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現在就需要口譯員？
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。
現在就需要口譯員？
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。
現在就需要口譯員？
歡迎使用無需簽約、依分鐘計費的 Instant Interpreter (即時口譯員) 口譯支援服務。
有求必應，隨時隨地
我們提供業界一流、支援超過 380 種語言的一系列專業口譯服務，消弭溝通障礙，搭起交流橋梁。無論您業務的規模如何，我們都能配合您的獨特需求隨時提供支援。
選用 Lionbridge 的電話口譯服務，提供員工和客戶他們應該享有的順暢溝通體驗。我們的專家受過廣泛的訓練並擁有多年豐富經驗，能協助您消除內部以及外部的語言障礙。
我們提供龐大的支援語言種類，可支援的產業也非常廣泛，因此能隨時協助您在這個全球化、數位掛帥的時代，有效地與他人溝通。
我們健全的電話通訊平台擁有無可匹敵的優秀表現：
領先業界的連線時間
99% 的服務履行率
99.9% 的平台上線時間
超過 20,000 名語言專家，數秒即可連線
創新技術
量身打造通話流程與中繼資料收集
提供多種連線選項，可滿足任何需求
Click2Call (即時點、即刻通) 技術
卓越的支援服務
罕見語言
面對棘手情況也能提供優異口譯服務
特定產業適用的口譯服務
呈現有意義的結果
英文水準有限 (LEP) 客戶的淨推薦分數 (NPS) 更高
在內容管理系統 (CMS) 正確性和輔助使用性稽核中取得最高評級
快速、安全又簡單易用的平台
我們提供順暢無礙的客戶入門體驗，能在收到通知後立即提供溝通方面的支援。註冊後，我們會指派專責客戶經理為您設定帳號，並根據您的需求量身打造通話流程。
您只要用手指輕鬆按選，就能透過我們的客戶數位資料介面，查詢各種重要指標 (如通話量即時報告、語言組合以及其他 KPI 等)，進而深入了解有關您客戶的珍貴見解，保持領先地位。
在提供卓越服務的同時，Lionbridge 也致力保護您的隱私安全。我們提供完善的保密、法規遵循和風險管理方案，傾全力保障您資料的安全。
電話口譯服務
當您的客戶與同仁有需求時，不妨使用我們的隨選服務，數秒即可連線並提供他們所需的支援。
活動口譯服務
您有網路會議、線上研討會或實體現場活動需要使用口譯服務嗎？歡迎造訪我們的現場活動頁面，了解我們能如何支援您的多語言活動。
我們擅長的專業領域
美國聯邦政府
美國州立與地方政府
K-12 教育
公用事業
醫療保健
保險
客服中心
客戶服務/支援
CMS 稽核
我們的客戶
「我的 Lionbridge 口譯員表現實在太棒了。由於客戶有些疑慮，因此我們不得不商討一些複雜的議題，包含合法居留身分，以及如何瀏覽網站來尋找合適的保險經紀人來購買醫療保險。口譯員提供了非常出色的服務，清楚且充分地說明了客戶和我的問題與回答，確保我們都了解彼此的意思。他很有耐心、有禮貌，口齒也很清晰。雖然我不知道客戶確切說了什麼，但我知道她在通話結束時也向口譯員致謝，因為原本這可能是一場非常困惑又令人挫敗的對話，但口譯員成功排除了溝通障礙，也讓我能提供她所有必要的資訊，以便她接著繼續處理。」
政府機關醫療照護人員
隨時準備好提供協助的口譯服務：順利發揮作用的災難復原計畫
Lionbridge 的電話口譯服務運用靈活彈性的技術解決方案，展現公開透明的流程、排解困難，致力讓客戶享有最好的體驗。
深入了解我們順暢的解決方案，如何在颶風襲擊佛羅里達州和波多黎各地區時，協助某個客戶的客服中心執行他們的災難復原計畫。
來電量增加 700%
為了因應即將來襲的颶風，某家領先業界的廢棄物管理公司決定將客戶來電轉接到其他兩個未受天候影響的客服中心，這麼做不但導致來電量激增 700%，同時他們也沒有足夠的西語專員能接聽這麼多來電。
僅 24 小時提前通知
該公司與 Lionbridge 簽約，為他們的客戶提供西班牙語口譯服務。Lionbridge 提供規模龐大、語言種類繁多的語言人才網路，在不到 24 小時內便為客戶籌組了一個團隊，並研擬好支援行動方案。
0 通未接聽來電
我們的客戶不但能持續營運，達成沒有任何一通未接聽來電的優異表現，更保障了佛羅里達州和波多黎各員工的安全。在 Lionbridge 電話口譯的支援下，該公司在災難期間的服務履行率保持在 100%。
口譯服務常見問答
以下是一些我們客戶常見問題的解答。
我們公司偶爾才會需要口譯服務，Lionbridge 可提供依需要選購的口譯服務嗎？
有的。除了完整管理的口譯服務，Lionbridge 還提供一個 Instant Interpreter (即時口譯員) 平台，不需簽約、不需委任，而且採用簡單的依分鐘計費，方便有需求的公司或企業隨時都能與口譯員連線。只要在我們的安全平台上註冊，您就可以視需要選用訓練有素的 Lionbridge 口譯員。
歡迎開始使用 Instant Interpreter (即時口譯員) 隨選口譯服務。
Lionbridge 如何處理與英語能力有限 (LEP) 客戶的敏感通話？
Lionbridge 在許多領域均擁有超過 25 年的豐富經驗，曾協助許多公司及其客戶有效因應困境、克服難關。我們對語言專家始終抱持高標準的要求，不但致力提供高品質的口譯服務，更希望他們能展現專業與熱忱。為了達成這個目標，我們研擬了廣泛的訓練課程，確保口譯員有能力處理例如醫療理賠、家暴及財務危機等敏感主題，並能在服務期間展現助人的態度。
Lionbridge 的口譯服務可支援哪些產業？
Lionbridge 的合作實體與產業相當多元，包括政府機構、醫療保健機構、服務台、服務/客服中心、K-12 學校、大學、法律事務所、保險公司、企業、小型企業等。我們的口譯員人才網路網羅了來自世界各地的語言專家，背景知識與經驗都非常豐富廣泛，因此能根據您獨特的需求，篩選並介紹最合適的口譯員給您。
為什麼會需要找電話口譯供應商？
選擇語言種類廣泛並具備健全基礎設施的供應商，您才能在廣度及深度上充分地為您的客群服務，提供他們所需的支援。在搜尋和調查供應商時，不妨使用「即時」、「按一下撥號」(Click-to-Call) 和「代管語言互動式語音查詢系統」(IVR) 等詞彙查詢，確保能在通知後迅速獲得供應商支援。最重要的是，您需要一個可以信賴的合作夥伴。因此，請挑選服務履行率高、連線時間快，同時廣獲客戶好評的供應商。
歡迎查看我們有關選擇最合適口譯供應商的完全指南。
在 COVID-19 全球疫情期間，Lionbridge 的口譯服務如何協助遠程醫療措施的執行？
無論什麼背景或語言，疫苗接種者都必須能夠與他們的醫療照護人員溝通，以詢問疫苗相關問題、尋求指引以及回報危險的可能副作用。有鑑於此，Lionbridge 與公部門及私營服務供應商合作，透過電話與虛擬會議平台提供一般大眾相關資訊、進行衛教並與他們溝通。我們的隨選服務全年無休、全日不打烊，口譯員也都受過紮實訓練，能以超過 380 種語言處理醫療內容和敏感議題。
歡迎繼續閱讀，進一步了解 Lionbridge 如何排除推動 COVID-19 疫苗接種的溝通障礙。
