現在、AI 翻訳にはさまざまな選択肢があります。AI 翻訳デバイス、よく使うソフトウェアに組み込まれた AI 活用型翻訳サービス、一般公開されている無料の AI 活用型翻訳プラットフォーム、AI 翻訳対応イヤホンなど多岐にわたります。こうした状況を受け、多くの企業は次のような問いに頭を悩ませています。

• これらの技術だけで翻訳や通訳のニーズに対応できるか
• 従来の言語サービス プロバイダーとの提携を解消して、消費者市場で最新かつ最適な AI 翻訳サービスに乗り換えることができるか
• 翻訳に AI を活用するため、独自に LLM を開発することは可能か
• AI 翻訳サービスにパブリック LLM を使用することは可能か

AI 翻訳ツールやソフトウェアは、消費者、個人利用に役立つものですが、ローカリゼーションにおいても高い効果を発揮します。では、なぜ企業や非営利団体は、AI 翻訳を活用したプロジェクトを自社だけで進めた場合、目標の達成に苦戦するのでしょうか。グローバルな翻訳ソリューション プロバイダーと連携すれば、この新しいテクノロジーを効果的に活用し、ビジネス目標を達成して ROI を実現することが可能になります。ここでは、企業や組織が効果的かつ責任ある方法で AI 翻訳を活用するために言語専門家と連携すべき 4 つの理由をご紹介します。

理由 1: 言語専門家が説明責任とリスク管理を担う

ビジネスや組織のニーズに対応するには、単に AI 翻訳を利用するだけでは不十分です。なぜなら、AI は翻訳の品質に対して責任を負わないからです。AI に翻訳の正確性を証明するよう求めることは不可能であり、誤った翻訳によって深刻な事態が生じたとしても、有効な対応策はほとんどありません。AI 翻訳を人間の専門知識なしで利用する場合、そのリスクと結果を背負うのは利用者自身です。こうしたリスクや影響は、ときとして非常に深刻なものとなり得ます。

グローバルな翻訳ソリューション企業が関与すれば、その専門家が、次の点を含め、翻訳や通訳業務での責任を全面的に担います。

• 正確性
• 文化を超えた有効性
• ブランドの一貫性
• コンプライアンス
• サイバーセキュリティ
• 合法性

翻訳の品質に問題がある場合は、適切なスキルを持つ言語専門家が確実に修正します。さらに、ISO 認証などの厳格な品質保証方法を用いることで、エラーの発生も防止します。法務翻訳では一般に、言語サービス企業が証明書に署名し、翻訳の正確性に対して責任を負うことを明示します。

グローバルな翻訳サービス プロバイダーも、AI による翻訳を利用したり、通訳者に AI ツールを提供したりしてプロジェクトの効率化を図ることはありますが、お客様のビジネス目標を確実に達成するため、必要なレビューやプロセスも併せて実施します。こうしたリスク管理は、AI 翻訳だけで実現できるものではありません。

理由 2: AI 翻訳では考慮されない、お客様のビジネスや組織への理解を翻訳プロバイダーが支援

AI 翻訳は、メッセージを新たなターゲット層に届けるうえでは役立ちますが、グローバルな翻訳ソリューション プロバイダーのようにお客様のビジネスに精通することはできません。AI 翻訳にできるのは、言語を予測することだけです。人間の専門家による手引きがなければ、ビジネスや組織に関する次のような重要な知識を習得することはできません。

• 製品
• 規制要件
• ブランド ボイス
• 顧客への約束
• 企業または業界用語

ライオンブリッジをはじめとする言語ソリューション インテグレーターであれば、AI 言語翻訳ツールを活用して、翻訳や通訳のプロジェクトをサポートすることができます。当社では、上記のすべての要素を基準として、LLM のトレーニング、入力データの選定、出力結果のレビューを行っています。このプロセスにおいて最も重要なのは、お客様の企業の全体像とその目標を人間の専門家が深く理解していることです。当社は、お客様の企業に関する知識と言語に関する専門知識、そして AI を組み合わせることで目標達成を支援いたします。

理由 3: 翻訳プロバイダーは AI 翻訳ワークフローを最適化できる

AI 翻訳では、メッセージの翻訳や通訳を迅速に行うことはできますが、効率化、コスト削減、一貫性やコンプライアンスの維持といったワークフローの最適化までは対応できません。当社には、メッセージを効率的かつ費用対効果の高い方法でローカライズ/翻訳できるよう、最新のテクノロジーを活用しながらさまざまな企業を支援してきた数十年の実績があります。当社は次のような事項について、専門知識と豊富な知見を生かし、適切な判断を下すことができます。

• AI 翻訳の活用が適しているケース
• 人間の専門家が必要となるケースや領域
• 既存のコンテンツ制作ワークフローでコンテンツの翻訳または通訳を行うケース
• 専門用語を適切に扱えるようにお客様の自社 LLM または当社独自の LLM をトレーニングする方法
• 品質保証における人間、AI、またはその組み合わせの使い分け
• データ セキュリティ、ガバナンス、リスクへの対処方法
• コンテンツの品質を測定する方法

AI だけであらゆるプロジェクトに最適な翻訳・通訳ワークフローを実現できるという考えは、単なる思い込みに過ぎません。企業にとって最適なワークフローを実現するには、AI サービスの利用状況にかかわらず、AI の統合方法についてグローバルな翻訳プロバイダーから専門的なアドバイスを受けることが不可欠です。