Regardez LionbridgeLink™ pour l’intégration de l’interprétation

Vous vous retrouvez souvent à devoir chercher du matériel encombrant pour faciliter la communication avec vos patients ayant une maîtrise limitée de l'anglais (LEP, Limited English Proficiency) ? Vous êtes submergé(e) par des menus, des procédures et des technologies complexes qui ne répondent pas à vos attentes ? Vous êtes frustré(e) par les longs délais de connexion avec des interprètes ? Dites adieu à ces tracas grâce à l'intégration de l’interprétation.

LionbridgeLink, notre solution d’interprétation à la demande, offre une manière bien plus pratique d’accéder à des services d’interprétation pour la santé en connectant un interprète directement depuis le dossier médical électronique (DME) du patient dans Epic, sans quitter votre flux de travail.

Regardez la démonstration LionbridgeLink pour constater à quel point il est facile de contacter un interprète qualifié pour des services d'interprétation à la demande.

En plus d'utiliser LionbridgeLink pour vous connecter à Epic comme montré dans la démo, vous pouvez l'utiliser pour vous connecter à des appareils mobiles et à certaines autres applications.

Comment fonctionne LionbridgeLink ?

Comme le montre la démonstration, le contact avec un interprète médical se fait simplement, directement depuis le dossier patient.

Selon la configuration, les noms du patient et du médecin, ainsi que d'autres informations pertinentes, sont affichés automatiquement. Il vous suffit de remplir les champs de flux de travail personnalisés, y compris votre langue et votre modalité préférées (audio ou vidéo), puis de cliquer sur Soumettre. C'est aussi simple que cela.

Une fois la conversation terminée, vous recevez un résumé de l'appel et pouvez l'évaluer à des fins d'assurance qualité.

Quels sont les avantages de LionbridgeLink ?

LionbridgeLink peut aider à faire évoluer la culture de votre organisation, en passant d’une vision de l’accès linguistique comme une exigence de conformité à son intégration comme une composante essentielle des soins, tout au long du parcours de soins du patient.

Cela vous aidera à réduire la fragmentation, à sensibiliser le personnel à la manière d’offrir des facilités linguistiques pertinentes et, à terme, à améliorer l’expérience du patient.

Qu'est-ce qui distingue LionbridgeLink des autres solutions ?

LionbridgeLink convient aussi bien aux consultations en présentiel qu’aux téléconsultations, dans tous les contextes de soins de santé, y compris les urgences, la santé mentale et les services ambulatoires. Voici quelques-unes de ses principales caractéristiques.

Intégration conforme HIPAA

La confidentialité et la conformité sont au cœur de notre solution d'intégration. Les processus d'interprétation sont conformes à la loi HIPAA. LionbridgeLink n'enregistrant pas les séances d'interprétation, les informations de santé protégées (ISP) ne sont ni capturées ni stockées.

Large éventail de langues

Notre solution propose une interprétation audio dans plus de 380 langues et une interprétation vidéo à distance dans 11 langues, avec l'ajout régulier de langues supplémentaires. Si le mode vidéo n'est pas disponible, l'intégration bascule en toute transparence vers l'audio au cours du même appel. La solution s'adresse à une population de patients diversifiée, notamment ceux qui parlent des langues rares et autochtones ainsi que ceux qui sont sourds ou malentendants.

Accès 24h/24, 7j/7, 365j/an à une expertise spécialisée

Lorsque vous faites appel à nos interprètes à la demande, vous avez la garantie qu'ils sont hautement qualifiés et spécialisés dans le domaine de la santé, pour des conversations précises et complètes dans toutes les spécialités cliniques. De plus, nos interprètes médicaux sont formés aux exigences de la loi HIPAA afin de garantir la confidentialité des données des patients et de se conformer aux normes fédérales.

Service client d’excellence

Grâce à notre interface conviviale, nous pouvez opérer en parfaite autonomie. Toutefois, si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question, nous sommes à votre disposition. Bénéficiez d'une assistance immédiate de notre équipe de service clientèle, reconnue comme la meilleure du secteur.

Pourquoi utiliser LionbridgeLink ?

Les exigences réglementaires encouragent fortement l'accès linguistique, notamment le Title VI du Civil Rights Act et la Section 1557 du Affordable Care Act, qui traitent tous deux de la question. Les mises à jour récentes, y compris les recommandations en matière de télésanté dans le Supporting Patient Education and Knowledge (SPEAK) Act de 2025 et les normes de la Joint Commission, soulignent encore davantage l'accès linguistique comme une mesure essentielle de la sécurité et de la qualité des soins aux patients.

Pour une analyse détaillée de l’accès linguistique dans le milieu médical, regardez notre webinaire à la demande, Meilleurs résultats pour les patients grâce à l'intégration de l'accès linguistique Epic, ou lisez l’article de blog récapitulatif.

Nous contacter

Vous souhaitez bénéficier d'un essai pilote de LionbridgeLink pour les services d'interprétation Epic ? Pendant une durée limitée, Lionbridge propose des avantages exclusifs afin de vous permettre de tester la solution. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette offre et nos services linguistiques complets pour le secteur de la santé.