Lionbridge Smart Onboarding™

確実な成功に向けて好スタートを切るために

業界トップを誇る当社独自のお客様オンボーディングアプローチ

AI を活用したお客様中心のアプローチでビジネスの成長を後押し

ライオンブリッジでは、お客様との連携においてコミュニケーションを最も重要視しています。当社は、お客様のビジネス目標の達成に向けて最善のローカリゼーション戦略をご提示し、お客様のあらゆるニーズに全力でご対応いたします。

お客様の合理的な意思決定を促進し、一貫性のある優れた体験を通じてお客様をご支援いたします。多言語・多文化に精通した専門家チームが、最先端のオートメーション技術とカスタムメイドのソリューションを適切に組み合わせることで、調査からコンサルティング、導入、その先まで、あらゆる段階でサポートをご提供いたします。

提携開始から発注までわずか 15 分

翻訳がすぐに必要な場合でも、当社の AI 対応ソリューションを活用すれば、シンプルなコンテンツや単発のコンテンツ、静的コンテンツ、コミュニケーションなどの翻訳ニーズに、最適な製品の迅速な開発を通じて対応できるようになります。こうしたサービスの手続きに時間はかかりません。次のリンクからライオンブリッジまでお問い合わせください。

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お客様向けにパーソナライズされた導入アプローチ

当社との連携をご契約いただいた場合は、当社の担当者が現在の状況や今後の期待事項などをお客様に正確にお伝えいたします。

最新のテクノロジーを活用した当社のオンボーディングプロセスは人間の主導によるもので、 AI も活用されています。当社のお客様担当チームが全体的な計画を練り、自動化された各種システムによってさまざまなプロセスの策定やワークフローの構築、ソリューションの共有が行われます。お客様向けにカスタマイズされたテクノロジーにより、初回のお問い合わせ時から導入に至るまでの各作業や段階を効率化し、成果物の迅速な納品や優れたカスタマーエクスペリエンスの実現を促進します。

調査

この段階ではお客様のビジネス目標が中心となります。当社では最初にお客様の目標を確認し、さまざまなコンテンツ制作プロセスを割り当てて、期待される成果を特定します。お客様には、当社との連携における期待事項と成功の基準を、当社のオンボーディングチームとともに設定していただきます。

コンサルティング

お客様のビジネス目標を十分に把握したら、次はお客様のグローバル展開に向けたプロセスを特定します。すぐに利用可能な既存の翻訳ソリューションや、綿密に練られたカスタム戦略など、お客様のニーズに合わせて当該分野に精通した最適な専門家のチームを編成し、グローバル展開の実施をお手伝いいたします。

導入

最終段階として、お客様は当社のオンボーディングチームとともに、効率的なプロセスの構築、システムへのテクノロジーの統合 (必要に応じて)、定期的なタッチポイントの確立を行います。当社のチームが常にお客様に寄り添い、ステータスレポートの確認や質問・懸念事項に関する相談、必要になる追加サポートなど、さまざまなご要望にご対応いたします。

コネクターと統合

当社のソリューションを最大限に活用できるようにするために、お客様の現行のテクノロジースタックに当社のシステムを統合する場合もあります。当社では、包括的な連携や統合機能の提供に加えて、御社コンテンツの本来の機能や目的を損なわずに、当社のコネクターを導入するための統合プロセスも管理しています。

構成からテスト、導入、下流工程のトレーニングに至るまでの関連サービスも提供することで、全体のスムーズな移行をサポートいたします。

詳細を見る (英語)

「Smart Onboarding アプローチのおかげで、ライオンブリッジとの連携は初日から成果を上げました。ライオンブリッジの対応はすばやく、カスタマーサービスも細やかで、体系的なワークフローの迅速な構築やコネクターのシームレスな統合、当社のローカリゼーションニーズの変化に応じたスケールアップを次々と実現してくれました。自動化と AI を活用したテクノロジーを取り入れていることで、当社の短納期要件もきちんと対応してくれます。ビジネスにおいて言語面での課題が新たに生じた場面で頼りになるのは、数年来の信頼パートナーであるライオンブリッジのアドバイスや専門知識です」

— ラグジュアリーライフスタイルブランドのシニアローカリゼーションディレクター

オンボーディングの詳細

当社の「ローカリゼーションバイヤー向けオンボーディング」ガイドでは、LSP との連携を成功に導く重要なポイントについてご紹介しています。ぜひご一読ください。

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お客様の声

フィンランドを拠点に研磨布紙と不織布研磨材の業界をリードするミルカ社は、同社のグローバルデジタルマーケティング戦略を見直すためにライオンブリッジとの連携を決めました。この連携においては、当社のコンテンツ/Web サイト翻訳サービスチームがお客様のリーチ拡大、翻訳コストの削減、コンテンツ制作の促進に向けたローカリゼーション戦略を策定することで、お客様を大いにサポートしました。詳細については、こちらのケーススタディをお読みください。

ケーススタディを読む

オンボーディングに関する FAQ

お客様からよく寄せられる質問とその回答をご覧ください。

Lionbridge Smart を勧める理由について教えてください。

お客様が抱える状況はそれぞれ異なります。当社ではまずお客様のビジネス目標を深く理解し、お客様のローカリゼーションプロセスにおける最も重要な要素を特定します。当社は、お客様のニーズに対する深い理解と緊密なコミュニケーションを基盤とし、すべての工程においてお客様と緊密に連携してお客様のご期待にお応えするだけでなく、新たにプロバイダーと連携する際にありがちな懸念事項についても積極的に対応するため、お客様には安心して当社のサービスをご利用いただけます。

オンボーディングにかかる期間はどれくらいですか。

オンボーディングの期間は複雑さや規模、成功の基準、既存のプロセスの状況によって異なります。わずか数分で済む導入から長期的な取り組みまでオンボーディングは多岐にわたりますが、お客様とお客様のチームにとってシームレスで扱いやすい環境を迅速に提供できるように全力で取り組みます。

緊急度の高い翻訳ニーズにはどのように対応してもらえますか。

納期設定はさまざまですが、緊急を要するご依頼には、オンボーディングプロセスと並行して対応することも可能です。納期が差し迫っている場合はご契約時に担当者にお知らせください。対応できるよう調整いたします。

Smart Onboarding の料金を教えてください。

Smart Onboarding は無料です。当社は常にお客様に優れたサービスを提供することを目指しています。お客様には好スタートを切っていただけるよう Smart Onboarding を無料でご提供しています。カスタムソリューションや複雑なソリューションの場合はお客様側の時間とリソースが必要になることがあり、その場合は当社の Smart Onboarding チームと緊密に連携する担当者やチームメンバーをお客様側でご用意していただく必要があります。ご協力いただくことで、より迅速なサポートをご提供することが可能になります。

当社を担当する専任のアカウント担当者は割り当てられますか。

専門分野やタイムゾーン、言語に基づいて、お客様のニーズに最適な Smart Onboarding 担当者を必要に応じて割り当てます。

お問い合わせフォームにて当社までご相談ください。

ライオンブリッジのサービスと価格に関するお問い合わせや、お客様のニーズについてご入力ください。担当者がご連絡を差し上げ、詳しくご説明いたします。採用に関するお問い合わせは、「ライオンブリッジで働く」のページをご覧ください。

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個人データの扱いについては、ライオンブリッジのプライバシーポリシーをご覧ください。

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