觀看影片：運用 LionbridgeLink™ 進行口譯整合

您是否為了提供英語能力有限 (LEP) 的病人語言協助，而在尋找繁瑣的設備？您是否因為那些令人失望的複雜選單、流程與技術而陷入困境？或者，冗長的口譯連線時間讓您倍感挫折嗎？不妨運用口譯整合，拋開所有這些令人頭疼的麻煩吧。

LionbridgeLink 是我們隨選即用的口譯解決方案，提供了遠較以往優異的醫療保健口譯服務取用方式，因為它能讓您從病人的 Epic 電子健康紀錄 (EHR) 中直接開始與口譯員連線，而不必離開原本的工作流程。

歡迎觀看 LionbridgeLink 示範影片，了解如何輕而易舉地透過隨選口譯服務，與合格口譯員連線。

除了如示範影片中所示，使用 LionbridgeLink 與 Epic 連線，您也可以使用它與行動裝置或某些其他 App 連線。

LionbridgeLink 的運作方式

正如示範影片中所示，您可以輕易地從病人的病歷中直接開始與醫療保健口譯員連線。

病人與醫師的姓名以及其他相關資訊，都會根據事前的設定預先填入，您只需要填寫自訂的工作流程欄位，包括偏好的語言和形式 (音訊或視訊)，然後按一下送出即可，就是這麼簡單。

通話結束後，您會收到通話摘要，並可就通話進行評分，以供品管參考。

LionbridgeLink 有哪些好處？

LionbridgeLink 會有助改變貴組織的文化，不再只是將語言協助視為法規遵循的要求，而是將其整合至病人的整個醫療保健歷程中，成為醫療照護重要的一環。

這麼做會有助您降低流程零碎分散的程度、提升員工對如何提供有意義語言協助的認知，最終得以增進病人的體驗。

LionbridgeLink 之所以出類拔萃的原因

LionbridgeLink 不但適合現場看診及遠程醫療約診，也適用於任何醫療保健情境，包括急診照護、行為健康及門診服務等。以下是它的一些主要特色。

符合 HIPAA 規範的整合服務

隱私與法規遵循，對我們的整合解決方案至關重要。我們使用符合 HIPAA 規範的口譯工作流程，此外由於 LionbridgeLink 不會對任何口譯服務錄音或錄影，因此亦不會擷取或儲存任何的受保護健康資訊 (PHI)。

語言的廣度

我們的解決方案可提供超過 380 種語言的音訊口譯，以及 11 種語言的視訊遠端口譯，而且還會加入更多語言。如果沒有視訊口譯可用，整合功能會在同一個通話中順暢地轉換至音訊口譯。這個解決方案能為非常多樣的病人族群服務，包括使用罕用和原住民語言的病人以及聽障人士。

24 小時全年無休，隨時提供專門的專業能力

您可放心地透過隨選服務與我們的口譯員連線，他們均受過嚴格的訓練並專精醫療保健內容，可就所有臨床專科協助您進行正確且完善的對話。此外，我們的醫療口譯員都受過有關 HIPAA 要求的訓練，知道如何保護病人隱私以及遵循美國聯邦標準。

一流的客戶服務

我們的介面簡單易用，相信您一定能輕鬆自行操作。但萬一遇到任何問題或有疑問，我們亦能隨時為您效勞。立即取得 Lionbridge 業界一流客戶服務團隊的協助。

為何應考慮使用 LionbridgeLink？

諸如美國民權法案第六章 (Title VI of the Civil Rights Act) 與《平價醫療法案》(Affordable Care Act) 第 1557 條等法規要求均強烈支持提供語言協助，前述兩項法律亦旨在解決此議題。例如 2025 年《支持病人教育與知識法案》(Supporting Patient Education and Knowledge Act，SPEAK) 中的遠程醫療指引，以及美國聯合委員會 (Joint Commission) 相關標準等近期法規更新，亦進一步強調語言協助是維護病人安全與品質的關鍵措施。

如要更深入地檢視醫療保健情境中的語言協助，歡迎隨選觀看線上研討會影片「透過 Epic 語言協助服務整合，獲致更理想的病患治療結果」，或閱讀重點摘要部落格文章。

與我們聯絡

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