SELECT LANGUAGE:

我們如何運用 AI,第 1 集:

Lionbridge 正致力開發各種 AI 應用方式,希望能讓譯者在工作時更能發揮所長並樂在其中,進而為我們的客戶創造更優質的成果。

我們如何運用 AI,第 1 集:

機器時代來臨了。

譯者們,是的話請舉手:過去這幾年,您是不是常聽到這句令人不快的話?

是的話,手請不要放下:您是否曾害怕 (或依然害怕) 機器人會搶走「您的」工作?

近幾年來,以 AI 為基礎的神經機器翻譯 (NMT) 進展速度之快著實令人驚訝,卻也難免讓譯者感到威脅,擔心這項不斷發展的科技會影響自己的工作。

不過您可曾想過,AI 不是要來取代您的工作,而是讓您的工作表現更出色?

Lionbridge 正致力開發各種 AI 應用方式,希望能讓譯者在工作時更能發揮所長並樂在其中,進而為我們的客戶創造更優質的成果。

自動化,讓人人都是贏家


我們的工具採用機器學習技術,能創造三方皆贏的局面:對譯者來說,他們可以接到更符合自己興趣和技巧的專案;對客戶來說,他們可以享有與專案最相關的譯者和資源,進而獲得一致且專業的服務;至於我們,則可以因此減少效率不彰的問題,並提升客戶滿意度。大家都是贏家。

我們是怎麼做到的?

工具 1:Domain Detector 


Lionbridge Domain Detector 是個採用機器學習技術的元件,能自動辨識新翻譯專案所屬的領域或產業。藉由偵測正確的領域,我們便能將最相關又專業的譯者和語言資源分派給該專案。

我們透過以 20 多年業界經驗發展出的分類技術,打造了 Domain Detector,其中共有 30 個第一級領域,以及 4 億個人工標記的字詞。而這只不過是第一階段而已。

Domain Detector 會分析新專案的內容,先辨識出它所屬的整體主要領域,例如:「汽車與機械業」,接著再辨識第二與第三級領域,例如:「商業與商務」及「電子業」。

一旦正確辨識出這些不同層級的分類後,我們就能相當精準地匯集完成專案所需的必要資源,例如翻譯記憶庫、詞彙表、譯者和主題專家等。與單純使用人力相比,這個具備機器學習能力的工具能讓我們更快速、更輕易並更正確地完成上述任務。

也就是說,我們能更快地將譯者與他們感興趣的專案媒合,同時也可以迅速且輕易地找到少見的譯者,例如既是汽車業的專家「同時」又通曉印地語和法語的譯者。這是因為我們的人力網中有非常多元的人才,而工具能協助我們精準地找出所需的人才,更快速地邀請他們參與專案,也更能獲得優質的成果。

工具 2:Customer Affinity 


同樣地,具備機器學習能力的 Customer Affinity 工具,能協助我們依據資料做決定,進而降低風險、提高品質,並減少譯者團隊在重複作業上耗費的時間與精力。

Customer Affinity 元件能從現有客戶的內容中,辨識出與新客戶最相似的內容,使我們能夠邀請那些對類似內容已有工作經驗的譯者參與專案。這個工具採用機器學習技術,並擁有來自 400 個客戶、高達 4 億字的內容為後盾。

也就是說,我們的團隊可以挑選已經熟悉特定主題或議題,並已獲肯定可以處理該類型內容的譯者。這種作法一方面能鼓勵譯者找出與自身相關並感興趣的內容,進而培養並鑽研翻譯這類內容的技巧,一方面我們的新客戶也能感到安心,知道我們不是每次遇到新專案都得重新來過。

工具 3:Automatic Translator Identifier

如上所述,我們建立工具的目的,是要找出最適合某個工作的語言資源和譯者。我們的新工具 Automatic Translator Identifier 會使用大量的標記語言資料,將專案內容與我們語言資料庫中儲存的每位譯者的內容做比較。這個工具會進行比較分析,然後就特定工作列出最合適譯者的清單。

透過這種方式,我們可以為譯者媒合他的技巧能勝任的工作,讓譯者更能成功完成任務。對譯者來說,他們可以更快地完成工作,有時間接更多的案子。對客戶而言,他們也能更快地獲得優異成果,邁向成功。除此之外,每處理一個新專案、每翻譯一個新字詞,都能讓我們的系統變得更聰明,進而使我們能為譯者和客戶組成的社群,提供更簡便、更相關,也更有趣的合作體驗。

你、我、他,都是贏家。

機器時代真的來臨了嗎?沒錯,但譯者不需要為此擔心受怕。Lionbridge 會繼續致力於運用 AI 的力量,協助我們的譯者與客戶既樂在工作,又能兼顧成效與效率。

想進一步了解我們如何運用 AI 加快並提升您的翻譯或在地化專案的成效?歡迎立即與我們聯絡

  • #blog_posts
  • #translation_localization

Lionbridge
AUTHOR
Lionbridge