLM 또는 당사의 LLM을 학습시키는 방법
• 품질보증 작업에 전문 인력 또는 AI를 투입할지, 아니면 둘 다 투입할지 여부
• 데이터 보안, 거버넌스, 위험 등의 관리 방안
• 콘텐츠 품질 측정 방법

AI만으로 모든 프로젝트에 최적의 번역 또는 통역 워크플로를 제공할 수 있다는 생각은 허상에 지나지 않습니다. AI 서비스를 이용하든 이용하지 않든, 기업이 최적의 워크플로를 구축하기 위해서는 AI를 통합하는 방법에 대한 글로벌 번역 서비스 제공업체의 전문적인 지침이 필요합니다.