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Lionbridge Aurora AI™ è una piattaforma AI globale che potenzia i contenuti multilingue e amplia il pubblico con contenuti pertinenti e personalizzati.
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Framework TRUST di Lionbridge
Rafforzare la fiducia nell'uso dell'intelligenza artificiale
Collaboratori internazionali: Allie Fritz
Director of Interpretations di Lionbridge
SELEZIONATE LA LINGUA:
Vi ritrovate ad andare in cerca di apparecchiature ingombranti per offrire accesso linguistico ai pazienti con conoscenza limitata dell'inglese? Vi sentite rallentati da menu, tecnologie e processi complessi che non funzionano come dovrebbero? Siete frustrati dai lunghi tempi di connessione con gli interpreti? Grazie all'integrazione dei servizi di interpretariato, potete lasciarvi alle spalle tutti questi problemi.
LionbridgeLink, la nostra soluzione di interpretariato on demand, offre un modo infinitamente migliore per accedere ai servizi di interpretariato per il settore sanitario consentendo di avviare una sessione con un interprete direttamente dalla cartella clinica elettronica (EHR, Electronic Health Record) del paziente in Epic, senza uscire dal vostro flusso di lavoro.
Guardate la demo di LionbridgeLink per scoprire quanto sia facile connettersi con un interprete qualificato e usufruire di servizi di interpretariato on demand.
Oltre che per la connessione a Epic, come mostrato nella demo, è possibile usare LionbridgeLink per connettersi a dispositivi mobili e altre app.
Come funziona LionbridgeLink?
Come mostrato nella demo, attivare una sessione con un interprete sanitario direttamente dalla cartella del paziente è semplice.
A seconda della configurazione, i nomi del paziente e del medico, insieme ad altre informazioni pertinenti, sono già inseriti. Dovete solo completare i campi personalizzati del flusso di lavoro, tra cui lingua e modalità preferite (audio o video), quindi fare clic sul pulsante di invio. È davvero semplice.
Al termine della chiamata, riceverete un riepilogo della sessione e potrete esprimere una valutazione ai fini del controllo qualità.
Quali sono i vantaggi di LionbridgeLink?
LionbridgeLink può aiutarvi a promuovere un cambiamento culturale all'interno della vostra organizzazione, affinché l'accesso linguistico non sia più considerato come un mero requisito di conformità, ma come un componente essenziale dell'assistenza, integrato lungo l'intero percorso sanitario del paziente.
Potrete ridurre la frammentazione, sensibilizzare il personale sull'importanza di offrire un accesso linguistico efficace e, in definitiva, migliorare l'esperienza dei pazienti.
Cosa rende LionbridgeLink una soluzione straordinaria?
LionbridgeLink è una soluzione adatta sia alle visite in presenza che alla telemedicina, in qualsiasi contesto sanitario, tra cui pronto soccorso, servizi di salute comportamentale e cure ambulatoriali. Di seguito sono descritte alcune delle caratteristiche principali.
Integrazione conforme alla normativa HIPAA
La privacy e la conformità sono elementi fondamentali della nostra soluzione di integrazione. Usiamo flussi di lavoro di interpretariato conformi alla normativa HIPAA e, poiché LionbridgeLink non registra le sessioni di interpretariato, le informazioni sanitarie protette (PHI) non vengono né acquisite né archiviate.
Ampia scelta di lingue
La nostra soluzione offre servizi di interpretariato audio in oltre 380 lingue e servizi di interpretariato video da remoto in 11 lingue, a cui ne vengono continuamente aggiunte di nuove. Se la modalità video non è disponibile, l'integrazione passa automaticamente all'audio all'interno della stessa chiamata. La soluzione si rivolge a una popolazione di pazienti diversificata, comprese le persone che parlano lingue rare e indigene e quelle sorde o con problemi di udito.
Accesso 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, a competenze specialistiche
Quando vi connettete on demand con i nostri interpreti, potete contare su professionisti altamente qualificati e specializzati in ambito sanitario, in grado di gestire conversazioni accurate ed esaurienti in tutti i contesti clinici. I nostri interpreti medici ricevono inoltre una formazione in materia di HIPAA per tutelare la privacy dei pazienti e garantire la conformità agli standard federali.
Servizio clienti di altissimo livello
Grazie alla nostra interfaccia intuitiva, siamo certi che potrete gestire la soluzione in autonomia. Tuttavia, se doveste riscontrare un problema o avere una domanda, siamo qui per aiutarvi. Il nostro team di assistenza clienti, leader del settore, è pronto a offrirvi un supporto immediato.
Perché scegliere LionbridgeLink?
I requisiti normativi, tra cui il Titolo VI del Civil Rights Act e la Sezione 1557 dell'Affordable Care Act, sostengono fortemente l'importanza dell'accesso linguistico. I più recenti aggiornamenti normativi, tra cui le linee guida sulla telemedicina previste dal Supporting Patient Education and Knowledge (SPEAK) Act del 2025 e dagli standard della Joint Commission, sottolineano ulteriormente l'importanza dell'accesso linguistico come misura fondamentale per la sicurezza dei pazienti e la qualità dell'assistenza.
Per un'analisi più approfondita dell'accesso linguistico in ambito sanitario, guardate il nostro webinar on demand Esiti migliori per i pazienti grazie all'integrazione dell'accesso linguistico in Epic o leggete il post di riepilogo del webinar.
Contattateci
Siete interessati a partecipare a un progetto pilota di LionbridgeLink per i servizi di interpretariato per Epic? Per un periodo di tempo limitato, Lionbridge offre allettanti incentivi per provare questa soluzione. Contattateci oggi stesso per saperne di più sull'offerta e sulla nostra gamma completa di servizi linguistici per il settore sanitario.
