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KI-Lösungen
Fallstudie
Neue Lösungen zur KI-Contenterstellung für einen Sport- und Bekleidungsgiganten
- RESSOURCEN
Barrieren überwinden und globale Zielgruppen erreichen
Unser umfassendes Angebot konfigurierbarer Dolmetschservices sorgt für reibungslose Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden. Unsere umfassend geschulten, erfahrenen Experten überwinden Sprachbarrieren – in jedem Umfang und bei jedem Thema. Mit unseren innovativen Technologien und KI-gestützten Services können Sie sich dem Wettbewerb in einer globalen, digitalen Welt stellen. Verlassen Sie sich auf:
- Branchenführende Verbindungszeiten
- 99 % Abwicklungsrate
- 99,9 % Betriebszeit der Plattform
- Mehr als 20 000 Linguisten, verfügbar in Sekundenschnelle
Unsere Experten sind u. a. mit folgenden Bereichen vertraut:
Staatliche Angelegenheiten | Angelegenheiten auf Ebene der Länder und Kommunen | Schulwesen | Versorgungsunternehmen | Gesundheitssektor | Versicherungen | Callcenter | Kundenservice/-support | CMS-Audits
Innovative Technologien
- Individuelle Anrufabläufe und Metadatenerfassung
- Mehrere Verbindungsoptionen je nach Bedarf
- Click2Call-Technologie
Einzigartiger Leistungsumfang
- Nischensprachen
- Erstklassige Dolmetschservices für schwierige Situationen
- Branchenspezifische Dolmetschservices
Relevante Ergebnisse
- Höhere Kundenzufriedenheit (NPS) bei Kunden mit eingeschränkten Englischkenntnissen
- Höchstbewertungen in CMS-Audits der Genauigkeit und Barrierefreiheit
KI-gestützte Dolmetschservices für das Gesundheitswesen
Im Gesundheitswesen ist Kommunikation von entscheidender Bedeutung. Jeder sprachliche Fehler kann beträchtliche Auswirkungen haben – insbesondere zwischen Anbietern, Patienten und Pflegekräften. Sehen Sie sich unser Video an, um zu erfahren, wie Sie KI sicher nutzen und Folgendes erreichen können:
- Senkung der Wiederaufnahmeraten in Krankenhäusern
- Sicherstellung der Compliance
- Effizienteres Personal
- Verbesserung der Patientenergebnisse für alle
Unsere Kunden
- omnia
- statewide contract
- contract holder
- bmo
- dell
- genentech
- kemper
- nationwide
- cms
- Johns Hopkins
- UMASS Medical School
- Visiting Nurse Service (VNSNY)
- California Department of Public Health
- Virginia BDHDS
- Texas Department of Health and Human Services
Maßgeschneiderte Dolmetschlösungen für jedes Szenario
„[My Lionbridge interpreter][Der Lionbridge-Dolmetscher] war herausragend. Der Kunde musste komplizierte Themen wie Aufenthaltsrecht und Websitenavigation für den Abschluss einer Krankenversicherung über einen Makler erörtern. Der Dolmetscher hat hervorragende Arbeit geleistet. Er verdeutlichte die Fragen und Antworten des Kunden und stellte sicher, dass wir einander verstanden. Er war geduldig, höflich und sprach sehr deutlich. Der Kunde hat ihm am Ende des Anrufs ebenfalls für seine Hilfe gedankt. Er hat eine Situation entschärft, die sehr verwirrend und frustrierend zu werden drohte, und konnte dem Kunden wirklich weiterhelfen.“
Staatlicher Anbieter von Gesundheitsservices
Dolmetscherservices für jede Lage: Notfallplanung
Die Telefondolmetschservices von Lionbridge nutzten flexible Technologielösungen, um beim Ausfall eines Callcenters Transparenz und eine ununterbrochene Kundenerfahrung sicherzustellen. Erfahren Sie, wie wir diesem Unternehmen geholfen haben, als seine Kunden in Florida und Puerto Rico von einem Hurrikan getroffen wurden.
Anstieg des Anrufvolumens um 700 %
Aufgrund des drohenden Sturms leitete ein führendes Abfallwirtschaftsunternehmen die Anrufe an zwei nicht betroffene Niederlassungen um. Dies führte zu einem Anstieg des Anrufvolumens um 700 %. Zugleich standen nicht genug Spanisch sprechende Mitarbeiter zur Verfügung.
24 Stunden Vorlaufzeit
Lionbridge schaffte es in weniger als 24 Stunden, seinem Kunden Dolmetscher für Spanisch bereitzustellen. Wir nutzten unsere umfassenden Netzwerke, um ein Team zusammenzustellen und einen detaillierten Supportplan zu entwickeln.
100 % abgewickelte Anrufe
Unser Kunde konnte seinen Betrieb ohne Leistungseinbußen fortsetzen und zugleich für die Sicherheit der Mitarbeiter in Florida und Puerto Rico sorgen. Die Lionbridge-Unterstützung mit Telefondolemtschservices ermöglichte es dem Unternehmen, während der Hurrikans eine Abwicklungsrate von 100 % aufrechtzuerhalten.
Relevante Artikel
Häufige Fragen zu Dolmetschservices
Hier finden Sie Antworten auf typische Kundenfragen.
Ja. Neben unseren umfassenden Services können Unternehmen über die Plattform Instant Interpreter von Lionbridge jederzeit mit einem Dolmetscher in Kontakt zu treten – ohne Vertrag, ohne Verpflichtung und mit bequemer minutengenauer Abrechnung. Nach der Registrierung eines Kontos auf unserer sicheren Plattform stehen Ihnen die qualifizierten, erfahrenen Dolmetscher von Lionbridge zur Verfügung.
Hier geht es zu Instant Interpreter.
Lionbridge verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in einer Vielzahl von Bereichen und hat bereits vielen Unternehmen und deren Kunden in schwierigen Situationen geholfen. Unsere Sprachexperten müssen hohe Standards erfüllen und nicht nur durch hervorragende Dolmetschleistungen, sondern auch durch Professionalität und Einfühlungsvermögen überzeugen. Wir bilden unsere Dolmetscher umfassend aus. Wenn es um sensible Themen wie medizinische Versorgung, häusliche Gewalt und finanzielle Krisen geht, reagieren sie einfühlsam und professionell.
Unser weltweites Dolmetschernetzwerk umfasst Sprachexperten mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen. Wir bringen Sie mit den Fachleuten zusammen, die Ihre individuellen Anforderungen erfüllen. Diverse Unternehmen und Branchen vertrauen uns:
- Staatliche Behörden
- Gesundheitseinrichtungen
- Helpdesks
- Personalwesen
- Service-/Callcenter
- Schulen
- Universitäten
- Anwaltskanzleien
- Versicherungsanbieter
- Konzerne
- Kleine Unternehmen
- Usw.
Sprachservices sind – inklusive Dolmetschen – im Gesundheitssektor unverzichtbar. Sie stellen sicher, dass alle Patienten, Pflegekräfte und Familien unabhängig von ihren Englischkenntnissen genaue und klare Informationen zur medizinischen Versorgung erhalten. Hochwertige Sprachservices verbessern die Behandlungsergebnisse der Patienten, reduzieren medizinische Fehler und ermöglichen es den Anbietern, die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf sprachliche Zugänglichkeit zu erfüllen.
Anbieter, die viele Sprachen anbieten und über eine robuste Infrastruktur verfügen, können Ihren Kundenstamm in seiner ganzen Breite und Größe unterstützen. Achten Sie auf Begriffe wie „Echtzeit“, „Click-to-Call“ und „automatisches Sprachdialogsystem (Interactive Voice Response, IVR)“, um sicherzustellen, dass Ihr Anbieter bei Bedarf tatsächlich zur Verfügung steht. Am wichtigsten ist aber ein vertrauenswürdiger Partner. Suchen Sie nach einem Anbieter mit hohen Abwicklungsraten, schnellen Verbindungen und positiven Kundenbewertungen.
Werfen Sie einen Blick auf unseren ausführlichen Leitfaden zur Auswahl des richtigen Anbieters von Dolmetschservices.