目前市面上可用的 AI 翻譯選項實在非常多：AI 翻譯裝置、您愛用的軟體中內嵌的 AI 翻譯服務、免費的公用 AI 翻譯平台、AI 翻譯耳機等，族繁不及備載。面對這個現象，多數的公司都想知道：

• 這些技術能自行獨自處理翻譯和口譯需求嗎？
• 他們能否拋開傳統的語言服務供應商，改為使用消費者市場上最新、最好的 AI 翻譯工具？
• 他們能否打造自己的 LLM，以便運用 AI 技術進行翻譯？
• 他們能否使用公用的 LLM 來提供 AI 翻譯服務？

AI 翻譯工具和軟體除了對消費者和個人使用而言非常實用，也能為本地化流程帶來價值。那為什麼公司企業及非營利組織自行實作採用 AI 翻譯技術的專案時，卻往往無法達成原訂的目標？建議您與全球翻譯解決方案供應商合作，進而能有效地運用這個新技術、達成您的業務目標並實現投資報酬率 (ROI)。以下為您說明企業與組織應該和語言專家合作，進行負責任且效益卓著之 AI 翻譯的四個理由。

理由 #1：語言專家能提供責任歸屬和風險管理

對公司或組織而言，只使用 AI 翻譯是不夠的，因為 AI 無法對翻譯品質負責任。您不能要求 AI 認證某個翻譯正確無誤，而萬一不正確的翻譯有很嚴重的後果時，您也沒有什麼地方可尋求補救或求助。做為使用者，在沒有人類專業能力參與的情況下使用 AI 翻譯，您就得要承擔這麼做的風險與後果，有時這些風險和後果真的非常嚴重。

全球翻譯解決方案公司中的專業人員，可以就他們的翻譯與口譯工作承擔完全的責任，包括這些工作的：

• 正確性
• 跨不同文化的功效
• 品牌一致性
• 法規遵循
• 網路資安
• 合法性

如果翻譯有品質問題，技巧純熟的語言專家會確保問題獲得修正，同時也會使用包括 ISO 認證等嚴格的品管方法來避免錯誤發生。如果是法律翻譯，語言服務公司一般會簽署證明文件，表示他們會對翻譯的正確性負責。

全球翻譯供應商也可能會使用採用 AI 技術的翻譯，或提供 AI 工具給其口譯員使用，以便能更有效率地完成專案。縱使如此，他們也會應用任何必要的審閱或流程，確保這些工作結果能達成客戶的業務目標。單純只使用 AI 翻譯，是絕對無法提供這樣的風險管理。

理由 #2：AI 翻譯並不了解您的公司/組織；但全球翻譯供應商能

AI 翻譯確實能協助您將訊息傳達給新的目標對象，但它並不像全球翻譯解決方案供應商那樣，可以深深了解您的業務。AI 翻譯僅能預測語言，沒有人類專家的指引，它無法學習有關貴公司或組織的寶貴知識，包括：

• 產品
• 法規要求
• 品牌調性
• 客戶承諾
• 公司或產業術語

像 Lionbridge 這類語言解決方案整合商，便可以善用 AI 語言翻譯工具來輔助您進行翻譯或口譯專案。我們能夠以前述的所有因素為標準，來訓練 LLM、篩檢輸入以及審閱輸出。這個流程中最關鍵的一個要素，就是人類專家對您整個公司及目標的深入了解，我們亦會運用這些公司知識、我們的語言專業能力以及 AI，來協助達成這些目標。

理由 #3：翻譯供應商能最佳化您的 AI 翻譯工作流程

AI 翻譯確實有助您更快地翻譯或口譯訊息，但卻無法將您的工作流程最佳化，讓您享有高效率、成本節省、維持一致性以及遵循法規等好處。Lionbridge 在使用最新技術上擁有數十年的經驗，能協助公司以高效率且具成本效益的方式，本地化與翻譯他們的訊息。我們會運用自身的專業能力與智慧來判斷例如以下事項：

• 適合使用 AI 翻譯的時機
• 需要人類專家處理的時機與環節
• 您現有內容創作工作流程中應該翻譯或口譯內容的時機
• 如何訓練您或我們自己的 LLM 來處理術語
• 是否要使用人類、AI 或兩者的組合來進行品管
• 如何處理資料安全性、治理及風險
• 如何評量內容品質

單憑 AI 便能提供每個專案最合適的翻譯或口譯工作流程，是不切實際的想法。無論有沒有使用 AI 服務，您都需要在全球翻譯供應商的專家指引下進行 AI 技術整合，才能為貴企業打造最佳的工作流程。